快手未發(fā)貨申請退款容易嗎?退款流程是什么?
2023-03-06|18:28|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:42
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現(xiàn)在的快手渠道是相當(dāng)受歡迎,它吸引了許多人的留意。
很多人一有時刻就會更快的打開快手看視頻內(nèi)容。那么快手未發(fā)貨請求退款簡單嗎?快手小店怎樣退款?
快手未發(fā)貨請求退款簡單嗎?
簡單??焓治窗l(fā)貨請求退款是比較簡單的。在互聯(lián)網(wǎng)渠道購物需求退貨退款,能夠與商家洽談。洽談不成請與渠道客服聯(lián)絡(luò)
??焓直容^快的小店退款流程是怎樣的?
1、沒有發(fā)貨的時候,能夠直接開單請求退款。假如已經(jīng)發(fā)貨了,一定要等到拿到后,聯(lián)絡(luò)商家,告知你該劇的地址,才干夠退貨退款。
2、商家批閱:顧客請求退款服務(wù)后,商家應(yīng)在48小時內(nèi)處理。假如逾期,體系默認(rèn)為商家同意退款請求,進(jìn)入顧客退貨流程。
3、商家認(rèn)可:商家認(rèn)可后,顧客會依據(jù)售后的退貨地址寄出快遞,并在客戶端填寫發(fā)貨信息。
4、顧客退貨:假如商家認(rèn)可顧客需求退貨,顧客必須在10天內(nèi)將產(chǎn)品寄回并提交運單信息。
5、假如顧客未提交運單信息,體系會在10天內(nèi)主動關(guān)閉售后服務(wù)請求。
6、商家收貨:收到顧客寄回的產(chǎn)品后,商家要及時開箱收貨。顧客上傳退貨快遞單號后,商家必須在10天內(nèi)完結(jié)收貨承認(rèn)。假如沒有及時處理,體系會主動退款。
7、商家批閱失利:假如批閱失利,商家需求提早與顧客溝通,只要在顧客知情的情況下才干操作。未通過批閱的顧客仍可從頭提交新的售后服務(wù)請求??焓指斓拈T店退款流程不是很麻煩,也沒有繁瑣的手續(xù)。你只需求按照上面的退款流程。退款前,建議買家先和商家商量,以免造成不必要的麻煩。一起要留意退貨產(chǎn)品的完整性,不能有惡意損壞,不能隨意損壞產(chǎn)品的商標(biāo)。
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