在淘寶上購(gòu)物看得見(jiàn)摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿(mǎn)意的情況，這時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機(jī)淘寶app，打開(kāi)它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

3. 在打開(kāi)的“我的淘寶”的窗口中，點(diǎn)擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中，我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕，點(diǎn)擊它。如果我們沒(méi)有收到貨，則點(diǎn)擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣(mài)家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣(mài)家和撥打電話(huà)，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣(mài)家”圖標(biāo)，在打開(kāi)的聊天窗口之中，我們可以與賣(mài)家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話(huà)按鈕，我們就可以直接打電話(huà)給賣(mài)家，讓他們申請(qǐng)售后。

(3)申請(qǐng)人工服務(wù)

如果和賣(mài)家申請(qǐng)無(wú)果，我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開(kāi)我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開(kāi)的對(duì)話(huà)界面中與客服聯(lián)系，申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后，將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問(wèn)題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買(mǎi)家已付款”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款操作，賣(mài)家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，買(mǎi)家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣(mài)家已發(fā)貨”下買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作，賣(mài)家同意退款協(xié)議等待買(mǎi)家退貨時(shí)，買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買(mǎi)家有問(wèn)題的話(huà)，可以直接跟商家進(jìn)行溝通，若是溝通無(wú)效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄詈?，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率？退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎？

我們都知道，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率和退貨率是非常重要的指標(biāo)，會(huì)直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。然而，作為買(mǎi)家，系統(tǒng)也是會(huì)給我們算好評(píng)率和退貨率的，那么，我們?cè)谀睦锟梢圆榭茨?

一、淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率?

想要查看淘寶好評(píng)率和退貨率其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們先打開(kāi)淘寶，點(diǎn)擊下面我的淘寶，然后點(diǎn)擊退款/售后按鈕，進(jìn)去后，就可以查看自己的退貨率。接下來(lái)，我們點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)選項(xiàng)，在這里進(jìn)去，就可以查看自己的好評(píng)率了。

二、退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎?

1、保險(xiǎn)公司拒絕提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家都知道現(xiàn)在淘寶購(gòu)物會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是保障用戶(hù)在退貨的時(shí)候，能以最小的損失完成退貨。

但是如果經(jīng)常退貨的話(huà)，很大機(jī)率會(huì)被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是一個(gè)保險(xiǎn)，如果買(mǎi)家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，對(duì)這類(lèi)用戶(hù)會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。

如果后續(xù)沒(méi)有改善，那么不好意思，將會(huì)被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)

淘寶對(duì)于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定是惡意退貨的用戶(hù)。

一旦被認(rèn)定成惡意退貨，那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為，淘寶賬號(hào)可能會(huì)被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣(mài)家看到退貨率主動(dòng)拉黑

目前淘寶賣(mài)家可以通過(guò)一些軟件來(lái)查看買(mǎi)家退貨率，如果覺(jué)得用戶(hù)的退貨率高的話(huà)，可能會(huì)將賬號(hào)視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，然后直接攔截。這種情況下，就無(wú)法在對(duì)應(yīng)店鋪里購(gòu)物了。

大家按照上面的方法來(lái)操作，就可以查看自己的好評(píng)率和退貨率了。一般情況下，這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)我們是沒(méi)有多大的影響的，但是，如果退貨率居高，我們可能無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不能肆意退貨了。

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