店鋪沒違規(guī)，訪客卻一直下滑？原因有這8點-

店鋪訪客下滑一直是一個困擾我們的重大問題，那到底是什么原因?qū)е挛覀兊牡赇佋L客下滑呢？這個其實可以針對性進(jìn)行分析的。

一、流量下滑原因

1.行業(yè)大盤波動
我們做淘寶的任何一個產(chǎn)品都不可能一直爆下去，很多產(chǎn)品都是分季節(jié)性的，可能現(xiàn)在是淡季，或者是旺季，到淡季。在這種情況下整個行業(yè)的數(shù)據(jù)都在下滑，那你自己的為什么不可能下滑呢？所以如果是這種情況的話，那不用著急，這是正常的現(xiàn)象。

2.轉(zhuǎn)化率
淘寶最注重的就是營業(yè)額，當(dāng)淘寶給了你的寶貝一個很好的展現(xiàn)之后，你的轉(zhuǎn)化率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)均值，達(dá)不到淘寶預(yù)期的坑位產(chǎn)出，這就造成轉(zhuǎn)化率偏低影響單品權(quán)重，淘寶就會放棄你的這個寶貝，調(diào)整你的店鋪排名，從而造成店鋪訪客下滑。

3.關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞詞根不統(tǒng)一，競爭力不強(qiáng)也是訪客下滑的一個重要因素，例如你賣的是“運動鞋”，但你的關(guān)鍵詞中還有“男鞋”、“小白鞋”、“板鞋”等多個詞根，造成關(guān)鍵詞的權(quán)重值分散在多個詞上面，導(dǎo)致我們沒有一個突出的詞去競爭，這也是我們一直強(qiáng)調(diào)優(yōu)化標(biāo)題的原因。

4.店鋪層級
店鋪處于不同的層級，面對的競爭環(huán)境是不同的，例如你在第一層級，就是和一萬個人去競爭那一百個訪客，而當(dāng)你在第六層級的時候，則是和一百個人去競爭一萬個訪客。還有一點就是你的店鋪在突破層級的時候，訪客會有一個波動，因為你上升到了一個更高等的競爭環(huán)境，初入這個層級，你就是這個層級里排名、權(quán)重最低的，訪客肯定會有一段時間的下滑。

5.動銷率太差
動銷率的重要性相信不用多說大家應(yīng)該都知道，與動銷相對的就是滯銷了。

淘寶上對滯銷商品的定義是：最近90天沒有銷量（現(xiàn)在一般常用的時間縮短至30天內(nèi)），也沒有對寶貝進(jìn)行任何編輯，這就是滯銷商品。
一般店鋪在第一和第二層級時，由于自身資源和實力的限制，因此淘寶的搜索引擎會將考核的重心放在運營單品的能力上。

一般在開店前期，雖然我們會上傳一定量的寶貝，但是能做起來的往往是單品先突破成為爆款，而此時店鋪的其他款式?jīng)]有銷量也沒有關(guān)系，因為這個爆款可以支撐全店銷量。然而隨著店鋪層級的提升，如果還在靠著單一爆款來拉動整店銷量，而其他產(chǎn)品沒有銷量，這對店鋪流量的增長是很不利。

店鋪動銷率的計算=有銷量寶貝品種數(shù)/在售寶貝總數(shù)*100%，滯銷率=（1-動銷率）

6.流失（競爭對手）
這里的流失指的是競爭對手，每天我們都會有很大一批訪客流失到其他店鋪，如果某1-2天你的流失量突然增大了，很大可能你的競爭對手正在通過其他引流渠道搶占你的訪客。

7.直通車
直通車的額度調(diào)整也是訪客數(shù)出現(xiàn)波動的原因之一，每天投入直通車推廣的額度不同，引進(jìn)的訪客數(shù)也會不同。其次就是推廣關(guān)鍵詞的更改，刪除搜索引流詞，搜索權(quán)重丟失，也會導(dǎo)致店鋪訪客數(shù)的下滑。

8.訪客人群
如果進(jìn)店訪客不精準(zhǔn)，就會造成轉(zhuǎn)化率偏低，訪客數(shù)下滑。
二、案例分析流量下滑

店鋪訪客下滑的原因有這么多，那么我們的店鋪到底是因為哪一種或者哪幾種原因，導(dǎo)致的訪客數(shù)量下滑呢？治病就要抓住病因，只有分析出了病因，才能對癥下藥，藥到病除。

