過年放假天貓店鋪的客服和運(yùn)營(yíng)也會(huì)休息，當(dāng)然，到了這個(gè)時(shí)間，店鋪怎么處理?有些商家也是才到天貓開店，所以，關(guān)于過年放假這塊，其實(shí)，大家也不太知道其他商家這個(gè)時(shí)間是怎么做的?

一、過年放假天貓店鋪怎么處理?

看情況，可以選打烊或者是發(fā)通知休息，但是不發(fā)貨，或者是也可以選擇繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

二、天貓客服過年放假嗎?

可以安排放或者是輪休。

如不休假，過年還可以推廣一波：

1、堅(jiān)持推廣。因?yàn)槠陂g的淡季，是被動(dòng)淡季并不是真淡季。也正是因?yàn)榇蟛糠仲u家暫停了推廣，所以期間的流量成本是一年內(nèi)最低的，所以此時(shí)的機(jī)會(huì)一定要好好把握。

2、精細(xì)分類，確定目的。期間直通車推廣可以確定下分類，可以按照季節(jié)的特性，例如：新款，過季款，熱賣款，也可以按照后期打算做的主推款，清倉(cāng)款來(lái)進(jìn)行分類，這樣做既可以合理分配預(yù)算。

也可以來(lái)確定人群，屬性，地域等，例如服裝行業(yè)，主推款肯定是春款，那相對(duì)溫暖的南方地區(qū)和熱帶地區(qū)，這些都可以重點(diǎn)投放。

3、不能批下。有的春節(jié)不發(fā)貨，會(huì)對(duì)商品做批下處理。其實(shí)這樣做法是不對(duì)的，批量下架商品會(huì)影響后續(xù)流量和權(quán)重，后期想要做起來(lái)也很難。商品下架期間流量為0，相當(dāng)于打造新品，之前的運(yùn)營(yíng)都白白浪費(fèi)了。

4、春款準(zhǔn)備上新。如果是做非標(biāo)的服飾快消品的，那就要開始測(cè)款了，要測(cè)好年后上新的款式，測(cè)好主推款的點(diǎn)擊率，做好基礎(chǔ)評(píng)價(jià)、買家秀。

過年放假天貓店鋪可以根據(jù)當(dāng)下的情況來(lái)安排，可以休息比如說打烊或者是繼續(xù)開店但是不發(fā)貨，可以發(fā)通知，當(dāng)然，如果完全不休息，可以繼續(xù)發(fā)貨，這個(gè)就根據(jù)店主目前的情況去計(jì)劃和安排了。

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天貓客服工作好找嗎？好干嗎？

用戶在網(wǎng)購(gòu)過程中，遇到的所有問題，第一對(duì)接的都是店鋪客服。所以客服這個(gè)崗位真的很重要，直接影響著顧客對(duì)店鋪的印象。那天貓客服工作好找嗎?

好找

一、天貓客服好干嗎?

工作本身倒是不難，就是估計(jì)會(huì)受委屈。

天貓客服招聘的條件并不高，這些可以自行去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求，一般面試時(shí)最多對(duì)打字速度會(huì)有規(guī)定。

其他的關(guān)于產(chǎn)品方面的知識(shí)，在入職之后，公司一般會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，也很簡(jiǎn)單，甚至有的電商公司，對(duì)于客戶的大部分問題都是有統(tǒng)一話術(shù)的，你只要照著回復(fù)即可。

一般三個(gè)月你就能做到業(yè)務(wù)熟練了，對(duì)于客戶和產(chǎn)品也會(huì)有更深入的了解。至于工資方面，普遍一二線城市偏高，三四線會(huì)相對(duì)低一些。

二、天貓客服工作難嗎？

1、無(wú)論是企業(yè)還是客戶，都希望客服其實(shí)就是拿自己的熱情和專業(yè)素養(yǎng)日復(fù)一日地去做客戶和公司之間交往的橋梁，努力尋求公司利益和客戶利益的最佳平衡點(diǎn)，讓客戶滿意的同時(shí)，潛移默化中建立起客戶對(duì)公司產(chǎn)品的好感和信任度，避免客戶流失。

反而其實(shí)，大家都知道，客戶流失要么是產(chǎn)品質(zhì)量不給力，要么是服務(wù)不給力。但說實(shí)話，很多企業(yè)都忘記了，產(chǎn)品質(zhì)量是客戶忠誠(chéng)度的最好保障，質(zhì)量一直不夠，服務(wù)再多么好，那客戶也還會(huì)離開。

2、對(duì)客服崗有著太高的期望，這也不算什么問題，不被重視才是真正的問題。無(wú)論是公司或客戶，還是客服人員，其實(shí)就一句話，絕大多數(shù)的都不重視客服崗。對(duì)于絕大多數(shù)人而言，客服崗是最被輕視的，因此也是造成客服人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶對(duì)他們的期望，同時(shí)也成為客服崗最大的困難。

綜上所述，天貓客服工作還是挺好找的。大家可以自己去58或者智聯(lián)招聘、boss直聘看一些公司的招聘要求，然后投遞簡(jiǎn)歷。

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