淘寶投訴電話是多少？如何解決糾紛？

                   我們在淘寶購物的時分，難免會呈現(xiàn)一些買賣不愉快的時分，那么呈現(xiàn)這種情況，并且和商家溝通沒有結果的話，就能夠撥打淘寶的投訴電話進行投訴，那么淘寶投訴電話是多少呢?

一、淘寶投訴電話是多少?

天貓?zhí)詫氼櫩蜔峋€9510211。

二、如何處理膠葛?

1、產品膠葛?？蛻絷P于產品的品質、真?zhèn)?、運用方法、運用效果、容量、尺碼、體積等相關要素發(fā)生質疑而發(fā)生的膠葛。具有專業(yè)的常識和耐性的引導關于這類膠葛是非常重要的，所以客服要有禮有節(jié)地耐性與客戶溝通，在安慰客戶的進程中，語氣要委婉并且能做到冷靜剖析、耐性指導，最好能夠熟練掌握一些售后客服溝通技巧。處理這類膠葛的建議是：

第一、產品質量不過關能夠讓客戶提供圖片或許證明，交還或許退款;

第二、當客戶對產品有誤解的時分，能夠向客戶詳細解說產品的特性;

第三、當客戶運用方法不當?shù)臅r分，我們能夠引導客戶了解正確的運用方法。

2、物流膠葛。客戶對賣家挑選的物流方法、物流費用、物流時效、物流公司服務態(tài)度等方面發(fā)生質疑而導致的膠葛。物流膠葛當中常遇的情況便是發(fā)貨、送貨的時效性問題，另外還有一點是物流公司服務態(tài)度的問題。無論是哪種原因形成的問題，客服都有職責向客戶做好解說闡明作業(yè)，因為實際上接受哪家快遞的服務多半是由店家?guī)涂蛻籼暨x的，所以客服就更有職責協(xié)助賣家取得更好的服務了。所以客服關于一些小的膠葛或是一些小的丟失做到主動地承當職責，即使是針對物流公司的投訴，客服也需求活躍協(xié)助客戶活躍的去處理，而不該該去推卸職責。

3、服務態(tài)度膠葛。客戶對客服服務態(tài)度、店肆售前、售后等各項服務發(fā)生的膠葛。這類類膠葛如果是員工的作業(yè)態(tài)度和作業(yè)方法問題，我們能夠通過復查聊天記錄、服務進程找出問題，一起應該了解買家的想法：如果是客戶托故想退換貨，則能夠依照“七天無理由退換貨”的規(guī)則履行。

以上三點是常見售后膠葛類型，賣家在遇見膠葛時可對號入座從而來尋求最佳處理方法。在這里需求提醒我們，淘寶投訴電話并不是免費的，但是撥打電話進行投訴，是最快的處理辦法，因為只有投訴了，淘寶才會介入處理，淘寶的商家才會重視起來，活躍的處理相關的問題。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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