淘寶買家怎么刪除評價?2020淘寶評價怎么刪除?(淘寶買家封號原因有哪些?有哪些情況導(dǎo)致封號?)
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:35
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淘寶開店最怕差評,如果遇到差評建議先與買家商量,看看能不能讓買家刪除差評,必要時可以給到客戶一定的好處。下面就為大家介紹一下評價怎么刪?
刪除評價的操作步驟:
第一步:進入到我的淘寶
第一種方法,登陸阿里旺旺聊天后,從聊天工具進入已買到的寶貝,點擊左邊的淘字,找到已買到的寶貝
第二種方法,從網(wǎng)頁登陸進入已買到的寶貝,首先進入淘寶網(wǎng),然后登陸賬號---我的淘寶
第二步:找到評價管理
進入我的淘寶后在左側(cè)欄找到評價管理
第三步,找到給他人的評價,然后找到需要修改的寶貝在操作欄目下面就可以修改了哦
第四步,買家只能修改一次,修改成好評之后,想要再修改差評或者中評之類的是不可以的,因為只有一次修改的機會,但是可以后面加追評。
第五步,希望賣家服務(wù)態(tài)度做好,只有才不會出現(xiàn)修改成差評之類的,還有一種就是,人家不修改差評,直接申請售后或者退款,是不是更加麻煩?
我是怎么對待給我中差評的買家?
我作為一個賣家,無論出現(xiàn)任何問題,第一時間,我是來賺錢的,是來解決問題的,絕對不是來給你添堵加塞兒,給自己找不痛快的,與你與我都沒好處。我一般騷擾客戶,都是用“呼死你”。第一絕不與買家發(fā)生沖突,寧肯虧一點,運費什么的都不在話下。有些買家就這樣,得便宜就粘,不占便宜就跟虧了一個億一樣難受。這種人,給個甜棗,甩她十巴掌都不為過?;仡^還屁顛兒屁顛兒來買東西。每當(dāng)我看到這樣的人,最想用一個字形容“活該窮死”。第二,絕不立即整買家,必須要把這位買家拉上公司內(nèi)網(wǎng)的黑名單。
以上是為大家介紹的刪除評價的操作步驟,一般是遇到差評的時候需要買家刪除,我們第一時間聯(lián)系到顧客,多方探尋一下買家的訴求,滿足他后,一般是會幫助刪評價的,當(dāng)然我們也要反思一下自己的產(chǎn)品,是不是需要優(yōu)化。
淘寶不僅僅對賣家有很多約束,對于淘寶買家的行為也會有很多的約束規(guī)則。淘寶買家賬號在違反淘寶規(guī)則的時候,也會被封號。我們一起來看看什么情況下會被封號。
信譽炒作
炒作信譽是淘寶官方嚴(yán)禁的行為,歷來被施以最嚴(yán)厲的打擊。它的系統(tǒng)可以查得到你一個號從哪登陸,買的哪個店的哪個商品,如果同一個IP地址登陸不同的淘寶旺旺號(小號)去買同一個賣家的東西,淘寶當(dāng)然會發(fā)現(xiàn)。
支付寶使用率不足50%
支付寶使用率不足跟炒信譽其實是有很大關(guān)聯(lián)的,賣家自買自賣都是用小號買,而且小號清一色采用網(wǎng)銀付款的方式(如果用支付寶付款,那就等于告訴淘寶:我在用同一個IP或IP段自買自賣)。支付寶的使用要達到80%以上,如果是見面交易或其他方式,因為沒有發(fā)貨憑證(就是發(fā)貨單據(jù)記錄),淘寶會記錄為信用炒作。
虛假代理等于變相重復(fù)鋪貨
淘寶是不支持會員自己繁衍N個網(wǎng)店的,也就是所謂的網(wǎng)店復(fù)制模式不被淘寶允許。舉個例子:比如你的貨拿給我代理(這個我可能就是你自己找身份證另開的網(wǎng)店),我的店上架的都是你的淘寶產(chǎn)品描述,現(xiàn)在假如有他來給我買東西,我就通知你給他發(fā)貨。淘寶會判斷為變相重復(fù)鋪貨,是淘寶規(guī)則中規(guī)定的嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。
賣高仿品牌貨或品牌假貨
淘寶的機器每天都在自動檢測,品牌貨歷來是重點檢測對象,具體的判斷機制不清楚,但是如果你賣什么阿迪達斯啊,耐克啊,諾基亞啊丶?xì)W萊雅啊等等,被機器判定為高仿和假貨的可能性很大,如果你要賣,你最好先準(zhǔn)備對自己有利的證據(jù),以防被封店或強行下架后申訴。
關(guān)閉交易過多
關(guān)閉淘寶交易管理過多可能是自拍或者惡意拍造成的,自己拍了拍下不買,在淘寶會有記錄,會給人造成這件商品熱賣的假象,所以,如果你經(jīng)常關(guān)閉交易,例如一個月中關(guān)閉幾十個,那么淘寶會判你炒作。
重復(fù)開店
有的賣家為了在多獲得產(chǎn)品在倒計時展示位置曝光的機會,采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率,比如,同一個商品在甲店設(shè)的價格是1元,在乙店設(shè)為1.1元,丙店設(shè)為1.2元,上架下架時間幾乎相同,這種情況下,就會出現(xiàn)甲乙丙三個店的貨幾乎同時展示在倒計時頁面上,所以,買家在比價心理的驅(qū)使下可能被引導(dǎo)進入甲店購買。
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