為什么你的店鋪權(quán)重那么低？-

上期跟大家說到了新品的一些如何不花錢進(jìn)行破零的思路，今天我來跟大家分享一些關(guān)于新品破零之后店鋪權(quán)重的是一些什么東西。它很大程度上影響整個(gè)店鋪的一個(gè)流量，商品排名和銷量，也影響著寶貝獲取免費(fèi)搜索流量的能力。

但權(quán)重不是一個(gè)實(shí)體的東西，它即看不見也摸不著，我們?cè)撊绾稳シ治霾?yōu)化店鋪權(quán)重，從而獲取更多的免費(fèi)流量呢？|

首先我們要搞清楚權(quán)重是什么？

其次我們要知道影響權(quán)重的因素有哪些？

1、店鋪保證金

店鋪如果向淘寶繳納了消費(fèi)者保證金的話，后期遇到理賠問題會(huì)有淘寶直接出面解決，這樣的店鋪對(duì)于消費(fèi)者來說更有保障，獲得權(quán)重自然更高一些。

店鋪的違規(guī)是會(huì)直接影響權(quán)重值，一旦有違規(guī)，意味著店鋪從付費(fèi)推廣到活動(dòng)報(bào)名等都會(huì)受到不同程度的影響，嚴(yán)重違規(guī)還會(huì)導(dǎo)致店鋪被封，可以說這個(gè)因素對(duì)權(quán)重的影響可以說是致命的。

3、店鋪DSR評(píng)分

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分，且店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是最近6個(gè)月內(nèi)的均值，是會(huì)持續(xù)更新的。

動(dòng)態(tài)評(píng)分出現(xiàn)綠色會(huì)大大影響綜合排名，比如剛上官方活動(dòng)，動(dòng)態(tài)下降會(huì)導(dǎo)致應(yīng)該上漲的流量反而變低。退款：退款影響因素很多，這里主要是退款糾紛率，糾紛高于1%或者高于6筆，會(huì)影響搜索權(quán)重，所以為了避免退款，可以在大促等關(guān)鍵時(shí)刻，被用戶發(fā)送物流提醒短信、牽手提醒短信、提高對(duì)用戶的關(guān)懷，這樣可以有效降低退款差評(píng)率。

4、旺旺在線

旺旺在線時(shí)間越長(zhǎng)，響應(yīng)速度越快，權(quán)重越高，因此我們的店鋪應(yīng)該有專門的客服人員時(shí)刻在線為消費(fèi)者提供服務(wù)。

5、店鋪持續(xù)上新

店鋪產(chǎn)品持續(xù)上新，但不可一次性全部上完，因?yàn)檫@樣做雖然這次曝光率會(huì)變高，店鋪加權(quán)，但等這些全部下架后，店鋪無新可

上，會(huì)馬上降低店鋪權(quán)重。

6、店鋪類型

在淘寶搜索規(guī)則中，默認(rèn)天貓的權(quán)重最大，其次是淘寶企業(yè)店鋪，最后是普通C店；當(dāng)普通升級(jí)為企業(yè)店鋪后，可以增加店鋪權(quán)重和其他一些權(quán)益。

7、店鋪層級(jí)

大部分賣家只知道店鋪層級(jí)對(duì)店鋪流量的影響，而比較少知道店鋪層級(jí)對(duì)權(quán)重也會(huì)有影響，店鋪層級(jí)越高，權(quán)重自然越高。

二、產(chǎn)品權(quán)重

1、銷量：

其實(shí)銷量作為自然搜索排序中的重要因素是很正常的，因?yàn)樗亲铙w現(xiàn)人氣的!但是為什么高銷量卻不一定有排名?為什么站外活動(dòng)有沒有權(quán)重，站內(nèi)活動(dòng)有沒有權(quán)重，因?yàn)槟愕母咪N量是用什么樣的價(jià)格做出來的!你搞秒殺、搞9.9元包郵，虧本賺吆喝!想是銷量上來，權(quán)重就可以上來!!這是以前的玩兒法，現(xiàn)在不行了。為什么?

