為了幫助商家及時(shí)掌握店鋪賠付情況，淘寶為大家準(zhǔn)備了【賠付短信預(yù)警】、【每日賠付預(yù)警消息】功能。短信預(yù)警能力生效前需要商家配置，商家可以按照下面的步驟進(jìn)行設(shè)置。

功能一：賠付短信預(yù)警

重要的事情說(shuō)前面!!!短信預(yù)警生效前商家需要配置緊急聯(lián)系人，在24小時(shí)、48小時(shí)內(nèi)預(yù)計(jì)賠付的金額達(dá)到您設(shè)置的閾值時(shí)，系統(tǒng)將第一時(shí)間發(fā)短信給聯(lián)系人，及時(shí)掌握賠付風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置步驟如下：

第一步：設(shè)置賠付預(yù)警觸發(fā)條件

設(shè)置路徑：阿里發(fā)票左側(cè)功能欄依次選擇【通知中心】-【預(yù)警設(shè)置】，點(diǎn)擊【大額賠付預(yù)警金額閾值】編輯按鈕。

在編輯頁(yè)面文本框中輸入數(shù)字，點(diǎn)擊文本框外的其他空白處，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存，系統(tǒng)將提示您【操作成功】，并自動(dòng)打開右側(cè)開關(guān)。

第二步：設(shè)置緊急聯(lián)系人

設(shè)置路徑：阿里發(fā)票左側(cè)功能欄依次選擇【通知中心】-【人員設(shè)置】，點(diǎn)擊【新增聯(lián)系人】按鈕。

在新增設(shè)置頁(yè)面勾選短信，并填寫手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊保存，即可完成緊急聯(lián)系人設(shè)置。

功能二：每日賠付預(yù)警消息

無(wú)需您配置，平臺(tái)每天上午統(tǒng)計(jì)截至當(dāng)天晚上23:59:59，店鋪可能賠付的訂單數(shù)、可能賠付金額。若您接收到消息，請(qǐng)及時(shí)處理發(fā)票申請(qǐng)，避免產(chǎn)生實(shí)際資損。

溫馨提示：該消息默認(rèn)店鋪所有賬戶訂閱，若您未接收到，可以檢查【消息設(shè)置】-【預(yù)警通知】是否已訂閱，若未訂閱，添加訂閱后次日即可收到通知。

常見(jiàn)問(wèn)題：

Q1：提醒的短信是收費(fèi)的嗎?

A1：免費(fèi)，賠付消息短信是平臺(tái)免費(fèi)提供給商家朋友的。

Q2：為什么我從【每日賠付預(yù)警消息】點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到【賠付倒計(jì)時(shí)列表】，消息和列表的數(shù)據(jù)不一致。

A2：【每日賠付預(yù)警消息】數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)發(fā)送時(shí)間點(diǎn)的數(shù)據(jù)，【賠付計(jì)時(shí)列表】數(shù)據(jù)是時(shí)實(shí)更新的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不同為正常情況。

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1、如何給買家開發(fā)票?

第一步：進(jìn)入千牛-發(fā)票模塊

登錄千牛工作臺(tái)-千牛工作臺(tái)左側(cè)功能欄依次打開【財(cái)務(wù)】-【發(fā)票管理】-【給買家開票】，進(jìn)入發(fā)票模塊。

第二步：同意買家開票申請(qǐng)

在頁(yè)面上半部分找到【待處理申請(qǐng)】，您可通過(guò)申請(qǐng)日期、開票倒計(jì)時(shí)、訂單編號(hào)等條件篩選，找到買家提交的開票申請(qǐng)，可單筆訂單同意，也可以批量同意。

第三步：給買家開票

訂購(gòu)了官方開票工具的商家，系統(tǒng)自動(dòng)為您開票

沒(méi)有訂購(gòu)官方開票的商家，在頁(yè)面上半部分找到【待錄入開票】，通過(guò)申請(qǐng)日期、開票倒計(jì)時(shí)、訂單狀態(tài)等條件篩選，找到需要開票的訂單，點(diǎn)擊【錄入發(fā)票】按鈕，上傳發(fā)票。

2、不給消費(fèi)者開票的影響?

回答：天貓商家延遲開票有賠付風(fēng)險(xiǎn)，《天貓發(fā)票管理規(guī)范》明確規(guī)定天貓商家需履行開票義務(wù)，受規(guī)則約束的天貓訂單，買家線上發(fā)起發(fā)票申請(qǐng)后，商家需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成開票并進(jìn)入阿里發(fā)票平臺(tái)錄入發(fā)票信息，避免賠付。

3、歷史訂單需要開發(fā)票嗎?

回答：只要訂單沒(méi)有開具過(guò)發(fā)票，無(wú)論買家何時(shí)來(lái)向商家申請(qǐng)開票的，商家都必須要履行開票義務(wù)，不能拒絕。被賠付后的訂單依然需要履行開票義務(wù)。

4、如何查詢訂單的開票金額?

1)應(yīng)開票給消費(fèi)者的金額=買家實(shí)付金額+消費(fèi)者現(xiàn)金紅包金額，現(xiàn)金紅包屬于消費(fèi)者賬戶中的金額，因此需要開票給買家。

2)由于“消費(fèi)者現(xiàn)金紅包”構(gòu)成種類較多，因此頁(yè)面不會(huì)一一顯示;(不同紅包的性質(zhì)不同，平臺(tái)內(nèi)部稅務(wù)處理方式不同，部分紅包無(wú)需開票也無(wú)法外透)。

3)如訂單不包郵，買家支付的運(yùn)費(fèi)也需要商家開票給買家;(商家后續(xù)可以自行與物流公司索要發(fā)票，但是買家側(cè)需要由商家開具相應(yīng)發(fā)票)。

4)如買家訂單有產(chǎn)生退款或部分退款，應(yīng)開票給消費(fèi)者的金額會(huì)減去退款金額。如買家申請(qǐng)全額退款，訂單詳情中顯示需要給買家開具***發(fā)票，說(shuō)明買家在訂單交易成功后獲得的返點(diǎn)積分已使用，因此，系統(tǒng)無(wú)法退回該部分費(fèi)用，因此需要給買家開具發(fā)票。

溫馨提示：查詢開票金額小工具已上線，路徑：阿里發(fā)票左側(cè)功能欄依次打開【發(fā)票申請(qǐng)管理】-【發(fā)票申請(qǐng)列表】，找到頁(yè)面頂部右邊【開票金額查詢】。

5、訂購(gòu)發(fā)票服務(wù)后，開票失敗應(yīng)該怎么做?

只有使用自動(dòng)開票服務(wù)的商家才會(huì)出現(xiàn)開票失敗哦，具體操作如下：

第一步：進(jìn)入開票失敗隊(duì)列的【可重試隊(duì)列】 或 【不可重試隊(duì)列】查看開票失敗原因。

第二步：根據(jù)不同的列表進(jìn)行重試或者重開操作

「可重試列表」可以系統(tǒng)重試開票;

「不可重試列表」需要使用【手動(dòng)開票】功能，手工重開。

6、訂購(gòu)發(fā)票服務(wù)后，需要配置什么嗎?

您在訂購(gòu)發(fā)票之后還需要配置兩個(gè)信息才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開票：商品稅收分類編碼、打開自動(dòng)開票開關(guān)。

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