在抖音上有一些店鋪的評分是比較高的，所以這些高評分的店鋪都會排在前面，獲得的流量也會多一些，而那些評分低的店鋪流量不僅少，而且評分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評分低于多少會被封店呢?

抖音店鋪評分低于多少封店?

抖音店鋪評分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問題：

這類一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評。

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時造成的差評或投訴。

這類情況很好解決，對客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會造成店鋪的訂單損失。

解決物流問題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺，監(jiān)控異常物流訂單，并及時聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評分低于3.2分就會被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評分，雖然不能快速的提升店鋪的評分到滿分，但是維持店鋪評分在一個健康的水平還是很有必要的。

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抖音店鋪評分怎么計(jì)算的？抖音店鋪如何運(yùn)營好？

在抖音平臺開店的商家還是挺多的，對于商家來說店鋪的評分非常重要，如果分?jǐn)?shù)越高的話，意味著店鋪越值得信任。那么抖音店鋪評分怎么計(jì)算的呢?下面進(jìn)行解答哦。

抖音店鋪評分怎么計(jì)算的?

抖音店鋪評分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計(jì)算得出。

抖音店鋪如何運(yùn)營好?

1、精細(xì)化選品

很多新手商家前期沒有穩(wěn)定的貨源，有的是一個人開店，所以大部分開店的朋友前期都會選擇無貨源模式的小店。因?yàn)槭菬o貨源模式的小店，所以商家不用囤貨，發(fā)貨，投入成本，人力就大大減少了。

小店的商品我們直接在其他平臺搬運(yùn)過來就可以了，但是搬運(yùn)也并不是盲目的選擇，而是要精細(xì)化選品。一般是利用選品軟件，比如蟬媽媽，選擇銷量榜單上前150的商品，這樣的商品都是最近一段時間流量比較高的品，也就好轉(zhuǎn)化一些。

2、加入精選聯(lián)盟

新店是可以免費(fèi)加入精選聯(lián)盟的，精選聯(lián)盟是平臺為了促進(jìn)商家和達(dá)人之間的合作提供的橋梁。我們可以把商品上傳到聯(lián)盟嗎，設(shè)置好傭金和商品的關(guān)鍵詞，就可以找達(dá)人合作了。新店剛開始沒有銷量和評分，想要尋找到優(yōu)質(zhì)的達(dá)人合作，最好是利用高傭吸引達(dá)人合作。

但是在給出高傭的基礎(chǔ)上，也要保證我們的利潤，等到小店的出單穩(wěn)定之后，就會有達(dá)人主動合作，也會有自然流量進(jìn)店。這時候我們就可以重新調(diào)整傭金的價格。

3、快捷發(fā)貨

前期我們的小店訂單一天幾十單的時候，我們還可以手動去多多上代拍單，等到后期單量增加，這種方法肯定不行了。這時候我們就需要軟件輔助和搭建屬于自己的供應(yīng)鏈。當(dāng)單量在150以下，我們就可以利用代拍單軟件，單量操作這個數(shù)量，我們就需要在1688，多上尋找源頭廠家導(dǎo)單發(fā)貨。

4、小店的售后處理

小店前期的咨詢問題一般是關(guān)于產(chǎn)品的，還有發(fā)貨的時間，這種只要及時去回復(fù)就可以了。問題最大的就是售后處理，售后處理我們只要記住一個原則就可以了，不要和顧客發(fā)生不必要的沖突。

能用小紅包解決的，就用小紅包解決，不行的就退換貨。退換貨的要求我們直接和商品的上家提出來就可以了。你只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)顧客的需求，上家自會給你解決這些問題廠家也是，合作的時候提前和廠家溝通清楚細(xì)節(jié)問題，什么樣的售后由他們處理。

抖音店鋪評分的計(jì)算都是有相關(guān)規(guī)則的，這個分?jǐn)?shù)主要從三個維度方面進(jìn)行計(jì)算哦，所以這三個維度任何一方面都會直接影響到分?jǐn)?shù)，而且分?jǐn)?shù)都是動態(tài)的哦。

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