因?yàn)樘詫毾胍氖恰罢！眱r(jià)格的寶貝，而不是低價(jià)格的寶貝!為啥淘寶總挨批評(píng)?無非就是假冒偽劣!馬云叔叔也很難受，他又知道，低價(jià)格的寶貝往往會(huì)意味著質(zhì)量的下降。所以，如果銷量都一樣的話，一般情況下，淘寶會(huì)優(yōu)先展現(xiàn)價(jià)格高的商品。價(jià)格一樣的時(shí)候，優(yōu)先展現(xiàn)銷量高的寶貝。

2、點(diǎn)擊率：

可能大家不知道，點(diǎn)擊率除了影響寶貝流量，還影響了排名。因?yàn)楫?dāng)買家搜索之后，選擇你的產(chǎn)品，你的點(diǎn)擊率越高，相對(duì)你的排名越靠前，其實(shí)最初淘寶是沒有這個(gè)規(guī)則的，最先有這個(gè)規(guī)則的是美麗說、蘑菇街。美麗說，蘑菇街最初是做淘客的，它們做淘客也沒有很強(qiáng)大的算法，所以就用了這個(gè)非常簡(jiǎn)單的算法—點(diǎn)擊率。買家點(diǎn)擊產(chǎn)品，就說明該商品受歡迎，那么平臺(tái)給的權(quán)重自然會(huì)高，排名也就高，這比淘寶之前依靠銷量、轉(zhuǎn)化率等這些因素來判斷更為簡(jiǎn)單方便，所以淘寶也沿用了這種方法。那么依靠點(diǎn)擊率來確定寶貝排名，和依靠銷量來判斷寶貝排名相比有哪些好處?最明顯、最大的好處就是淘寶節(jié)約流量了。

舉例說明：若按照銷量來算，要給你兩萬展現(xiàn)，大概就是有兩百流量，兩百流量可以測(cè)出一個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化好還是不好呢?從理論上講，流量越多測(cè)的越精準(zhǔn)，而200基本上還不能夠從成功的測(cè)量出，除非是低價(jià)產(chǎn)品，所以，依靠此方法，淘寶要給你500uv才能基本判斷出來產(chǎn)品好壞。

若通過點(diǎn)擊率呢?通過點(diǎn)擊率相對(duì)的做第一輪篩選，我們知道，淘寶流量雖然很大，卻是有限的，有限的流量要分給更多的產(chǎn)品展示這是一種資源不浪費(fèi)的做法，所以，近年來，淘寶提升了點(diǎn)擊率對(duì)寶貝排名的影響。在經(jīng)過點(diǎn)擊率判斷之后，后續(xù)就會(huì)通過銷量、轉(zhuǎn)化率、uv價(jià)值、甚至是服務(wù)等等這些多維因素給出綜合評(píng)價(jià)。

3.轉(zhuǎn)化率：

操作點(diǎn)：可以在詳情頁上面做引導(dǎo)，通過文字引導(dǎo)或者游戲的方式。轉(zhuǎn)化率有“分靜默轉(zhuǎn)化率”和“詢單轉(zhuǎn)化率”，“靜默轉(zhuǎn)化率”是指買家沒有通過旺旺咨詢，直接掏錢買單，“詢單轉(zhuǎn)化率”是指買家通過旺旺咨詢后掏錢買單。一般靜默轉(zhuǎn)化率是10%以下，詢單轉(zhuǎn)化率是60%以上(具體還要看行業(yè))。在詳情頁上做點(diǎn)“手腳”，提高詢單率，一旦買家聯(lián)系我們旺旺了，無論如何都要把他拿下。前期詢單轉(zhuǎn)化率可以做到90%甚至100%，這樣權(quán)重才高。對(duì)于單品的轉(zhuǎn)化率，說法挺多，基于我對(duì)淘寶的認(rèn)識(shí)，是基于你是否有作弊。如果沒有作弊，那轉(zhuǎn)化越高越好，最好單品能有10%的轉(zhuǎn)化率，這樣權(quán)重高。我個(gè)人操作的測(cè)試結(jié)果是大于1.2倍以上，也就是高于同行業(yè)同水平的20%以上。

