現(xiàn)在喜歡購(gòu)買外國(guó)商品的人應(yīng)該都知道一些主流的跨境電商平臺(tái)吧，常見(jiàn)的有亞馬遜，wish和shopee等等，其中亞馬遜做的是最大的了，有些人聽(tīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜的測(cè)評(píng)，但是不知道這是什么意思。

亞馬遜測(cè)評(píng)是做什么?

亞馬遜測(cè)評(píng)：指的是亞馬遜賣家通過(guò)測(cè)評(píng)平臺(tái)，聯(lián)系亞馬遜需求買家，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)入商鋪進(jìn)行選購(gòu)商品，讓買家收到商品后，讓其對(duì)賣家本身以及其產(chǎn)品包括：產(chǎn)品本身質(zhì)量、產(chǎn)品外觀要求、賣家服務(wù)態(tài)度以及物流收貨體驗(yàn)等等一系列服務(wù)，進(jìn)行留下優(yōu)質(zhì)真實(shí)的綜合評(píng)價(jià)。

亞馬遜測(cè)評(píng)等于刷單嗎?

亞馬遜測(cè)評(píng)是進(jìn)行過(guò)真實(shí)交易后形成的評(píng)價(jià)，而不是通過(guò)機(jī)器、軟件生成，形成虛擬數(shù)據(jù)后，那種刷評(píng)形式產(chǎn)生的評(píng)論。所以測(cè)評(píng)不等于刷單。

亞馬遜測(cè)評(píng)一天可以做多少?

亞馬遜Review綜合得分算法不是采用單純的數(shù)量*星級(jí)總和除以總Review數(shù)量*5星級(jí)的平均統(tǒng)計(jì)方式，所以有時(shí)候評(píng)論數(shù)增加，但產(chǎn)品評(píng)分分?jǐn)?shù)卻下降了。Listing短期內(nèi)大量上評(píng)，亞馬遜綜合其它算法檢測(cè)到后如果判定該鏈接有操縱嫌疑可能會(huì)暫停listing上評(píng)權(quán)限，即鏈接被限制上評(píng)論。

亞馬遜測(cè)評(píng)條數(shù)可以根據(jù)店鋪產(chǎn)品利潤(rùn)進(jìn)行分析。比如說(shuō)將每個(gè)產(chǎn)品的成本，以及發(fā)貨上架時(shí)間，頭程物流的時(shí)間，折扣碼的金額，測(cè)評(píng)的金額，退貨的金額等都用公式算出來(lái)。如果是做產(chǎn)品布局，分為流量款1，利潤(rùn)款1，利潤(rùn)款2，利潤(rùn)款3，不管如何分配，那么最終最下方的利潤(rùn)凈值是應(yīng)該要最起碼要是正數(shù)。在這個(gè)計(jì)算模型中，填寫(xiě)全款刷單的數(shù)量，不同折扣碼Code的數(shù)量，那么就可以直接算出，一共的刷單成本應(yīng)該是多少，進(jìn)而推算出自己一天測(cè)評(píng)的數(shù)量。

亞馬遜的測(cè)評(píng)其實(shí)就是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上的評(píng)論，即你購(gòu)物完成后的商品使用評(píng)價(jià)，不過(guò)在亞馬遜上換了一個(gè)說(shuō)法而已，不過(guò)評(píng)論和測(cè)評(píng)還是有一定差異的，測(cè)評(píng)會(huì)比評(píng)價(jià)更詳細(xì)些，更全面點(diǎn)。

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交？撰寫(xiě)格式是什么？

在亞馬遜上開(kāi)店的時(shí)候如果操作違規(guī)或者經(jīng)營(yíng)不善等情況出現(xiàn)后，亞馬遜會(huì)暫停你的店鋪賬號(hào)使用，這個(gè)時(shí)候想要恢復(fù)正常就需要提交申請(qǐng)，也就是亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)了，那么怎么去提交計(jì)劃書(shū)呢?

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交?

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)(Plan Of Action，簡(jiǎn)稱POA)是當(dāng)賣家賬號(hào)因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)差、違反銷售政策或侵權(quán)而被暫停時(shí)，賣家需要提交一份POA申訴信也就是行動(dòng)計(jì)劃書(shū)給亞馬遜。你作為被封號(hào)的賣家，要嘗試說(shuō)服亞馬遜團(tuán)隊(duì)恢復(fù)你的銷售權(quán)限，因此，POA申訴信一定要有說(shuō)服力。

亞馬遜官方是這樣對(duì)行動(dòng)書(shū)進(jìn)行解釋：

如果我們已取消您的隔日達(dá)、次日達(dá)或當(dāng)日達(dá)配送資格，并且您在接下來(lái)的 90 天內(nèi)仍然無(wú)法達(dá)到“隔日達(dá)”的要求，那么，您將可能無(wú)法使用優(yōu)先配送選項(xiàng)。在此階段，我們會(huì)要求您向我們提供一份改善績(jī)效的行動(dòng)計(jì)劃。在這種情況下，您的狀態(tài)將在【優(yōu)先配送資格】工具中更改為【受限】。

如果您發(fā)現(xiàn)自己在【優(yōu)先配送資格】工具中受限，您可從賣家指標(biāo)頁(yè)面獲取詳細(xì)的績(jī)效報(bào)告，然后向我們發(fā)送一份行動(dòng)計(jì)劃，并在其中包含績(jī)效問(wèn)題根源分析以及在指定時(shí)段內(nèi)解決這些問(wèn)題的計(jì)劃。將您的行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至 seller-performance@amazon.com。

如果我們的團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)了您的行動(dòng)計(jì)劃，我們將恢復(fù)您提供優(yōu)先配送選項(xiàng)的資格。

撰寫(xiě)格式是什么?

(1)解釋亞馬遜賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)。

(2)你采取了哪些行動(dòng)來(lái)解決上述的問(wèn)題?要有實(shí)際措施，比如在設(shè)備上安裝了自動(dòng)防障裝置，以免又出現(xiàn)問(wèn)題之類的。

(3)為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問(wèn)題，你都做了什么?

亞馬遜行動(dòng)書(shū)具體填寫(xiě)步驟：

(1)填寫(xiě)“導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問(wèn)題了。

(2)“您將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題?”，比如買家投訴的原因是“貨不對(duì)版”，產(chǎn)品尺寸不對(duì)。那么我們就可以寫(xiě)由于自己的疏忽，listing頁(yè)面中的尺寸信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴，我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容，現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確。

(3)“您將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題?”，由于第二步已經(jīng)將問(wèn)題解決，第三步可以填寫(xiě)說(shuō)自己會(huì)加強(qiáng)公司管理，在內(nèi)容審核上會(huì)增加一道審核流程，確保不會(huì)再出現(xiàn)尺寸不對(duì)的問(wèn)題等。

亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)要求還是很多的，如果其中某個(gè)要求沒(méi)有達(dá)到，那么亞馬遜平臺(tái)可能會(huì)繼續(xù)暫停你的賬號(hào)，直到你把計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)好，讓他們能夠信服接下來(lái)你能解決好店鋪的問(wèn)題恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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