現(xiàn)在跨境電商主流的平臺就是亞馬遜、蝦皮和速賣通這三個，所以國內(nèi)大部分商家在選擇平臺時，就是在這三個平臺中選擇。那是亞馬遜好還是蝦皮好?

如果讓我選擇的話，我會優(yōu)先選擇亞馬遜平臺。

立足于東南亞平臺的蝦皮，與根植于歐美日等消費群體的亞馬遜。其顧客群體以及顧客的消費能力具有根本性的不同。

經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。東南亞人口的消費能力直接決定了蝦皮這個平臺只能走薄利多銷的營銷模式。

很多人可能會說，我們要用發(fā)展的眼光看待顧客的消費能力。但是顧客的消費能力或者說購買能力需要很長的一段時間沉淀，可能是5年或者10年之后才能有一定的提高。

我們仔細去分析一下蝦皮的顧客群體構(gòu)成。其中消費能力較強的，有新加坡和臺灣。但這兩個國家的人口基數(shù)不大。蝦皮的顧客群體構(gòu)成，絕大部分是像馬來西亞，越南這些發(fā)展中國家，這些國家月平均收入大概只有國內(nèi)的1/3~1/4。我們仔細分析這些數(shù)據(jù)，就能發(fā)現(xiàn)蝦皮的市場潛力是很大，但是要轉(zhuǎn)化成實際的銷售額和利潤還需要一個比較漫長的過程。

我們知道銷售額是由顧客人數(shù)以及客單價組成。除了要具備一定的顧客群體，還需要顧客具有一定的購買力，就是客單價要高。

雖然亞馬遜目前是比較成熟的市場。市場機會相對而言會比較少。但是亞馬遜最大的優(yōu)勢是擁有歐美日等國家絕大部分的高收入群體。目前單美國，亞馬遜已經(jīng)擁有2億Prime會員。

說句不好聽的，這等于說亞馬遜將絕大部分的高收入人群綁架到他的平臺，這倒逼我們這些賣家必須要在他這個平臺賣貨，才能接觸到這些高收入人群。

歸根結(jié)底，電商的本質(zhì)并不是選擇某個平臺，而是選擇平臺背后的顧客群體。

總的來說，亞馬遜和蝦皮相比，各有各的特點，各有各的優(yōu)劣勢。如果是新手，建議選擇蝦皮。對于有電商經(jīng)驗且資金充足的商家，可以做亞馬遜。

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亞馬遜店鋪留評率怎么算？意思是什么？

在亞馬遜上開店的商家都需要關(guān)注店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)，比如店鋪的留評率數(shù)據(jù)，因為店鋪的好評數(shù)量會影響店鋪的其他數(shù)據(jù)的，比如轉(zhuǎn)化率，訂單量等等，那么如何去計算亞馬遜店鋪的留評率呢?

亞馬遜店鋪留評率怎么算?

留評率=交易成功/失敗

亞馬遜客戶自然留評率一般較低，在1~5%左右。

因此，商家不能讓買家留下100%的評論，尤其是新的listing一般建議留20%的評論。當商家有更多的自然流量時，可以減少補充訂單，然后商家可以做80%的評論，其中一些也可以留在商店里feedback。如果留評比例高，亞馬遜機器人很容易檢測到人為操作評論。

亞馬遜留評率的意思是什么?

review是亞馬遜客戶對產(chǎn)品本身的評價，不包括物流、客服，只是對產(chǎn)品的評價體系。其中，用戶不下單也可以做review評價。review評價非常重要，它直接決定了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量。作為一名網(wǎng)上購物愛好者，在決定是否購買該產(chǎn)品之前，都會看看產(chǎn)品評價。亞馬遜上買家的自然平均評價率為1%-3%。如果買家只留下評價，低評價率是正常的。

如果商家想提高售后評價率，目前使用的主要方法有幾種：售后郵件，現(xiàn)在市場上有很多軟件發(fā)送售后郵件，在訂單生成后5-7天左右發(fā)送。在這里，大家必須注意用售后語氣寫電子郵件。

首先，詢問客戶是否對產(chǎn)品滿意，然后提示產(chǎn)品的使用和維護tips，然后說說保修多久，有問題可以隨時聯(lián)系。

最后，如果用戶對商家的產(chǎn)品感興趣，可以在亞馬遜上分享自己的購物體驗，并附上評論鏈接。這里的電子郵件形式和發(fā)送時間非常重要。不要讓客戶直接留下評論，這不僅有用，甚至可能被投訴。

售后卡直接在產(chǎn)品包裝中制作售后卡，售后卡內(nèi)容和售后郵件相似，但可以放置自己的聯(lián)系信息二維碼，也可以引導(dǎo)用戶聯(lián)系商家進行溝通，這種形式相對較高，也可以發(fā)送售后郵件。

亞馬遜店鋪的留評率計算方式還是比較簡單的，商家在關(guān)注這個數(shù)據(jù)的同時也要考慮如何提升留評率，另外決定留評率高低的因素也是非常多的，比如店鋪的服務(wù)質(zhì)量，商品質(zhì)量等等。

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