什么是二次營(yíng)銷？如何利用二次營(yíng)銷手段留住老客戶？-

淘寶的二次營(yíng)銷指的針對(duì)老客戶一些營(yíng)銷手段，也是為了留住老客戶所必須采取的一些辦法。而想要進(jìn)行二次營(yíng)銷，必需保證我客戶對(duì)我產(chǎn)品十分滿意，而且每個(gè)店鋪的二次營(yíng)銷就都會(huì)有不同的特征，所以我要針對(duì)不同的產(chǎn)品制定出各自的二次營(yíng)銷方針。那么下面小編就來給大家分析一下營(yíng)銷的技巧與方法，希望能對(duì)大家有所幫忙。

一、設(shè)置提示

這個(gè)提示是主要可以當(dāng)我寶貝詳情頁進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置一些關(guān)于收藏我店鋪、收藏我寶貝的相關(guān)信息，這里通過一些快捷方式實(shí)現(xiàn)，好比說我店鋪的二維碼、或者是快速收藏的渠道、還有一些直接可以傳送的網(wǎng)址設(shè)置，這些都可以幫助我店鋪獲得更多的買家的點(diǎn)擊與購(gòu)買，也為二次營(yíng)銷奠定了一定的基礎(chǔ)。

二、 定時(shí)優(yōu)惠券

無論在什么時(shí)候，設(shè)置一些活動(dòng)永遠(yuǎn)都是最能吸引顧客的可以贈(zèng)送一些下次購(gòu)買打折的優(yōu)惠券、或者是 老客戶優(yōu)惠活動(dòng)。另外我也可以給我優(yōu)惠券設(shè)置一個(gè)時(shí)間，優(yōu)惠券到期之前適當(dāng)提醒買家到店鋪之中適當(dāng)回購(gòu)。好比說我秋季的時(shí)候贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，把優(yōu)惠卷的時(shí)間設(shè)置成冬裝上新之后，這樣在優(yōu)惠券快要到期的時(shí)候提醒顧客，既獲得了顧客的信賴、又促進(jìn)了店鋪冬裝的銷售，二次營(yíng)銷的一個(gè)好辦法。

三、關(guān)心客戶

這個(gè)步調(diào)是二次營(yíng)銷中為了積攢客戶的滿意度以及提升我店鋪的信譽(yù)而設(shè)置的好比說，可以根據(jù)買家提供給我信息統(tǒng)計(jì)出客戶的一些基本信息，生日的時(shí)候贈(zèng)送祝福、產(chǎn)品賣進(jìn)來之后對(duì)物流信息進(jìn)行提醒、對(duì)買家贈(zèng)送節(jié)日祝福等等，讓顧客感受到店鋪的真誠(chéng)，這樣就可以提高我店鋪的形象。另外，通過多次讓買家看到店鋪，也能夠增加買家對(duì)我店鋪的印象，從而提升店鋪的回購(gòu)率。

四、 定位營(yíng)銷

這就需要我對(duì)客戶在店鋪中的購(gòu)買情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于那些購(gòu)買我產(chǎn)品多的買家予以重點(diǎn)關(guān)照，推出新款、或者是店鋪中有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，發(fā)短信通知這些買家。對(duì)于那些曾經(jīng)購(gòu)買過我產(chǎn)品，但是沒有太多回購(gòu)的買家，也可以通過淘寶內(nèi)部、或者是 微淘這些途徑，向他推送我店鋪的優(yōu)惠信息。另外也要分析，不同顧客他淘寶上的購(gòu)物的時(shí)間差，好比說我要對(duì)一個(gè)星期購(gòu)買一件衣服和一個(gè)月購(gòu)買一件衣服的買家進(jìn)行不同頻率的優(yōu)惠信息通知，也就是說要根據(jù)不同的客戶進(jìn)行不同的二次營(yíng)銷。

五、 內(nèi)容營(yíng)銷

可以把我店鋪中的 微淘做成一個(gè)二次營(yíng)銷的好途徑，微淘內(nèi)容中向老客戶傳送一些真正有用的東西。好比說一些做母嬰類產(chǎn)品的商家，就可以多分享一些關(guān)于育兒的注意事項(xiàng)，或者是帶小寶寶的一些經(jīng)驗(yàn)。如果說老客戶在這里看到能夠?qū)λ粘Ｉ钣袔椭慕?jīng)驗(yàn)，那么他對(duì)你關(guān)注度自然就會(huì)提高，這樣你產(chǎn)品的二次營(yíng)銷就會(huì)變得不那么突兀，而且顧客會(huì)比力愿意購(gòu)買你產(chǎn)品。

六、店鋪會(huì)員日

店鋪在對(duì)顧客逐一定位進(jìn)行二次營(yíng)銷的時(shí)候，有個(gè)顧客可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的一些事務(wù)而忽略這些信息。所以我可以給自己的店鋪設(shè)立一個(gè)會(huì)員日，規(guī)定在每個(gè)月的幾號(hào)會(huì)員購(gòu)買我產(chǎn)品會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，這樣也有利于客戶的回購(gòu)，會(huì)員日的設(shè)定以及我平時(shí)對(duì)客戶的關(guān)懷兩個(gè)方面相結(jié)合，會(huì)給你店鋪帶來更多的老客戶的回購(gòu)。

以上就是分析的一些普遍的店鋪能夠使用的二次營(yíng)銷的技巧，希望大家都能根據(jù)自己店鋪的特色對(duì)這些技巧加以利用，從而提高自己店鋪的銷售量與回購(gòu)率。

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