京東寄修和線下維修那個靠譜？維修規(guī)則是什么？

                   現(xiàn)在京東平臺的售后服務(wù)非常周到，咱們在這里購物了以后，假如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以請求修理。

那么京東寄修仍是線下修理靠譜?京東修理規(guī)矩是什么?京東寄修仍是線下修理靠譜?都相同的。京東修理規(guī)矩是什么?

1、若顧客因產(chǎn)品修理請求售后服務(wù)的，商家應(yīng)告知產(chǎn)品修理周期，并按兩邊約定為顧客供給修理服務(wù)，不應(yīng)無故回絕顧客修理請求、或超時修理、未與顧客協(xié)商加價修理等;

2、商家應(yīng)按上述要求供給修理服務(wù)，甩手得悉若顧客投訴商家回絕修理、超時未修理、修理超時未寄回、修理費用爭議等問題的，商家需舉證：①回絕修理：產(chǎn)品已超越質(zhì)保的證明(商詳頁承諾或國家相關(guān)“三包”范圍);②超時未修理/修理超時未寄回：廠家/售后品牌方出具的修理&檢測周期的官方闡明(如手寫證明需求加蓋公章);③修理費用爭議：產(chǎn)品修理費用發(fā)票(需事前與顧客溝通一致，供給兩邊約定一致的證明，如咚咚溝通記載等)。

3、經(jīng)斷定，若商家存在上述修理問題的，京東有權(quán)認定為商責(zé)，商家需支撐顧客退貨退款訴求;若顧客同意持續(xù)等候修理履約的，商家自判責(zé)之日起依照訂單實付金額2%/天給予顧客賠付，若判責(zé)之日起超出15天商家仍未組織修理履約的，支撐顧客退款，商家需自行聯(lián)系顧客取回產(chǎn)品。最后，只要走的是正規(guī)的途徑，無論是線下直接修理，仍是將產(chǎn)品寄回去修理，都是相同的效果。假如想要更快拿到產(chǎn)品的話，可以選擇線下修理的途徑，這樣就可以其時進行修理。                

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