拼多多上的物流客服是真的嗎？怎么預(yù)防投訴？

在拼多多購物，大家有任何的問題，無論是售前售中，還是售后，大家都可以去聯(lián)系客服，聯(lián)系客服的話大家的問題才能夠得到解決，拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多物流客服是真的。根據(jù)查詢相關(guān)公開資料顯示，拼多多上的物流客服是真實招聘進來的客服，他們會根據(jù)用戶提出的問題及時回復(fù)，并協(xié)助用戶解決問題。

賣家怎么防止投訴?

1、沒有按約好時間發(fā)貨。

渠道要求在48小時內(nèi)發(fā)貨，可是有可能由于缺貨、氣候等原因沒有準(zhǔn)時發(fā)貨，或許是要求某個快遞發(fā)貨，可是發(fā)了其他快遞，這樣肯定是不滿足的。

所以客服定要活躍向買家解說原因，看能不能經(jīng)過其他方式補償安慰好客戶的情緒。

2、客服回復(fù)慢。

服務(wù)情緒是決議體驗及志愿的重要因素。

客服有5分鐘回復(fù)率的查核，假如客沒有及時回復(fù)不但會影響店肆，還會給帶來欠好的體驗。

在答復(fù)問題時情緒很差同樣是會被投訴的。

因而，作為商家這塊也需要對客服進行相應(yīng)的訓(xùn)練才行，這樣更容易取得用戶的好感。

3、推脫職責(zé)。

在處理服務(wù)時時分，雙方是很易發(fā)生膠葛，單方面堅持店肆產(chǎn)品沒問題，回絕買家的退款申請，會導(dǎo)致渠道介入并投訴假貨。

能夠開退包運費功能，假如怕退回的產(chǎn)品有問題，能夠保存好憑據(jù)，之后向渠道申訴，保護權(quán)益。

拼多多上的物流客服是有的，只是說大家能夠接觸到的客服，一般都是店鋪里面的客服，如果需要查詢物流或者是催物流的話，可以直接和客服溝通也是一樣的。

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