淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率如何提升？如何通過5張主圖評價維護(hù)？-

如果說，點(diǎn)擊率是流量的命脈，那么轉(zhuǎn)化率就是你店鋪銷售和ROI的命脈，在直通車加權(quán)很弱的背景下，如果你的轉(zhuǎn)化率不行，ROI根本就不足以讓你去做付費(fèi)推廣。而在優(yōu)化轉(zhuǎn)化率這件事上，大部分的商家都把精力花在了詳情頁，可是現(xiàn)在大部分的顧客，根本就不怎么看詳情頁，那顧客看什么呢？顧客的眼球，最關(guān)注的就是2個地方，第一是5張主圖，第二就是寶貝評價，維護(hù)好這2個地方，轉(zhuǎn)化率一定不會差。

現(xiàn)在的5張主圖可以取代詳情頁的功能，很多顧客刷完5張主圖就算看完了，而且有些類目已經(jīng)有10張主圖了，后面可能會有SKU的圖片，甚至評價也會像彈幕一樣，直接彈到主圖上。

我們?nèi)绾闻?張主圖呢？首先，第一張主圖只看點(diǎn)擊率，所以要通過直通車反復(fù)測試，第二張主圖要講一個消費(fèi)者真正關(guān)注的核心賣點(diǎn)，這很重要。

我分享一個內(nèi)訓(xùn)班學(xué)員的案例，他是做寶寶推車的，我們在幫助他做策劃的時候，當(dāng)時我們一致認(rèn)為寶寶推車的賣點(diǎn)是安全，因?yàn)楹⒆拥陌踩隙ㄊ亲钪匾模谑蔷桶凑者@個賣點(diǎn)策劃了詳情頁，但發(fā)現(xiàn)效果不好。

后來，我們打了很多客戶的電話，并通過問卷的形式做了很多調(diào)研，才發(fā)現(xiàn)很多寶媽最核心的第一需求是舒適，原因是，如果寶寶坐上去就哭鬧，說明這個推車完全不能推出去用，安全也就無從談起了。

如果沒時間調(diào)研怎么辦？可以去研究競品的問大家，看下里邊最核心的一個問題是什么，顧客的顧慮是什么，為什么沒有下單，我們可以從中找啟發(fā)。

第三張主圖也是講賣點(diǎn)，但這是第二個核心賣點(diǎn)，還是以寶寶推車為例，第二個賣點(diǎn)就可以是安全了，或者是推出去方便，實(shí)在沒賣點(diǎn)的，可以直接寫促銷信息讓顧客轉(zhuǎn)化。

第四張圖片可以說第三個賣點(diǎn)，所以在5張主圖里，其實(shí)有3個賣點(diǎn)位，通常做主賣點(diǎn)、副賣點(diǎn)和促銷信息，通過這樣的搭配搞定圖2、圖3、圖4。

第五張基本是白底圖，根據(jù)淘寶規(guī)則，每個類目會有不同的情況，有可能是長圖，有可能是白底圖，有可能是各種各樣的圖片，反正圖5留給規(guī)則就行。

接著說維護(hù)評價，做淘寶大家都會看評價，也都知道一個差評有多大影響，有時甚至能影響30%轉(zhuǎn)化率，所以在我操盤的店鋪里，一旦發(fā)生一個差評，我甚至愿意花產(chǎn)品一倍的代價去搞定。

可能會有同學(xué)說集市店鋪有一些優(yōu)化差評的玩法，比如通過放出新的評價把差評壓下去，這在以前有用，現(xiàn)在越來越?jīng)]用，原因有以下幾個。

首先，C店是有差評分類的，如果有客戶要看你的評價，可以在分類里找到差評。其次，放出來的評價不一定能把差評壓下去，因?yàn)楝F(xiàn)在評價的排序是有算法的。

最后，也是我覺得最核心的一個原因，就是放出來的評價里，可能本身還有差評，比如今天有一個差評，于是放了20個好評想把它壓下去，結(jié)果這20個好評里還有2個差評，這就沒底了，說明產(chǎn)品可能是真的不行。

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