大家在天貓客服，如果遇到一些客戶在購買之前過來詢問問題的話，大家都需要詳細(xì)的一解答，因為這就是店鋪潛在的客戶，大家需要學(xué)會一些說話的話術(shù)，天貓客服售前短語有哪些?

天貓客服售前短語有哪些?

1、快捷用語例如：

(1)親，歡迎進(jìn)入xx店，誠摯為你服務(wù)!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!

(2)為了慶祝xx，凡進(jìn)x店購買x件以上的都有機(jī)會抽贈品，僅限今天哦!

(3)親，某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!

2、自動回主要針對比較忙的，情況如下：

(1)客人比較多，不要著急哦，可以先看店的其他寶貝，會挨個回復(fù)的，已經(jīng)成了三頭六臂了。

(2)親，吃飯時間到了，活動期間都有貨，可以安心拍下，有疑問可留言，晚點回復(fù)!

(3)外出了，抱歉沒能及時回復(fù)，看到喜歡的直接拍下，回來聯(lián)系親，祝親生活愉快!

3、關(guān)于庫存：

有貨的回答：

(1)這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預(yù)訂”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

(2)久等了，問的款式有貨哦，可以直接拍下!

沒貨的回答：

(1)特別不好意思，這款拍完了，如果喜歡可以先加鏈接，關(guān)注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求過大，庫存已經(jīng)沒貨了，只有稍作等待后續(xù)有貨會及時通知您的!

天貓客服售前短語大家應(yīng)該都清楚了，像這種做客服的話，大家可以先去了解一下這些回答的話術(shù)，其實大家也可以判斷得出來，很多的消費者問的問題無非就是那么幾個。

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天貓客服送禮品是真的嗎？送禮物是真的嗎？

天貓客服有時候會通過打電話回訪來收集顧客的反饋意見，從而找出店鋪存在的一些不足。如果顧客提出的意見好，有可能還能收到店鋪送的禮品。那天貓客服送禮品是真的嗎?

不一定

一、天貓客服送禮物是真的嗎?

遇到有人打電話說是天貓客服，要給你送禮物，要你發(fā)送地址或驗證碼之類的。第一時間是去聯(lián)系店鋪的客服，把電話號碼發(fā)過去，詢問是不是他們店鋪的工作人員。以免被騙。

二、防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的基本措施

1、個人信息保護(hù)好

不要隨便泄露自己的電話號碼及身份信息。現(xiàn)在是信息泛濫的社會，同時個人信息的泄露異常嚴(yán)重，很多不良分子利用各種手段竊取他人信息.以此為基礎(chǔ)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)，偽裝自己身份，騙取大眾錢財。

2、多問多漲“姿勢”

在收到不利于自己的信息或接到同樣的電話，不要自己盲目行事，可以與家人溝通商量或到有關(guān)部門查詢事情真?zhèn)?，不要輕易給陌生人匯款。

3、貪小便宜吃大虧

在網(wǎng)上購物時，同一商品，有的賣家會用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他店鋪的價格來吸引消費者眼球。很多消費者，因為看見價格低廉，就趕快下手買下商品。結(jié)果花了錢卻遲遲不見快遞的到來，其實這是賣家已經(jīng)“卷鋪蓋走人”了，由此騙取廣大消費者錢財。

4、獲取信息要甄別

在微信、QQ等社交信息中，總會流傳著高薪聘請打字員、淘寶客服等消息，看到可以在家兼職，很多人都心動不已。但這些信息中很多存在令人爭議的地方，在聯(lián)系負(fù)責(zé)人時，切勿輕易交錢，損害個人利益。

5、掃二維碼贈送禮品易泄露個人信息

現(xiàn)在街上時常會出現(xiàn)掃二維碼贈送禮品的活動，很多朋友看到只是掃一下二維碼就有禮品，覺得很劃算，就掃描二維碼并根據(jù)提示注冊用戶，其實，這是您的信息已經(jīng)泄漏，給了不良分子可乘之機(jī)。

總的來說，天貓客服送禮品不一定是真的。如果接到此類電話，要先去詢問店鋪客服，核實真實情況，以免上當(dāng)受騙。

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