抖音商家飛鴿站外引流規(guī)則

抖音商家飛鴿站外引流包括哪些類型?發(fā)布第三方信息違規(guī)指哪些?商家需要遵守哪些相關(guān)規(guī)定和限制?本次抖音規(guī)則解讀：商家飛鴿站外引流的介紹，幫你了解抖音規(guī)則。

Q1：飛鴿站外引流包含哪些類型?

A：飛鴿站外引流包含兩種類型：發(fā)布第三方信息(規(guī)則詳見《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范2.2.3》)和誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易(規(guī)則詳見《商家-違背交易流程1.6》)。

Q2：發(fā)布第三方信息違規(guī)指哪些?

A：直接發(fā)送第三方信息或者誘導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)送聯(lián)系方式，從而達(dá)成脫離平臺(tái)私下聯(lián)系的目的。

Q3：誘導(dǎo)站外交易(即誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易)違規(guī)指哪些?

A：直接發(fā)送第三方信息或者誘導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)送聯(lián)系方式，以收取用戶款項(xiàng)，完成商品的私下交易;引導(dǎo)用戶去第三方電商平臺(tái)下單;提供或使用銀行賬號(hào)、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購物鏈接等;引導(dǎo)消費(fèi)者在平臺(tái)支付部分款項(xiàng)后，脫離平臺(tái)收取剩余款項(xiàng)。

Q4：有用戶聯(lián)系我，想溝通合作帶貨，引導(dǎo)用戶加微信或者打電話溝通違規(guī)嗎?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)，建議引導(dǎo)達(dá)人去通過聯(lián)盟im與自己取得聯(lián)系。

Q5：想給用戶轉(zhuǎn)賬，通過加好友(如微信)來轉(zhuǎn)賬違規(guī)嘛?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)。建議引導(dǎo)用戶提供微信收款碼(保存收款碼，非截圖)、支付寶收款碼等。

Q6：由于退換貨、補(bǔ)差價(jià)等特殊售后原因，用戶想給我轉(zhuǎn)賬，加好友聯(lián)系或者發(fā)收款碼違規(guī)嗎?

A：發(fā)布第三方信息違規(guī)，平臺(tái)買家打款工具上線后，使用收款碼方式違規(guī)。

Q7：與用戶溝通過程中，未明確站外聯(lián)系的合理原因，是否涉及違規(guī)?

A：誘導(dǎo)站外交易違規(guī)。

Q8：飛鴿站外引流會(huì)受到哪些處罰?

A：(1)若出現(xiàn)“發(fā)布第三方信息”的違規(guī)行為，平臺(tái)將按照“《【商家—濫發(fā)信息】細(xì)則》——發(fā)布第三方信息”規(guī)則。

(2)若出現(xiàn)“誘導(dǎo)站外交易”的違規(guī)行為，平臺(tái)將按照《商家-違背交易流程1.6》”規(guī)則，對(duì)商家進(jìn)行以下處理：

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A4分。

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A12分。

情節(jié)特別嚴(yán)重的，累計(jì)違規(guī)積分B12分。

平臺(tái)有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)、限制登錄使用飛鴿等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。

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