拼多多回復(fù)率低于多少會被降權(quán)？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

                   在拼多多平臺上面也有不少人都會重視店肆的回復(fù)率，由于這樣也能夠更好的做好店肆的回復(fù)率，也能夠提高店肆的評分，也能夠添加店肆的權(quán)重。

可是有些店肆的回復(fù)率確實是太低了，到底有多低才會被降權(quán)呢?若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100且有用回復(fù)率低于50%，就會處分1000元。(超越100人咨詢才開始核算罰款)?？头貜?fù)：有用回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級處分;客服不得謾罵買家，否則全店產(chǎn)品會被逼下架3天。

規(guī)范是什么?

現(xiàn)在的拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率。回復(fù)率的高低決定了賣家是否能夠參與平臺活動。

1、客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

2、客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);

3、客服1小時回復(fù)率是指最近3天1小時內(nèi)的回復(fù)目標(biāo);比如：九塊九特賣專區(qū)，報名參與活動前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時回復(fù)率均高于60%;新品引薦，報名參與活動前，客服回復(fù)率需接連前3天的1小時回復(fù)率均高于55%;愛逛街頻道，報名參與活動前，客服回復(fù)率接連前3天的1小時回復(fù)率均高于60%。而現(xiàn)在，拼多多參與活動要求基本上運(yùn)用5分鐘回復(fù)率規(guī)范，回復(fù)率考核周期為三天，如果考核不合格就會約束該拼多多平臺店肆3天不能夠參與活動，然后賣家需求之后接連3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)，才可參與活動的資格。                

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