拼多多客服電話怎么找？客服如何處理問題？

拼多多商城以低價(jià)招引了許多消費(fèi)者的眼光，有的買家收到產(chǎn)品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需求聯(lián)絡(luò)拼多多客服處理。

拼多多客服電話怎么找呢?

客服怎么處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，關(guān)于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的便是買家請(qǐng)求僅退款，或是因質(zhì)量問題請(qǐng)求退貨。

假如買家請(qǐng)求僅退款一定要駁回，假如對(duì)方仍然請(qǐng)求僅退款，那就自主請(qǐng)求渠道介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。

買家請(qǐng)求退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會(huì)提升店肆的品質(zhì)退款率的，所以在與買家交流時(shí)一定要引導(dǎo)好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常便是發(fā)貨時(shí)刻和物流信息。

假如買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在趕緊時(shí)刻發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)宣布的，請(qǐng)諒解”;假如是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)送途中，還未到達(dá)站點(diǎn)，不能掃描，或是后臺(tái)有推遲，請(qǐng)耐性等等”，總歸便是要撫慰好買家的心情。

三、拼多多關(guān)于客服回復(fù)這方面，抓得還是比較嚴(yán)的，首要考察便是拼多多回復(fù)率和詞匯。

客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，并且還有可能會(huì)讓店肆遭到二級(jí)處分，這樣對(duì)店肆的流量和銷量都有不小的影響。

所以首先要做的便是及時(shí)回復(fù)。

買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，那么就要當(dāng)即去聯(lián)絡(luò)拼多多商家進(jìn)行處理，以免過了售后時(shí)刻，假如和商家交流無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進(jìn)行處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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