我們應(yīng)該如何去判定自己店鋪的DSR水平？有什么技巧？-

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，我相信目前已經(jīng)是大部分賣家都已經(jīng)引起重視的一個(gè)店鋪權(quán)重構(gòu)成了，這對(duì)我們的店鋪能不能提升排名起著不容忽視的作用，但是究竟DSR具體能夠?qū)ξ覀兊牡赇亷硎裁礃酉麡O的影響，或許大家還是模糊不清，包括我們應(yīng)該如何去判定自己店鋪的DSR水平？那么今天，11老師就來跟大家針對(duì)這一塊進(jìn)行分享吧~

DSR主要分為這三個(gè)方面：

1、寶貝與描述相符（反映了買家在店鋪的購物體驗(yàn)是否良好）

2、賣家的服務(wù)態(tài)度（反映了賣家提供的服務(wù)是否令買家滿意）

3、物流服務(wù)的質(zhì)量（反映了買家發(fā)出的快遞是否達(dá)到買家滿意）

那么從以上三個(gè)維度來看，我們就可以看出淘寶對(duì)于買家購物體驗(yàn)的注重，并且以此建立了一條對(duì)賣家的考核標(biāo)準(zhǔn)，淘寶給出這些標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然就是希望我們的賣家都起碼能夠做到持平，更好能夠高于你的同行。

一旦我們的DSR處于低于同行的水平，最直接的一個(gè)影響就是拉低店鋪的權(quán)重，甚至于包括店鋪發(fā)布的新品寶貝的權(quán)重都會(huì)降低。

而你的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低于一定水平，就會(huì)導(dǎo)致你連一些大型的官方活動(dòng)都不能給報(bào)名參加了。

由此可見，DSR評(píng)分對(duì)于我們店鋪舉足輕重的影響！

那么如何有效控制我們的DSR，就顯得尤為重要了。

一、11老師帶你從以下三個(gè)維度進(jìn)行分析：

A、寶貝與描述相符：

這一點(diǎn)指的就是買家購買的寶貝是否與我們的主圖、詳情頁、以及標(biāo)題中所有的文字描述相符合？眾所周知，網(wǎng)購是無法親眼看到商品、無法親手觸摸到商品，只能夠通過圖片來選擇自己心儀的寶貝，所以也可以說電商實(shí)際上就是賣圖片的平臺(tái)，眾商家紛紛希望能用吸睛的圖片引來訪客、實(shí)現(xiàn)成交。那么在這種大環(huán)境下，淘寶就會(huì)將圖片與文字的描述作為一項(xiàng)考核商家的標(biāo)準(zhǔn)，以此來保障買家的購物體驗(yàn)。

B．賣家的服務(wù)態(tài)度：

這一項(xiàng)主要考核的就是商家對(duì)于買家的服務(wù)態(tài)度，尤其是售后這一塊。

C．物流服務(wù)的質(zhì)量：

這個(gè)有時(shí)候商家是力所不能及的，因?yàn)檫@個(gè)屬于第三方的合作方，不一樣的快遞公司總會(huì)給買家不一樣的體驗(yàn)，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些問題。盡管有時(shí)候并不是商家自身的問題，但是當(dāng)買家無法得到一個(gè)愉快的購物體驗(yàn)，還是會(huì)給賣家打低分。

二、既然DSR評(píng)分如此重要，我在上面教了大家如歌去避免低分，但是如果你的店鋪已經(jīng)飄綠了，我們應(yīng)該如何回升呢？

找到買家不滿意的點(diǎn)，然后去滿足買家！




比如這款靴子，少數(shù)買家給了你差評(píng)，有一些你可能無力吐槽，但是你最好還是贈(zèng)送一些小禮物來博取買家的歡心了，但是要提示大家的是，這里贈(zèng)送的小禮物最好是與買家購買產(chǎn)品相關(guān)的禮物。當(dāng)買家下單以后，盡快點(diǎn)擊發(fā)貨，博取買家的好感。在包裹發(fā)出的時(shí)候，給買家一個(gè)短信通知，體貼到位，增加買家對(duì)你的好感度。

希望大家都能夠隨時(shí)的維護(hù)好自己的店鋪DSR評(píng)分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決就不會(huì)出現(xiàn)這種飄綠再去極力挽回的情況出現(xiàn)了。

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