速賣通賣家消息中心站內(nèi)信正式升級
2022-03-15 | 09:48 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:854
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親愛的速賣通賣家朋友:
買賣家間的有效溝通是處理、解決一切問題的核心基本方法。為提升平臺買賣家之間溝通效率,用戶消息統(tǒng)一管理操控便利性,我們將從5月25日始,對賣家消息中心站內(nèi)信進行消息內(nèi)容信息整合及階段性功能升級,具體升級內(nèi)容如下:
1、新版賣家消息中心站內(nèi)信做了哪些升級?
1)消息合一a、主要是站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信b、一對買賣家之間僅產(chǎn)生一條會話買賣家之間的全部歷史溝通記錄會在一條會話中展示;在網(wǎng)站任何界面中查看您與某個買家的溝通記錄,都會看到該買家全部的溝通記錄,包括消息界面、訂單界面、糾紛界面等;c、訂單詳情頁面展示買賣家之前全部對話歷史全部記錄
2)實時觸達
買賣家間溝通界面會話信息會自動展示,無需手動更新;
3)新增支持會話認領(lǐng)和分配
4)旺旺溝通渠道服務(wù)下線,新版本將不支持買賣家之間使用旺旺溝通。
2、如何進入新版消息中心站內(nèi)信
登陸“我的速賣通”->進入“消息中心”->點擊買家消息“站內(nèi)信”即可了解產(chǎn)品最新詳情。
3、關(guān)于消息中心站內(nèi)信升級API方面說明
屆時我們會提供站內(nèi)信升級后的如下API,供賣家朋友進行同步調(diào)用,信息如下:
1)查詢站內(nèi)信、訂單留言查詢詳情列表(api.queryMsgDetailList)
返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表;
2)站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表(api.queryMsgRelationList)
返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的關(guān)系列表;
3)根據(jù)買賣家loginId查詢站內(nèi)信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)
返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。
4、賣家APP屆時會做相應(yīng)升級
總結(jié):本次升級賣家可關(guān)注到以下情況變化:
1.站內(nèi)信和訂單留言合并為站內(nèi)信消息,買賣家之間的溝通僅會產(chǎn)生一個會話框;
2.可實現(xiàn)并支持會話認領(lǐng)和分配;
3.旺旺溝通渠道服務(wù)下線,將不支持買賣家之間使用旺旺溝通;
4.由于消息會話合并,消息詳情頁可能看到不屬于當前子賬號的訂單,這些訂單只能查看,不能操作;
5.訂單列表頁面,點擊“未讀留言”,跳轉(zhuǎn)合并后的站內(nèi)信列表頁面。
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