閑魚(yú)平臺(tái)是一個(gè)二手平臺(tái)，大家可以將自己淘寶買的產(chǎn)品一鍵轉(zhuǎn)賣，但是大家也知道淘寶平臺(tái)和閑魚(yú)平臺(tái)的規(guī)則是不同的，淘寶的保障更多，但是閑魚(yú)在發(fā)生糾紛的時(shí)候，也可以客服介入，閑魚(yú)客服介入賣家必輸嗎?

一、閑魚(yú)客服介入賣家必輸嗎?

賣家必輸是不會(huì)有的，閑魚(yú)在線客服會(huì)先查詢彼此狀況，查詢直接證據(jù)后，來(lái)做最后選擇，因此 并不能說(shuō)閑魚(yú)介入賣家就必輸，閑魚(yú)做為公平一方，在維護(hù)保養(yǎng)買家權(quán)益的另外，還要維護(hù)保養(yǎng)賣家的權(quán)益，針對(duì)勝負(fù)，只有看彼此誰(shuí)的直接證據(jù)有益。

要是向閑魚(yú)官方網(wǎng)網(wǎng)上客服遞交舉報(bào)后，在線客服會(huì)在二十四小時(shí)內(nèi)介入解決，閑魚(yú)設(shè)立小法院，會(huì)由小法院來(lái)決策彼此輸贏的。主要是以投票制的方式，決策解決結(jié)果，即由13個(gè)信譽(yù)度出色的閑魚(yú)買家或是賣家構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，依據(jù)彼此的陳詞和憑據(jù)開(kāi)展判斷，現(xiàn)階段閑魚(yú)消費(fèi)者的消費(fèi)者維權(quán)也基礎(chǔ)全是靠閑魚(yú)小法院處理。

二、哪些情況對(duì)賣家有利?

1、買家在無(wú)理由情況下，強(qiáng)制要求退貨，閑魚(yú)有明確規(guī)定，不支持7天無(wú)理由退貨，哪怕找店小二，也無(wú)濟(jì)于補(bǔ)。

2、完成交易后，由買家自身造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，要求店小二介入退貨的，是對(duì)賣家有利的，因?yàn)殚e魚(yú)對(duì)此也有相關(guān)規(guī)定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的，所以對(duì)賣家有利。

三、哪些情況對(duì)買家有利?

1、賣家商品有質(zhì)量問(wèn)題，在出售時(shí)并未像買家說(shuō)明，買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn)，而賣家又不承認(rèn)，經(jīng)協(xié)商，賣家不同意退款，此時(shí)可像小二提供證據(jù)，因?yàn)殚e魚(yú)有明確規(guī)則，在賣自己閑置商品時(shí)，必須將商品有瑕疵的地方寫(xiě)明給買家看。所以此種情況對(duì)買家有利。

2、賣家寶貝描述不符，遇到這種情況發(fā)生糾紛對(duì)買家最有利，因?yàn)橘I來(lái)的東西不一樣，屬于欺騙行為，哪怕商家在抵賴不給退款，小二也會(huì)直接判買家贏的。

閑魚(yú)客服是很公正的，所以并不能說(shuō)閑魚(yú)介入賣家就必輸，閑魚(yú)作為公正一方，在維護(hù)買家利益的同時(shí)，也要維護(hù)賣家的利益，對(duì)于輸贏，只能看雙方誰(shuí)的證據(jù)有利哦!

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12315投訴閑魚(yú)成功的有嗎？具體如何做？

很多網(wǎng)友喜歡在閑魚(yú)平臺(tái)進(jìn)行二手物品交易，這個(gè)平臺(tái)確實(shí)挺不錯(cuò)的，每天都有很多的商家在這里發(fā)布信息，如果遇到了問(wèn)題可以投訴。12315投訴閑魚(yú)成功的有嗎?下面解答。

12315投訴閑魚(yú)成功的有嗎?

當(dāng)然有成功的。

具體如何做?

方式一：撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線

撥通電話后,工作人員會(huì)提示你說(shuō)出投訴舉報(bào)所需的內(nèi)容,你只需根據(jù)提示如實(shí)回答問(wèn)題,并說(shuō)明你想投訴的事實(shí)及理由即可,當(dāng)12315受理了消費(fèi)者的舉報(bào)或是投訴后,一般會(huì)先讓雙方進(jìn)行溝通調(diào)解,若是調(diào)解無(wú)果便上報(bào)給工商行政管理處理;

方式二：通過(guò)“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴

12315也提供網(wǎng)站申訴的方式,在“全國(guó)12315平臺(tái)”上登錄,仔細(xì)閱讀投訴須知,閱讀完畢后點(diǎn)擊【同意】,再選擇投訴單位,輸入企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)進(jìn)行搜索,最后填寫(xiě)消費(fèi)者信息與業(yè)務(wù)信息后,檢查無(wú)誤便可提交投訴;

方式三：通過(guò)“12315”微信小程序投訴

1、進(jìn)入微信,搜索“12315”,選擇關(guān)注12315微信公眾號(hào);

2、關(guān)注后選擇【發(fā)消息】,進(jìn)入聊天主頁(yè)面后選擇左下角【投訴舉報(bào)】-【我要投訴】;

3、進(jìn)入頁(yè)面后需等待五秒,后點(diǎn)擊【同意】;

4、再選擇省份,并輸入你要投訴的企業(yè)名稱或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,然后點(diǎn)擊【選擇企業(yè)】,核對(duì)企業(yè)信息無(wú)誤后,選擇【確認(rèn)】;

5、最后根據(jù)指引填寫(xiě)你所要投訴的內(nèi)容,選擇【提交】即可完成投訴。

12315投訴閑魚(yú)成功的用戶還是挺多的，大家在閑魚(yú)平臺(tái)如果遇到了什么糾紛，一般都是先和商家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商無(wú)果的話，建議再去申請(qǐng)閑魚(yú)客服的介入哦。

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