4、服務(wù)反饋：

接下來是服務(wù)反饋，買家買單后，會(huì)產(chǎn)生兩種情況，一種是買家滿意，會(huì)進(jìn)入評(píng)分和評(píng)價(jià)的流程，評(píng)分就是動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)。這里要注意的是，評(píng)價(jià)(中差評(píng))雖然本身不影響排名，但是評(píng)價(jià)會(huì)影響買家決策，從而影響轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響你的權(quán)重。另一種情況是買家不滿意，進(jìn)入了售后環(huán)節(jié)，退款速度是指近30天賣家處理完結(jié)一筆退款申請(qǐng)平均花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)。

操作點(diǎn)：處理退款會(huì)通過電話聯(lián)系買家，說幾句話就能判斷這個(gè)買家好不好說話，如果好說話，就提議讓買家走線下流程，來回運(yùn)費(fèi)我承擔(dān)，讓買家直接發(fā)回來，然后用另一個(gè)支付寶退給買家。遇到不好說話的買家，就耐心做好服務(wù)，提醒盡快發(fā)回或幫買家查詢快遞電話，并及時(shí)在淘寶上操作流程。

糾紛率就不用說了，能避免糾紛就避免，但遇到有明顯證據(jù)(淘寶系的證據(jù)才算，QQ聊天記錄是不算證據(jù)的)能夠勝訴的話，那就來吧。糾紛率是指淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款。淘寶介入的場(chǎng)景是賣家拒絕了買家的售后申請(qǐng)，然后買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?span style="text-indent: 2em;">服務(wù)反饋是基于成交后的數(shù)據(jù)反饋，也就是說，必須要有成交!成交分為兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是付款人數(shù)，一個(gè)是付款金額?，F(xiàn)在還有人在操作，一筆拍個(gè)幾十件，上百件的，這個(gè)對(duì)于權(quán)重來講，無論你買了多少件，當(dāng)天就算一個(gè)人頭，銷量權(quán)重上只加1。

現(xiàn)在搜索頁顯示付款人數(shù)，詳情頁上方顯示累積評(píng)論和交易成功的數(shù)目(也就是確認(rèn)付款的數(shù)量)，成交件數(shù)現(xiàn)在唯一可以看到的地方是下方的成交記錄，件數(shù)的概念已經(jīng)被淘寶弱化了很多。

5、動(dòng)態(tài)評(píng)分：

單品動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)越好，權(quán)重值越高，相反動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)下降，權(quán)重自然就會(huì)有所降低。

6、店鋪產(chǎn)品動(dòng)銷率：動(dòng)銷率越高，權(quán)重值越高，與動(dòng)銷率對(duì)應(yīng)的就是滯銷率，滯銷率越高，權(quán)重值越低7、老客戶回購率：

老客戶回購率越高，淘寶會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品很優(yōu)質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品有加權(quán)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之談：

好了，今天的分享就到這里，以上就是今天我為大家?guī)淼膬?nèi)容了，下期我在跟大家講解一些以上權(quán)重如何去人工干預(yù)，大家也可以互相交流學(xué)習(xí)，希望能幫到大家。后續(xù)還有更多關(guān)于更多新思路分享給大家看我主頁和我聯(lián)系。有任何關(guān)于電商的問題，或者想做爆款沒有思路的朋友可以在評(píng)價(jià)區(qū)留言或者私信我，我會(huì)在這里為大家做解答每一個(gè)問題，歡迎大家前來交流。