現(xiàn)在是淘寶、天貓雙十一的進行時刻，有少部分伙伴還是比較擔(dān)心自己在淘寶雙11活動拍下商品之后賣家不發(fā)貨的，那萬一我們真遇到這樣的情況時該怎么辦呢?

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1、退款：有些店家發(fā)貨是慢，如果確實想要就再等等，如果覺得不可信，可以申請退款的，只要是通過支付寶平臺應(yīng)該沒問題。隨時查看發(fā)貨情況，如果沒有發(fā)貨他也收不到錢，如果已經(jīng)發(fā)貨一定要看時間，千萬別沒收到貨，讓系統(tǒng)自己確認(rèn)了。

2、投訴：如果相信店家的話，還是可以再等待一下，不過基本上希望也不太大了。而在官方和其他監(jiān)管渠道都可以有合適的投訴的，這里不滿意的話，那進行投訴應(yīng)該也是可以的。

針對延遲發(fā)貨(除特殊商品外)，商家在買方付款后七十二小時內(nèi)未實際交付的貨物，或預(yù)售訂單貨物及其他特殊情況等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

如果商家的確是存在延遲發(fā)貨的情況，商家按商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)向買方支付違約金。

有下列情形之一的，平臺不強制賠付，由買賣雙方協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起索賠。

2、被新聞媒體曝光后，被國家行政部門通報或淘寶調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。為了保護消費者權(quán)益，平臺要求商家立即停止發(fā)貨。

能延遲送貨嗎?

雙11購買商品可以和店家商量，即可進行延遲送貨。雙11購物時一切以商品詳情頁描述為準(zhǔn)，特殊情況請與客服聯(lián)系協(xié)商。

雙11，淘寶賣家和物流公司都會竭盡全力的去提高物流速度，盡早讓商品到達(dá)買家手中，不過雙11物流的壓力也大，如果大家收到件的時間比平時的要晚一些，那也是正常的。

雙十一預(yù)售什么時候發(fā)貨？雙十一真的便宜嗎？

雙十一預(yù)售活動馬上就要開始了，大家是不是已經(jīng)等不及要購買了呢?預(yù)售產(chǎn)品需要先支付定金，再支付尾款，所以，預(yù)售的發(fā)貨時間和普通商品不一樣，那么，預(yù)售一般什么時候發(fā)貨呢?

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一、預(yù)售什么時候發(fā)貨

在預(yù)售商品的詳情頁，商家會注明發(fā)貨時間，大家仔細(xì)留意就行。

二、預(yù)售便宜還是當(dāng)天便宜?

只要是參加了天貓雙11預(yù)售商品或者現(xiàn)貨，無論哪一天買都是一樣的。其中區(qū)別就是，在第一波預(yù)售的商品，很可能第二波預(yù)售就售罄了，所以在第一波預(yù)售有庫存比較緊俏的商品下手一定要快哦。

三、雙十一真的便宜嗎?

然鵝你有沒有考慮過，雙11的商品本來就不便宜?

自雙11這個‘快樂’的光棍節(jié)被電商這股洪流打造成購物狂歡節(jié)開始，懷疑雙11活動折扣的真實性的大有人在，比如“是不是先提價在打折?”“平日里賣100塊錢的東西，雙11也還是100塊，這不是騙人嗎?”等等等等....

那雙11買的東西真的便宜嗎?這還真不一定，畢竟林子大了什么鳥都有。

連阿里自己都不能保證，可以完全杜絕“先提價在打折”的現(xiàn)象，雖然在所有商家報名雙11活動的時候，系統(tǒng)會檢測該商品1個月內(nèi)的最低售價，所以商家設(shè)置雙11活動價格是不能高于1個月內(nèi)的最低售價。但是總有那么一些無良電商，通過一些不光彩的手段，避開檢測機制，從而使雙11商品的價格比平日里買還要貴，舉個例子：

這是OLAY的小白瓶，從圖上可以看到，30ML到手價是218元，50ML則是258元，然后小編去某商品價格檢測軟件找到該商品，竟然發(fā)現(xiàn).......

貴了!

30ML的小白瓶的歷史最低價是：202.33元!

比雙11活動到手價還要高15.67元!

這簡直是對我們打工人的侮辱啊!何況還是品牌，這吃相未免也太難看了?

所以雙11的折扣都是虛假折扣?所以雙11的商品值不值得買?

折扣是不是虛假的我不知道，但是雙11的商品是真的值得買，因為小編發(fā)現(xiàn)很多品牌的預(yù)售商品，雖然價格不一定是最低的，但肯定是1個月內(nèi)的最低售價，并且送的小樣超多!!!

消費者朋友不光要看產(chǎn)品支付的定金和尾款，還要注意留意預(yù)售產(chǎn)品的發(fā)貨時間，因為預(yù)售產(chǎn)品一般都是發(fā)貨比較晚的，大家要看看自己是不是急著要這個產(chǎn)品，如果是急要，建議購買現(xiàn)貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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