在拼多多平臺上購物的時候，有任何疑問是可以和商家客服進行溝通的，有的時候會遇到太多不好的商家客服，有一些朋友想要投訴，但是不知道這個拼多多商家客服態(tài)度不好投訴有用嗎？

有用。

通常情況下，如果是消費者針對產品和服務的投訴，那么拼多多會根據商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據是否充分完整等幾個因素決定如何處理商家，具體如下：

1、假貨及嚴重質量問題的產品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對假貨訂單買家進行資金補償賠付。

3、平臺可以根據違規(guī)程度，有權下架售假店鋪的全部商品，不能再進行更新。

4、根據違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺有權終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責任的商家，平臺有權移交司法部門處理。

拼多多投訴商家多久出結果？

投訴了以后，會有7個工作日的審核期，然后會通知你是否投訴成功。拼多多異常訂單申訴時間，需要看實際情況來決定。正常情況下，平臺處理快的情況下，無需多久就會完成申訴。

拼多多投訴商家對買家沒有什么特別的影響，不過也不排除有些無良商家出于報復心理將你的信息泄露給了惡意軟件，然后手機會接到響騷擾電話。但是一般情況下都不會有什么太大的問題的。

商家可以在拼多多平臺發(fā)出違規(guī)通知后的7個工作日內申請復檢，但應同時提交足以質疑原檢驗檢測結果的材料，例如，同批次、同類別產品的質檢合格證明。

平臺決定不啟動復檢程序的，將通知商家。平臺決定啟動復檢程序的將通知商家支付復檢保證金的方式和期限。商家應在平臺要求的期限內按平臺要求的方式向平臺足額支付復檢保證金。商家逾期未足額付款的，平臺有權終止復檢程序。

其實有很多辦法都可以聯(lián)系到官方平臺投訴商家客服，大家在投訴拼多多商家客服態(tài)度不好的時候，一定要注意留下證據，沒有證據就算你是正確的也沒用。

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拼多多官方會話怎么刪除？是什么意思？

作為拼多多商家，需要及時關注平臺的一些信息，比如說平臺要舉辦活動之前都會有官方信息發(fā)布，通過官方會話可以及時了解。那么拼多多官方會話怎么刪除?

拼多多官方會話怎么刪除?

登錄拼多多商家后臺，進入“消息管理”，點擊“消息”，找到您要刪除的會話內容。

拼多多官方會話是什么意思?

官方會話工具存在于商家版APP和Windows工作臺上，是拼多多小二/工作人員與商家溝通的唯一官方工具。

我們一定要及時查看官方會話工具的小二消息，否則就有可能錯過商機、不清楚平臺規(guī)則更新。

因為平臺活動的報名、線下招商會的舉行、潛力商品的發(fā)布機會、有效的最新經營知識、最新的平臺經營規(guī)則……官方小二都會在這里第一時間同步給大家。

如何快速查看小二的消息?

當我們被小二邀請加入官方群后，群內可能會有各種各樣的信息，還有各個商家的發(fā)言，我們要如何快速查看哪些是官方小二發(fā)的信息呢?我們只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具體入口如下：

1、商家版APP

點擊【重要通知】按鈕，進入下一頁面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息

2、Windows工作臺

進入官方小二群窗口之后，在聊天頁面點擊【重要通知】按鈕，進入下一頁面，可查看官方小二近14天發(fā)言及@我的消息。

各位拼多多商家們，為了不錯過官方小二發(fā)來的信息，記得打開商家版APP的消息權限。這樣官方一旦有信息以后，大家就及時去查看這些信息了，非常的方便哦。

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