淘寶運營之維護老客戶-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6186
做電商，都期待銷售總額愈多愈好，盈利越大越好。銷售總額=總流量x轉換率x客單量。在其中總流量最立即，好考量，看每日來啦是多少客戶，一目了然;客單量也罷算，單獨產品價格越高、客戶選購種類越多，客單量就越高;轉換率不大好提高，由于涉及到照片、寶貝詳情敘述、在線客服水準、用戶反饋等。人的大腦沒有耐心，只習慣性最立即的方法，因此絕大多數(shù)電生意人每日關心的便是總流量，找大量的總流量。要想搞好電子商務，總流量是必不可少的，但這還不夠。沒有別的做支撐點，公司就沒有競爭能力，非常容易被同行業(yè)超過。國大陽今日我想講的維護保養(yǎng)老顧客，搞好了，就能讓公司站穩(wěn)腳跟。
淘寶店鋪運營之維護保養(yǎng)老顧客
在互聯(lián)網上開淘寶店推廣，獲得一個新客戶的成本費應當在100~200元中間。在淘寶上成本費很有可能會低一些，不一樣類目不一樣。換句話說，你需要想根據掏錢做推廣的方法來獲得顧客，那麼每增加一個選購顧客，你最少必須用掉一百元錢。假如這一新客戶之后從此不到選購了，那麼你很可能便是虧本的。
不容置疑，維護保養(yǎng)好老顧客，能夠得到降低成本的總流量，還可以提高轉換率，還能提高客單量。維護保養(yǎng)好老顧客，你無需太依靠電子商務平臺，也無需太依靠推廣。
有些人說:因為我干了老客戶關系維護，每一次主題活動我還發(fā)短信提醒她們。
這徹底了解不對，這類不叫老客戶關系維護，而叫老顧客營銷推廣，說得立即點，叫消費老顧客。一搞主題活動就發(fā)信息，長此以往，實際效果會愈來愈差，老顧客也會苦不堪言。
這兒有一個非常值得高度重視的數(shù)據信息，據調查，惹惱一個顧客，這一顧客會對其周邊的盆友、親朋好友造成危害，等同于惹惱了250人。一樣，你維護保養(yǎng)好啦一個老顧客，他會想要幫你推廣，等同于獲得了250人。
怎樣才算搞好了老客戶關系維護？
每一個領域都不一樣，也是有專業(yè)的學習培訓和詳細介紹文章內容，用網頁搜索就能尋找許多 。假如你之前沒有高度重視過維護保養(yǎng)老顧客，那麼提議你找2~3篇文章內容好好地看一下，一定會有一定的啟迪。
這兒讓你詳細介紹一種和個人微信號融合的方式。
七星會有一個vip會員，是做潮流女裝的，從2015年逐漸，她們用個人微信號承攬老顧客。每一個微信號碼有不上200人，共提前準備了30好幾個微信號碼，有60000好幾個老顧客。她們建立了一個30多的人的服務項目營銷團隊，每個人一個微信號碼，微信發(fā)朋友圈、評價、關注點贊、處理顧客的難題，另外擔負銷售任務。
之后她們設定了VIP卡，交99元，就可以變成VIPvip會員，出示一系列的服務項目：商品85折特惠、生日問好、獨特禮品、筆寫信用卡等。由于她們的服務項目太棒了，全是真人版每日出示服務項目的，迅速VIPvip會員做到200000人。
每一次上新產品時都是在微信朋友圈公布，正確引導到淘寶網店交易量，那樣淘寶網店的銷售量會迅速累積，另外又能從淘寶產生新總流量，在新總流量中她們會轉換為新客戶，變成VIPvip會員。那樣就產生一個穩(wěn)步發(fā)展。
在這以前，她們的淘寶網店不冷不熱，但選用這類方法大半年后，就提高快速,2023年根據老顧客產生的銷售總額就做到三千萬元,2023年有希望做到五千萬元。
這類方法也有別的益處，基本上不用去選購新總流量，并且不依靠服務平臺，無需和別的同行業(yè)市場競爭，無需打價格競爭!
針對上架比較多的類目，這類方法十分合理。別的類目還可以效仿。不必隨便感覺自身的商品不適合。我的一個賣鴨絨被的盆友，也選用這類方法，累積了10000多的人，實際效果也很非常好!
也不必隨便感覺自身就可以非常容易保證跟她們一樣。因為我有一個做服飾的盆友去試著這類方法，之后沒有實際效果，她們的老總壓根也不高度重視。做潮流女裝的這一盆友往往獲得那么好的實際效果，還有一個緣故，便是她們2個創(chuàng)辦人對這一新項目十分重視，事必躬親。
每一個領域都是有自身的特性，路是自身走出去的。
小結:維護保養(yǎng)好老顧客，能夠讓公司站穩(wěn)腳跟;維護保養(yǎng)老顧客是最有使用價值的項目投資，一個老顧客能夠危害250個新客戶;不必把老顧客營銷推廣和老客戶關系維護混為一談。從微信本人號去維護保養(yǎng)老顧客，這類方法非常值得效仿。