京東客服24小時(shí)在線(xiàn)嗎？京東人工客服有哪些服務(wù)？

在京東平臺(tái)中各位消費(fèi)者如果有什么問(wèn)題要咨詢(xún)的話(huà)，是可以去咨詢(xún)京東客服的，而且京東客服都需要去回復(fù)消費(fèi)者們的問(wèn)題哦，很多的消費(fèi)者想知道京東客服是不是24小時(shí)都在線(xiàn)呢?

京東客服24小時(shí)在線(xiàn)嗎?

據(jù)了解，不同的業(yè)務(wù)，京東都區(qū)分不同客服電話(huà)服務(wù)，京東人工服務(wù)電話(huà)主要以下幾個(gè)：

1、京東商城客服熱線(xiàn)950618。

2、京東商城客服熱線(xiàn)400-606-5500。

3、京東金融企業(yè)熱線(xiàn)400-088-8816。

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118。

5、京東企業(yè)采購(gòu)專(zhuān)線(xiàn)400-026-0000。

另外，還有京東會(huì)員PLUS專(zhuān)屬熱線(xiàn)400-656-2211，京東第三方賣(mài)家客服熱線(xiàn)400-610-1360，京東物流及返修進(jìn)度自助查詢(xún)950618或400-606-5500選1號(hào)鍵。其中，這三個(gè)京東客服電話(huà)是24小時(shí)人工為我們服務(wù)的，大家可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇撥打。

京東人工客服有哪些服務(wù)?

京東商城全天客服為24小時(shí)全天候服務(wù)，可為全國(guó)客戶(hù)提供電話(huà)、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等各種服務(wù)。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正經(jīng)歷著從價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期。目前，京東商城通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候電話(huà)服務(wù)。據(jù)悉，這是電子商務(wù)行業(yè)首次全天不間斷的客戶(hù)服務(wù)。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線(xiàn)客服座席400個(gè)，可以為全國(guó)各地顧客給予電話(huà)、IVR視頻語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項(xiàng)目。將來(lái)京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進(jìn)一步健全全國(guó)各地客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)水平，并方案將在線(xiàn)客服座席擴(kuò)大至600個(gè)。

京東客服有哪些分類(lèi)?

京東客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客服;視頻客戶(hù)服務(wù)是指主要以語(yǔ)音視頻的形式提供的客戶(hù)服務(wù);語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)是指主要以手機(jī)的形式提供的客戶(hù)服務(wù)。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，京東客服確實(shí)不是24小時(shí)在線(xiàn)的哦，所以說(shuō)只有在上班的時(shí)候，人工客服才會(huì)回復(fù)消費(fèi)者們一些問(wèn)題，其余時(shí)候都是智能客服了哦。

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