一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關的信息注明清楚，防止出現問題無法在運輸中出現錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多客服下班了怎么設置？如何改狀態(tài)？

拼多多客服每天需要接待消費者，對于他們來說上班肯定也是有時間限制的。不可能一天24小時都在線。所以需要設置好在線的時間，如果下班了的話，如何進行設置呢?

拼多多客服下班了怎么設置?

1、登錄拼多多商家后臺，輸入登錄賬號和密碼。

2、進入拼多多后臺首頁找到“多多客服”并點擊“消息設置”

3、進入消息設置頁面，點擊“機器人回復設置”?？删庉媶栴}自動回復和訂單自動回復，提升客服的回復率。

如何改狀態(tài)?

1. 登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】網頁，將鼠標移動至頁面左上角頭像處，修改客服狀態(tài);

2. 在拼多多商家工作臺windows客戶端，點擊左上角狀態(tài)框，修改客服狀態(tài);

3. 登錄拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服狀態(tài)為離線即可。

客服狀態(tài)有哪些?

1. 當客服賬號狀態(tài)設置為在線時：該賬號可正常接待消費者。

2. 當客服賬號狀態(tài)設置為忙碌時：該賬號不會被分配新的客戶，但可與之前接待過的客戶互發(fā)消息。

3. 當客服賬號狀態(tài)設置為離線時：該賬號不會被分配新的客戶，且無法網絡推廣工程師與之前接待過的客戶互發(fā)消息。

各位拼多多客服可以設置服務的時間，如果下班了的話就可以離線了。離線狀態(tài)下無法恢復消費者的消息，所以大家在購物的時候也要看看客服的在線時長哦。

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