發(fā)起退款商家拒絕還會(huì)退嗎？商家為何拒絕退款？

淘寶平臺(tái)中退款是非常常見(jiàn)的行為，消費(fèi)者對(duì)于收到的商品不滿(mǎn)意或者是不需要了，肯定要去申請(qǐng)退貨退款，那么發(fā)起退款商家拒絕還會(huì)退嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

發(fā)起退款商家拒絕還會(huì)退嗎?

會(huì)。

當(dāng)遇到淘寶退款商家拒絕退款的情況時(shí)，用戶(hù)可以根據(jù)不同的實(shí)際情況進(jìn)行正確操作追回支付金額。 可以。 淘寶小二的存在是為了更好的解決買(mǎi)家與賣(mài)家的交易糾紛。當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方的意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一的時(shí)候申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄I(mǎi)家提供相關(guān)證據(jù)，淘寶客服一般會(huì)在4-6天內(nèi)給出處理意見(jiàn)，因此，淘寶小二介入退款成功率是很高的。

淘寶商家為何拒絕退款?

網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，退款申請(qǐng)被賣(mài)家拒絕，這是很正常的情況，并不是所有的退款申請(qǐng)都會(huì)被接受，賣(mài)家同意退款的前提是，拿到退貨，且不影響商品二次銷(xiāo)售，或商品本身存在客觀問(wèn)題，比如質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格差異較大、號(hào)碼存在差異等等。

因?yàn)橘u(mài)家或商品存在問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常使用商品，在這種情況下買(mǎi)家可以提出退貨、退款申請(qǐng)，如果賣(mài)家標(biāo)有“七天無(wú)理由退款”，只要退回的商品不會(huì)影響二次銷(xiāo)售，賣(mài)家也會(huì)同意退款。如果賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家提出的退款申請(qǐng)，這肯定是商家“自認(rèn)為”商品或銷(xiāo)售行為不存在過(guò)錯(cuò)，拒絕退款屬“合理”操作。

賣(mài)家無(wú)故拒絕退款申請(qǐng)后該怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣(mài)家客服和淘寶客服的區(qū)別，淘寶賣(mài)家客服是專(zhuān)門(mén)用來(lái)引導(dǎo)或處理與買(mǎi)家有關(guān)的事項(xiàng)，比如售前咨詢(xún)、售后處理等等;而淘寶客服是專(zhuān)門(mén)來(lái)管理賣(mài)家、服務(wù)買(mǎi)家的平臺(tái)客服，兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。

當(dāng)賣(mài)家“無(wú)故”拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)時(shí)，且與賣(mài)家客服協(xié)商無(wú)果，此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，如果賣(mài)家存在過(guò)錯(cuò)，淘寶客服會(huì)幫助買(mǎi)家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣(mài)家屬于“合理拒絕”行為，而買(mǎi)家存在過(guò)錯(cuò)，哪怕找了淘寶客服也沒(méi)用。

為了提高退款成功的概率，各位消費(fèi)者在申請(qǐng)之前可以先自我進(jìn)行判斷，看看是誰(shuí)的錯(cuò)，如果覺(jué)得自己沒(méi)有理虧的話(huà)，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿虢鉀Q這一方面的問(wèn)題。

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