天貓被投訴怎么辦？如何應(yīng)對(duì)？

                   有的朋友在天貓上購(gòu)物之后，覺(jué)得不滿(mǎn)意，就會(huì)去投訴，那么當(dāng)我們遇到被投訴，這個(gè)時(shí)候要怎么去應(yīng)對(duì)呢?下面就針對(duì)不同的情況告訴我們?cè)趺慈ヌ幚?，一起看看?

1.歹意投訴賣(mài)家賣(mài)假貨：有些投訴人經(jīng)過(guò)PS假造正規(guī)公司資料，隱秘后臺(tái)小二審核，導(dǎo)致有權(quán)力投訴一些品牌商品，這種一般都是想要敲詐。

這種情況的話(huà)只要你是正規(guī)渠道進(jìn)貨，馬上聯(lián)絡(luò)進(jìn)貨商讓常見(jiàn)出具證明提交申述，記住時(shí)刻要快不要等產(chǎn)品鏈接被刪去再提交，由于產(chǎn)品鏈接被刪去的話(huà)即使后期申述建立也會(huì)影響到查找權(quán)重，一般3天內(nèi)申述鏈接不會(huì)被刪去，假如時(shí)刻來(lái)不及你有確定對(duì)方是假造資料歹意投訴的話(huà)你也PS一個(gè)證明上傳上去申述，并且電話(huà)聯(lián)絡(luò)淘寶客服闡明對(duì)方是假造資料你已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了品牌公司那邊沒(méi)有這個(gè)投訴;給他專(zhuān)利費(fèi)才讓你賣(mài)，假如你的鏈接本身就沒(méi)什么銷(xiāo)量還是下架好了，假如銷(xiāo)量高換一個(gè)進(jìn)貨商也相同的，只為收專(zhuān)利費(fèi)的話(huà)那就看收費(fèi)多少了自己看是否值得，這還真沒(méi)辦法，別的提示一下申述的話(huà)小兒介入后假如是申述不建立結(jié)束了投訴方也無(wú)法撤訴，沒(méi)有結(jié)束的話(huà)投訴方才能夠撤訴，所以銷(xiāo)量特別高的注意下;

4.歹意投訴著作權(quán)，前兩年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的方正字體投訴就是了，這種還真沒(méi)辦法，真有權(quán)力投訴你，僅僅字體使用費(fèi)超貴，投訴后不撤訴的話(huà)只能被刪去鏈接，這種只能花錢(qián)了，能夠花最低就最低例如購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月字體先撤訴再說(shuō)，撤訴后修正字體，是否花錢(qián)要看自己的銜接是否值錢(qián)了，假如這個(gè)銜接一個(gè)月能夠賺一千塊，那就當(dāng)花幾百塊買(mǎi)一個(gè)月撤訴留下這個(gè)鏈接好了，究竟我們都知道一個(gè)鏈接做起來(lái)不是技術(shù)問(wèn)題很多時(shí)候還要靠命運(yùn)的，相似這種要花錢(qián)的話(huà)也是跟前面相同不要等鏈接刪去了才花錢(qián)，假如被刪去了趕快要求對(duì)方撤訴康復(fù)鏈接;

總之被歹意投訴首先看自己銷(xiāo)量，銷(xiāo)量低的話(huà)覺(jué)得花錢(qián)不值那就不要了，銷(xiāo)量高的話(huà)有把握申述成功直接申述，沒(méi)把握的看花錢(qián)多不多，花錢(qián)不多的話(huà)先花點(diǎn)錢(qián)撤訴再說(shuō)，就當(dāng)花錢(qián)學(xué)習(xí)了，防止刪去鏈接影響權(quán)重，已經(jīng)刪去鏈接的趕快決定是否康復(fù)鏈接刪去越久權(quán)重都沒(méi)有了的話(huà)不如重新上一個(gè)鏈接了，撤訴后把寶貝能夠投訴的改一下，例如專(zhuān)利突出出來(lái)的把圖片去掉，給看不到專(zhuān)利部分的圖片，商標(biāo)的把商標(biāo)刪掉，字體的把字體換掉;                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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