天貓維權(quán)投訴必須確認(rèn)收貨嗎?會(huì)不會(huì)成功呢?

天貓商城的管理非常嚴(yán)格，里面的商品質(zhì)量和服務(wù)相對(duì)說來都是比較優(yōu)質(zhì)的，不過，可能也存在某些態(tài)度不太好的商家。如果我們?cè)谫徫镏?，遇到了商家無法解決的問題，我們可以投訴，不過，天貓維權(quán)投訴是否必須要先確認(rèn)收貨呢?

淘寶上還沒有確認(rèn)收貨，可以投訴的。步驟如下：

首先打開天貓網(wǎng)站，登陸自己的賬號(hào)。

登陸后，在頁面上方找到“我的淘寶”，點(diǎn)擊選擇已買到的寶貝。

找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊“投訴商家”后，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至投訴頁面，填選投訴原因，并如實(shí)填寫投訴說明，上傳憑證，帶“*”號(hào)的選項(xiàng)是必須要填寫的。

填寫完成后，點(diǎn)擊提交投訴申請(qǐng)即可完成提交。

在買家提交投訴申請(qǐng)后，賣家擁有24小時(shí)的處理和舉證時(shí)間，然后等待天貓客服介入，3個(gè)工作日左右給出投訴結(jié)果。

投訴賣家有用嗎?

據(jù)網(wǎng)友們說在天貓投訴是沒有用的。天貓就是淘寶為了多收錢提供的一個(gè)為商家服務(wù)的平臺(tái)，他們收取商家的入場(chǎng)費(fèi)，這個(gè)利益比你一個(gè)消費(fèi)者的利益大得多。拿人錢財(cái)與人消災(zāi)，自然天貓會(huì)一屁股坐到商家一邊。

天貓里沒有了淘寶的差評(píng)機(jī)制，在天貓里你無法在交易不滿意的情況下保障自己資金的安全。天貓是淘寶與商家聯(lián)合對(duì)付客戶的一個(gè)場(chǎng)所，他們之間的交易使天貓喪失了公正第三方的地位。

還有網(wǎng)友說在天貓買了一付鍵盤鼠標(biāo)，拿到手就是壞的，與商家溝通退換貨，商家直接說要我的廠家售服進(jìn)行維修。態(tài)度十分強(qiáng)硬，并揚(yáng)言“不同意就讓天貓客服介入”，當(dāng)然這種強(qiáng)硬是有道理的，因?yàn)樗麄冎捞熵垥?huì)比他們還強(qiáng)硬。

果然，要求天貓介入首先是要等三天才可以，結(jié)果在三天后要求天貓介入后，未收到任何溝通和了解，卻直接收到一條短信要求我在48小時(shí)內(nèi)提供國家具備鑒定資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的有效證明。否則直接打款給商家。

據(jù)小編了解，天貓維權(quán)投訴沒有必要先確認(rèn)收貨，小編介紹了投訴的具體步驟，大家進(jìn)入已買到的寶貝，找到需要投訴的訂單，直接點(diǎn)擊投訴就可以。不過，如果大家沒有及時(shí)投訴，導(dǎo)致天貓投訴維權(quán)入口已關(guān)閉，就需要另外的投訴方法了哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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