多多買菜團(tuán)長(zhǎng)售后審核的時(shí)效是多長(zhǎng)？

                   現(xiàn)在拼多多推出來(lái)了多多買菜的功用渠道，如果顧客請(qǐng)求售后的話，是需求團(tuán)長(zhǎng)審閱經(jīng)過(guò)的，團(tuán)長(zhǎng)需求在3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審閱，超時(shí)將轉(zhuǎn)為渠道客服處理。

審閱不及時(shí)，會(huì)拉長(zhǎng)售后處理時(shí)效，導(dǎo)致顧客不滿，那么多多買菜團(tuán)長(zhǎng)應(yīng)該怎么進(jìn)行售后審閱?

多多買菜團(tuán)長(zhǎng)怎么售后審閱?

團(tuán)長(zhǎng)登錄多多買菜門店端小程序，點(diǎn)擊【我的】-【訂單管理】-【退款】，在訂單管理頁(yè)選擇訂單，點(diǎn)擊【去處理】，根據(jù)實(shí)際情況選擇【贊同請(qǐng)求/回絕請(qǐng)求】。若回絕需求選擇回絕原因。審閱結(jié)果不可吊銷，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。如圖：

1、關(guān)于需求退貨的售后訂單，顧客有必要把產(chǎn)品送回門店。

2、團(tuán)長(zhǎng)需在后臺(tái)點(diǎn)擊【已退貨到門店】越早承認(rèn)，越早退款。

3、司機(jī)次日送貨時(shí)，主動(dòng)將退貨產(chǎn)品交給司機(jī)。記住提示司機(jī)點(diǎn)擊【承認(rèn)取貨】。只要司機(jī)點(diǎn)擊承認(rèn)取回退貨，渠道才會(huì)退款。

團(tuán)長(zhǎng)審閱時(shí)效是多久?

(1)團(tuán)長(zhǎng)需求在3小時(shí)內(nèi)審閱，若團(tuán)長(zhǎng)超時(shí)未審閱，則流入渠道處理;

(2)若顧客請(qǐng)求售后在22：00-次日7：00期間，會(huì)延伸超時(shí)時(shí)長(zhǎng)，從早上7點(diǎn)開(kāi)端從頭計(jì)時(shí)3小時(shí);

(3)團(tuán)長(zhǎng)需核實(shí)顧客請(qǐng)求的內(nèi)容，包括顧客請(qǐng)求時(shí)分的請(qǐng)求金額、收貨狀態(tài)、請(qǐng)求原因、請(qǐng)求說(shuō)明、憑證是否事實(shí)等，根據(jù)實(shí)際情況，選擇經(jīng)過(guò)或駁回。

顧客/團(tuán)長(zhǎng)能夠修正售后請(qǐng)求嗎?

(1)不論是顧客/團(tuán)長(zhǎng)請(qǐng)求，處于渠道處理時(shí)，不能夠【修正售后】，只能【吊銷售后】;

(2)顧客請(qǐng)求完，團(tuán)長(zhǎng)未審閱前，能夠【修正售后】，修正售后從頭開(kāi)端團(tuán)長(zhǎng)審閱倒計(jì)時(shí)，也能夠【吊銷售后】;

(3)【吊銷售后】的訂單在售后有用期內(nèi)均可從頭請(qǐng)求售后。

最終，如果你是多多買菜的團(tuán)長(zhǎng)需求在三個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退貨審閱，詳細(xì)審閱的操作上面現(xiàn)已提到過(guò)了，根據(jù)操作就能夠了，而且需求注意的是，不管是顧客還是團(tuán)長(zhǎng)都不能夠修正售后信息只能吊銷售后。                

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