京東疫情期間無法發(fā)貨怎么辦?有什么技巧?
2023-01-19|23:03|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:86
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疫情期間,不確定因素還很多,出現(xiàn)JD.COM商家人手不足或者物流配送人手不足導致無法發(fā)貨的場景。
如果您的店鋪因疫情導致人力資源不足而無法按時發(fā)貨,請舉報如下。
報告通過后,訂單將被免除責任。
請知悉,由于商家工作人員人手不足,無法發(fā)貨,已提交的延遲發(fā)貨報告材料可以調整。
1.對于以后的訂單,商家需要向店鋪進行報備,報備提交的材料及注意事項如下:店鋪報備提供的材料:①需要提供來自提供商詳情頁的延期發(fā)貨說明截圖,截圖中應包含以下字樣:X至X生成的訂單將因XXX原因延期, 并且預計發(fā)貨時間為X到X,(如果不確認后續(xù)發(fā)貨時間,需要明確告知消費者)注意:門店在申報時提供的申報時間需要與前臺顯示的時間范圍一致; 當滿足以上規(guī)則時,店鋪注冊即可成功;店鋪舉報路徑:商家后臺訂單管理延遲發(fā)貨舉報延遲發(fā)貨舉報店鋪舉報疫情原因。
2.對于生成的訂單,商家需要進行訂單報備,需要提交的材料和注意事項如下:訂單報備提供的材料:①需要提供來自提供商詳情頁的延遲發(fā)貨截圖,截圖應包含以下字樣:X到X生成的訂單將因XXX原因延遲,預計發(fā)貨時間為X到X,(如果不確認后續(xù)發(fā)貨時間, 需要明確告知消費者)②提供店鋪的注冊號和店鋪上報的信息截圖(店鋪上報需要的時間≥3天)③在訂單登記的備注中說明具體情況。
例:“由于XXX原因,商家工作人員人手不足,無法發(fā)貨。
現(xiàn)在商品詳情頁增加了發(fā)貨限制降級的描述,店家舉報了。
商店報告號碼是XXXXXX。
特此申請生成訂單的訂單報告。
”注意:當滿足上述規(guī)則時,訂單注冊可以成功;舉報路徑:商家后臺訂單管理延遲發(fā)貨舉報延遲發(fā)貨舉報訂單舉報疫情原因舉報路徑鏈接:jd.com商城:商家后臺(JD . com):https://preorder . shop . JD . com/Order/delay/oldlaydeliveryreport如果jd.com疫情期間人力資源不足,無法發(fā)貨,希望幫助商家處理京東的物流問題。
JD.COM有哪些航運違規(guī)案例?
怎么做?
JD.COM的pop商家是如何利用JD.COM送貨的?
結算流程是怎樣的?
JD.COM交貨和收貨規(guī)格
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