淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買(mǎi)到假貨，如果是買(mǎi)到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買(mǎi)到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買(mǎi)到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類(lèi)的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買(mǎi)到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶贏的。

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淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率？退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎？

我們都知道，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率和退貨率是非常重要的指標(biāo)，會(huì)直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。然而，作為買(mǎi)家，系統(tǒng)也是會(huì)給我們算好評(píng)率和退貨率的，那么，我們?cè)谀睦锟梢圆榭茨?

一、淘寶怎么看自己的好評(píng)率和退貨率?

想要查看淘寶好評(píng)率和退貨率其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們先打開(kāi)淘寶，點(diǎn)擊下面我的淘寶，然后點(diǎn)擊退款/售后按鈕，進(jìn)去后，就可以查看自己的退貨率。接下來(lái)，我們點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)選項(xiàng)，在這里進(jìn)去，就可以查看自己的好評(píng)率了。

二、退貨率對(duì)買(mǎi)家有影響嗎?

1、保險(xiǎn)公司拒絕提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家都知道現(xiàn)在淘寶購(gòu)物會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是保障用戶在退貨的時(shí)候，能以最小的損失完成退貨。

但是如果經(jīng)常退貨的話，很大機(jī)率會(huì)被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是一個(gè)保險(xiǎn)，如果買(mǎi)家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，對(duì)這類(lèi)用戶會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。

如果后續(xù)沒(méi)有改善，那么不好意思，將會(huì)被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)

淘寶對(duì)于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定是惡意退貨的用戶。

一旦被認(rèn)定成惡意退貨，那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為，淘寶賬號(hào)可能會(huì)被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣(mài)家看到退貨率主動(dòng)拉黑

目前淘寶賣(mài)家可以通過(guò)一些軟件來(lái)查看買(mǎi)家退貨率，如果覺(jué)得用戶的退貨率高的話，可能會(huì)將賬號(hào)視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶，然后直接攔截。這種情況下，就無(wú)法在對(duì)應(yīng)店鋪里購(gòu)物了。

大家按照上面的方法來(lái)操作，就可以查看自己的好評(píng)率和退貨率了。一般情況下，這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)我們是沒(méi)有多大的影響的，但是，如果退貨率居高，我們可能無(wú)法購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不能肆意退貨了。

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