淘寶問大家如何操作它的優(yōu)勢又在哪里？-

有些人用了問大家覺得，問大家會把一些不好的負面消息寫上去，買家可能不了解產(chǎn)品的真實情況，這樣影響了后面想要購買的人。或有的用戶嫌棄客服沒有給他便宜，其他的要求又沒有買足，給了負面的的評價。或者惡意的評價和負面的提問消息。這些都影響了店鋪的銷量和店鋪權(quán)重質(zhì)量的問題。大多數(shù)人可能就不做了。

其實大家說的都沒有錯？問大家是把雙刃劍。用的好了可以給店鋪帶來好的收益，不懂的人的或產(chǎn)品不怎么樣的人來說這個就是威脅。因為這上面可以回答的客戶，都是真實購買過店鋪產(chǎn)品的客戶，對于產(chǎn)品有一定的體驗感的。這些問答相對而言比評價更有用，更容易讓客戶相信。

那么到底怎么可以將問大家做好？？

1. 產(chǎn)品的品質(zhì)首先要過關(guān)。產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶對于產(chǎn)品的第二的印象，印象不好，就不要想著用戶在評價和互動問答的時候做負面的影響。

2. 用戶的問題，在關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題、是否正品、效果問題、衣服尺碼等必須在第一時間解答，不管問題是好的還是壞。在第一時間解答可以引導的，以免對后面的客戶產(chǎn)生影響。

3. 對于特別的負面影響可以和客戶商量進行。前提是產(chǎn)品除了問題，這個時候就要聯(lián)系客戶溝通處理.若產(chǎn)品本身沒有問題。客戶在惡意評價和問答的時候可以直接進行投訴舉報。

4.在回答問題時可以適當?shù)募尤霂讉€產(chǎn)品的標簽詞加深客戶對于產(chǎn)品的印象，最好多寫一點，這樣可以讓系統(tǒng)推薦在前面，直觀的展示在客戶面前，打消客戶對于產(chǎn)品的疑慮等等。

5.對于回答數(shù)量多的問題答案。說明老客戶對于這個問題都比較關(guān)注，那么就要及時去了解？以防萬一。

6.對于回答與問題嚴重相符的回答.可以直接交于小二舉報審核。

因為問大家的展示位置比較醒目，一般詳情上面評價的下方?？蛻暨M店購買產(chǎn)品通過詳情看產(chǎn)品活動和細節(jié)的時候直接可以看到。所以這個一定要維護好。問大家的優(yōu)勢比車 和鉆展的優(yōu)勢大得多。就是時間的不同。

問大家的優(yōu)勢體現(xiàn)？

①提高轉(zhuǎn)化

②直接打消客戶對于產(chǎn)品的顧慮

③不開車不開鉆展

④沒有任何違規(guī)

⑤流量和轉(zhuǎn)化可以達到長期穩(wěn)定的狀態(tài)。

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