什么是二次營銷？如何利用二次營銷手段留住老客戶？-

淘寶的二次營銷指的針對老客戶一些營銷手段，也是為了留住老客戶所必須采取的一些辦法。而想要進(jìn)行二次營銷，必需保證我客戶對我產(chǎn)品十分滿意，而且每個店鋪的二次營銷就都會有不同的特征，所以我要針對不同的產(chǎn)品制定出各自的二次營銷方針。那么下面小編就來給大家分析一下營銷的技巧與方法，希望能對大家有所幫忙。

一、設(shè)置提示

這個提示是主要可以當(dāng)我寶貝詳情頁進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置一些關(guān)于收藏我店鋪、收藏我寶貝的相關(guān)信息，這里通過一些快捷方式實(shí)現(xiàn)，好比說我店鋪的二維碼、或者是快速收藏的渠道、還有一些直接可以傳送的網(wǎng)址設(shè)置，這些都可以幫助我店鋪獲得更多的買家的點(diǎn)擊與購買，也為二次營銷奠定了一定的基礎(chǔ)。

二、 定時優(yōu)惠券

無論在什么時候，設(shè)置一些活動永遠(yuǎn)都是最能吸引顧客的可以贈送一些下次購買打折的優(yōu)惠券、或者是 老客戶優(yōu)惠活動。另外我也可以給我優(yōu)惠券設(shè)置一個時間，優(yōu)惠券到期之前適當(dāng)提醒買家到店鋪之中適當(dāng)回購。好比說我秋季的時候贈送一些優(yōu)惠券，把優(yōu)惠卷的時間設(shè)置成冬裝上新之后，這樣在優(yōu)惠券快要到期的時候提醒顧客，既獲得了顧客的信賴、又促進(jìn)了店鋪冬裝的銷售，二次營銷的一個好辦法。

三、關(guān)心客戶

這個步調(diào)是二次營銷中為了積攢客戶的滿意度以及提升我店鋪的信譽(yù)而設(shè)置的好比說，可以根據(jù)買家提供給我信息統(tǒng)計(jì)出客戶的一些基本信息，生日的時候贈送祝福、產(chǎn)品賣進(jìn)來之后對物流信息進(jìn)行提醒、對買家贈送節(jié)日祝福等等，讓顧客感受到店鋪的真誠，這樣就可以提高我店鋪的形象。另外，通過多次讓買家看到店鋪，也能夠增加買家對我店鋪的印象，從而提升店鋪的回購率。

四、 定位營銷

這就需要我對客戶在店鋪中的購買情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對于那些購買我產(chǎn)品多的買家予以重點(diǎn)關(guān)照，推出新款、或者是店鋪中有優(yōu)惠活動的時候，發(fā)短信通知這些買家。對于那些曾經(jīng)購買過我產(chǎn)品，但是沒有太多回購的買家，也可以通過淘寶內(nèi)部、或者是 微淘這些途徑，向他推送我店鋪的優(yōu)惠信息。另外也要分析，不同顧客他淘寶上的購物的時間差，好比說我要對一個星期購買一件衣服和一個月購買一件衣服的買家進(jìn)行不同頻率的優(yōu)惠信息通知，也就是說要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行不同的二次營銷。

五、 內(nèi)容營銷

可以把我店鋪中的 微淘做成一個二次營銷的好途徑，微淘內(nèi)容中向老客戶傳送一些真正有用的東西。好比說一些做母嬰類產(chǎn)品的商家，就可以多分享一些關(guān)于育兒的注意事項(xiàng)，或者是帶小寶寶的一些經(jīng)驗(yàn)。如果說老客戶在這里看到能夠?qū)λ粘Ｉ钣袔椭慕?jīng)驗(yàn)，那么他對你關(guān)注度自然就會提高，這樣你產(chǎn)品的二次營銷就會變得不那么突兀，而且顧客會比力愿意購買你產(chǎn)品。

六、店鋪會員日

店鋪在對顧客逐一定位進(jìn)行二次營銷的時候，有個顧客可能會因?yàn)閭€人的一些事務(wù)而忽略這些信息。所以我可以給自己的店鋪設(shè)立一個會員日，規(guī)定在每個月的幾號會員購買我產(chǎn)品會有優(yōu)惠活動，這樣也有利于客戶的回購，會員日的設(shè)定以及我平時對客戶的關(guān)懷兩個方面相結(jié)合，會給你店鋪帶來更多的老客戶的回購。

以上就是分析的一些普遍的店鋪能夠使用的二次營銷的技巧，希望大家都能根據(jù)自己店鋪的特色對這些技巧加以利用，從而提高自己店鋪的銷售量與回購率。

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