天貓商家中心升級(jí)啦，7月8日起正式更新-

為更有效地助力天貓商家提升綜合運(yùn)營能力，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，給商家提供更便捷高效的經(jīng)營操作頁面，天貓商家中心聯(lián)合多個(gè)業(yè)務(wù)方進(jìn)行商家中心升級(jí)，為商家打造經(jīng)營主陣地，通過綁定核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行洞察、診斷、優(yōu)化，助力商家提升商業(yè)競爭力。

天貓商家中心升級(jí)圍繞“體驗(yàn)升級(jí)”與“助力經(jīng)營增長”2個(gè)核心目標(biāo)進(jìn)行。

一、體驗(yàn)升級(jí)

天貓商家可以直接登錄商家中心頁面概覽店鋪經(jīng)營狀態(tài)相關(guān)的指標(biāo)變化趨勢(shì)，每日關(guān)注、待辦事項(xiàng)及優(yōu)化事項(xiàng)。下端的各模塊結(jié)合商家關(guān)注的業(yè)務(wù)場(chǎng)景直接展示業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及商家端需要操作的指引。依據(jù)商

家操作頻率，為提升商家操作效率，左側(cè)導(dǎo)航欄精簡，展示高頻導(dǎo)航，折疊其余導(dǎo)航欄，商家也可根據(jù)日常需求自定義設(shè)置導(dǎo)航快捷方式。另外，通過天貓頭條向商家透傳最新前沿動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)。通過消

息通道讓商家掌握經(jīng)營最新情報(bào)。

二、助力經(jīng)營增長

本次改革基于商家在日常經(jīng)營過程中涉及的合規(guī)、營銷、服務(wù)三方面內(nèi)容做體系化的梳理，幫助商家做經(jīng)營洞察，每項(xiàng)能力綁定核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過數(shù)據(jù)診斷，發(fā)現(xiàn)短板機(jī)會(huì)，整合優(yōu)化方案與工具賦能，

通過預(yù)警機(jī)制，提前幫助商家看清經(jīng)營狀況，以便順暢經(jīng)營、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并透出權(quán)益引領(lǐng)商家運(yùn)營方向。

本期主要升級(jí)2大中心5大模塊：分別為內(nèi)容中心（天貓頭條、天貓?jiān)缰溃?、賦能中心（營銷服務(wù)、服務(wù)能力、合規(guī)中心），整合的具體詳細(xì)如下：

【改版后】

內(nèi)容中心：整合內(nèi)容及消息，對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行及時(shí)觸達(dá)，讓商家快速了解天貓動(dòng)向，掌握各類規(guī)則或活動(dòng)信息。

營銷服務(wù)：

通過打造集中式營銷陣地，匯聚各品類日常熱門營銷活動(dòng)，幫助商家更便捷精準(zhǔn)的捕捉到自己可參與的營銷活動(dòng)。并可統(tǒng)一管理已報(bào)名的活動(dòng)，提供更多活動(dòng)解讀，幫助商家快速了解并積極參與。

服務(wù)能力：

對(duì)目前考核商家經(jīng)營的兩大體系：綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分，給予診斷方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，不斷優(yōu)化提升綜合運(yùn)營能力，進(jìn)而提升消費(fèi)者體驗(yàn)，形成良好的運(yùn)營閉環(huán)。

合規(guī)中心：

一站式呈現(xiàn)店鋪違規(guī)現(xiàn)狀、最新最重要的規(guī)則和解讀，針對(duì)店鋪經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的違規(guī)提前預(yù)警并提供優(yōu)化建議。合規(guī)中心可以幫助商家快速掌握規(guī)則動(dòng)態(tài)，在違規(guī)影響發(fā)生前及時(shí)糾正和整改，使商家可

以在天貓更加順暢經(jīng)營，進(jìn)一步保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)！

2023年7月8日起，所有天貓商家均切換至新版商家中心，商家中心改版主要目標(biāo)是通過優(yōu)化商家的操作路徑，幫助商家發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，解決并優(yōu)化。希望給商家打造一個(gè)內(nèi)容豐富，信息前沿，操作便利的

經(jīng)營主陣地。未來運(yùn)營賦能中心還將推出商品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、品牌運(yùn)營模塊，敬請(qǐng)期待。

FAQ：

1、天貓商家中心新版介紹

天貓商家中心新版將在商家中心聯(lián)合多個(gè)業(yè)務(wù)方升級(jí)，為商家打造商家經(jīng)營主陣地，通過綁定核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行洞察、診斷、優(yōu)化，助力商家提升商業(yè)競爭力。

2、如何進(jìn)入新版天貓商家中心

2023年7月8日起，所有天貓商家均切換至新版商家中心。

舊版進(jìn)入路徑：通過新版天貓商家中心頭部【返回舊版】進(jìn)入

注意：2023年10月8日后舊版會(huì)全部下線，無法切換哦。

3、新版做了哪些升級(jí)

1）首頁所有導(dǎo)航模塊全新升級(jí)

此次更新對(duì)左側(cè)快捷菜單進(jìn)行部分折疊，商家可根據(jù)使用習(xí)慣增刪、置頂快捷菜單。

2）店鋪卡片

店鋪名片頁新增基礎(chǔ)服務(wù)考核分，具體詳情可在服務(wù)能力模塊進(jìn)行查看。

3）待辦任務(wù)（違規(guī)記錄）

待辦事項(xiàng)中的違規(guī)記錄遷移至合規(guī)中心，具體請(qǐng)?jiān)诤弦?guī)中心進(jìn)行查看具體詳情操作哦。

4）本期升級(jí)主要覆蓋5大模塊：分別為天貓頭條、天貓?jiān)缰馈I銷服務(wù)、服務(wù)能力與合規(guī)中心，具體可在新版模塊介紹中查看。

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