第一步、生意參謀首頁

首先我們來看看生意參謀首頁，這里的數(shù)據(jù)都是實時的，這里我們可以看到今天和昨天的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對比。你的訪客數(shù)、瀏覽量、訂單數(shù)相較于昨天是上漲還是下滑。
往右看可以看到自己的店鋪概況，這里可以看到自己店鋪的層級和排名。
還可以看到自己排名前三的寶貝所帶來的具體訪客數(shù)。

① 運營視窗是重點，這里可以看到我們近30天的店鋪情況。首先我們找到訪客下滑前的最后一個高峰，從圖中我們看到，店鋪后七天的訪客數(shù)量有一個明顯的下滑，這個時候我們就要找下滑原因了。
② 在運營視窗的下面，有一個流量來源數(shù)據(jù)，可以看到排名前五的引流渠道各自為店鋪帶來的訪客量，以及它的下單轉(zhuǎn)化率。

接下來再將時間調(diào)到現(xiàn)在，得出現(xiàn)在的流量來源數(shù)據(jù)。

很明顯是手淘搜索所引進(jìn)的訪客數(shù)發(fā)生了一個大幅度的下滑，下滑了近2400人。


③ 支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)同樣很重要，如果你的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于了行業(yè)均值，那么你的排名會慢慢的下滑，訪客也會下降。
此店鋪的轉(zhuǎn)化率一直維持在高于同行同層平均值，低于同行同層優(yōu)秀值，屬于比較平穩(wěn)的狀態(tài)。


下面流量來源處顯示的手淘搜索下單轉(zhuǎn)化率也只下降了不到2個百分點，還是屬于比較平穩(wěn)的。

④ 接下來是直通車的數(shù)據(jù)，直通車的投入金額、推廣關(guān)鍵詞或者推廣主圖發(fā)生改變，都會對流量產(chǎn)生很大的影響，所以直通車的數(shù)據(jù)是一定要看的。接著往下，這里的評價看板就是我們的動態(tài)評分，如果動態(tài)評分持續(xù)下滑，也會影響店鋪和商品權(quán)重，權(quán)重降低訪客肯定會有下滑。
可以看到這家店的動態(tài)評分還算比較穩(wěn)定，但在描述相符上面還需要加強(qiáng)。

⑤ 最后一項是競爭情報，就是我們之前提到的流失。
在這里我們可以看到訪客下滑前。這家店鋪的訪客流失量是很大的，，證明店鋪訪客數(shù)下滑確實是有被其他店鋪打壓的原因，在右邊我們可以看到主要競爭店鋪是哪幾個。

這些就是我們在生意參謀首頁需要看到數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，我們可以找出店鋪訪客下滑的基礎(chǔ)原因。以這家店鋪為例，訪客下滑的主要原因是手淘搜索帶來的訪客急劇減少，可能是結(jié)束了某項能引流的活動，且店鋪遭到了競爭對手的打壓，加之行業(yè)整體都有下滑趨勢，綜合這些因素，該店的訪客有了一個大幅的下滑。

第二步、商品效果

明確了主要流失訪客的流量渠道，現(xiàn)在我們就來看看是哪個商品對訪客流失影響最大。
第三步、單品分析


一是看商品的這四項指標(biāo)哪出了問題，二是來看關(guān)鍵詞的效果分析。注意關(guān)鍵詞的效果分析要注意日期，每一天的數(shù)據(jù)都需要仔細(xì)去看。如果你的引流詞沒有發(fā)生改變，那么我們就要去判斷是行業(yè)大盤趨勢帶來的下滑，還是轉(zhuǎn)化率降低帶來的下滑。如果你的引流詞有所改變，就看你的標(biāo)題詞根是否分散，這個詞的行業(yè)是否有下滑情況。


第四步、市場行情
市場行情主要就是查詢之前所說的搜索關(guān)鍵詞帶來的訪客數(shù)整個行業(yè)的一個走勢，是否有大幅的上漲或下滑。

第二個就是行業(yè)大盤，找到自己的類目，看行業(yè)走勢。
很明顯，這個行業(yè)的走勢曲線呈大幅下滑狀態(tài)，說明店鋪訪客減少有很大一部分原因是受了行業(yè)大盤的影響，這個行業(yè)已經(jīng)屬于夕陽行業(yè)了。


如果行業(yè)大盤是正常的，但是我們的轉(zhuǎn)化率波動還是很大，那么我就來看看其他店鋪的轉(zhuǎn)化率，是否是行業(yè)整體轉(zhuǎn)化率有下降？

上面我們講解了可能會影響店鋪訪客下滑的一些原因，又通過一個店鋪進(jìn)行了逐步的分析，更深層的去了解了這家店鋪訪客下滑的具體原因。只要學(xué)會了這個思路，我們就能審查自己店鋪訪客下滑的原因，然后針對具體原因去做出解決的方案。


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