一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動評價，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評，那買家給出的這一個差評對產(chǎn)品會有影響嗎?

有的。

第一單就有差評，會讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評占多數(shù)的話，那么一個差評的影響就不會那么大了。

差評掉幾分?

1分。

獲得一個差評，賣家的信用積分就會掉1分，而如果獲得的是中評是不會掉分的，而獲得一個好評可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評，那如何避免呢?

1、挑釁評論的應(yīng)對策略

有時候，你會收到一些不客觀的評論，有可能是針對你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對。

首先，不要把事情想的太過消極，認(rèn)真檢查評論是否與事實相符，如果評論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評將轉(zhuǎn)化為正面評價，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個好的購物體驗

建立好的客戶關(guān)系是防止差評的更佳策略。為了確保這一點，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評是由于客戶對體驗的不滿而產(chǎn)生。實現(xiàn)好的體驗可能需要花費一些額外的時間和精力，但不僅可以減少差評，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評的根本，如果購買的人對產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評的。

對于淘寶新店來說，在剛剛有成交時，就有買家給差評，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事。總之，產(chǎn)品的差評，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶追評差評怎么把它頂下去？要緊嗎？

有的時候，淘寶買家收到貨之后，是給商品進(jìn)行好評的，但是在使用產(chǎn)品的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足其需求，可能之后會做追評差評，那賣家怎么把淘寶追評差評給頂下去?

1、去回評那些滿足多項維度的評價，試圖把回評之后的評價頂上去，從而蓋掉差評?；卦u的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點等，字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因為字?jǐn)?shù)多，使我們評論更容易置頂，還可以拉長客戶看不到評論的時間。

2、系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與【大家印象】、【大家都寫到】表達(dá)意思相似的詞會排到前面去，例如：標(biāo)簽中有【質(zhì)量蠻好】，如果評價中包含了質(zhì)量好、厚實、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會在前方展示。

3、好的服務(wù)可以提高銷量，給店鋪帶來好評，所以商家們一定要重視客服服務(wù)這一塊。

4、多給一些正面評價點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

追評差評要緊嗎?

是否要緊，這得看追評差評的數(shù)量，如果給出追評的買家大多數(shù)都是差評的，那肯定是要緊，如果只是一兩個，影響并不是很大。

追評差評之所以也會給賣家?guī)碛绊懯且驗榇蠖嗳嗽诘谝淮卧u都對產(chǎn)品不太了解，一般只是看外表好就好評了如果是追評就是對產(chǎn)品有一定了解，一般質(zhì)量好壞是要長時間使用才可以看出來的，所以第二評比第二次更加真實可信。

淘寶追評差評，賣家是可以做回評的，而賣家可以利用回評的機會來降低買家給出的追評差評影響。總之，賣家收到比較多的追評差評要重視，不僅要把差評壓下去，也要對自己的產(chǎn)品或是服務(wù)進(jìn)行自檢。

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