現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時的話，買家很有可能會投訴，如果投訴成立的話，商家就要對買家進行賠償。那千牛發(fā)貨超時賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進行申述。申述進口：能夠進入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應違規(guī)編號。

申述時刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時刻為3個工作日。留意：申述時機只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺先設置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風險地區(qū)的用戶就暫時下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺】-【商品】-【貨品庫存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭取獲得客戶理解，客戶主動退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來了，可以通過延遲發(fā)貨報備，報備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會識別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報備，少部分地區(qū)需要手動報備)

步驟：【千牛后臺】-【物流】-【延遲發(fā)貨報備】-【緊急報備】-【新增緊急報備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來說，千牛發(fā)貨超時的話，要第一時間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對方不要投訴你。

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千牛怎么設置15天發(fā)貨？無需物流在哪里設置？

在淘寶平臺，發(fā)貨時間是很重要的，很多買家是否會購買這個產(chǎn)品，和這個產(chǎn)品的發(fā)貨時間是有一定的關(guān)系的。商家在發(fā)布產(chǎn)品的時候，就需要設置好發(fā)貨時間。那么，千牛如何設置15天發(fā)貨呢?

一、千牛怎么設置15天發(fā)貨?

1.登錄店鋪的賬號，點擊進入【千牛賣家中心】，在左側(cè)菜單欄找到【物流管理】-【物流工具】，點擊進去。

2.進入后，在右邊有一個千牛運費模板設置選項，點擊并打開它。

3.接著點擊“添加運費模板”，這時候頁面會提醒我們設置發(fā)貨時間，選擇15天發(fā)貨就行了。

如果您已經(jīng)設置或者需要修改寶貝的發(fā)貨時間，也可以在運費模板界面看到我們之前設置的運費模板。在交貨時間欄中，單擊菜單按鈕。

不過提醒大家，可以根據(jù)自身情況設置，發(fā)貨時間越短權(quán)重越高。一般情況下，你會選擇72小時內(nèi)發(fā)貨。設置完成后，點擊保存。

二、發(fā)貨無需物流在哪里設置?

如果賣家出售的寶貝不需要物流運輸，賣家登錄到“賣家中心”—“交易管理”—“發(fā)貨”—“等待發(fā)貨的訂單”，在具體的訂單后點擊“發(fā)貨” ;確認好以上信息后，在第三步中選擇“無需物流”;點擊“確認”即可 。不過商品類是實物類目時，無法選擇“無需物流”方式發(fā)貨，商品為虛擬商品時，可以選擇“無需物流”方式發(fā)貨。

登錄千牛后，進入到物流管理下面的物流工具里面，點擊運費模板設置，就可以進行15天發(fā)貨設置了。要注意的是，普通商品一般是72小時內(nèi)發(fā)貨，預售或者定制的產(chǎn)品才可以選擇15天甚至更長時間發(fā)貨。

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