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    淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴?商品違規(guī)被小二刪除怎么辦?

    2023-02-01|15:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:130

    在操作淘寶店鋪的時候,有一些產(chǎn)品是屬于違規(guī)產(chǎn)品,是不上架售賣的,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)是會直接下架處理的,有的時候是誤判了,那么淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴呢?

    一、淘寶違規(guī)產(chǎn)品下架怎么申訴?

    淘寶賣家在收到商品違規(guī)通知后應(yīng)首先查看違規(guī)的類型,分清是售假違規(guī)還是一般違規(guī)。然后了解有哪幾種申訴場景,根據(jù)違規(guī)商品的具體情況制定詳細(xì)的申訴方案,準(zhǔn)備完整的申訴材料。賣家若有完整的申訴材料,那么可以在賣家中心內(nèi)直接上傳提交申訴,如果賣家提供不了相關(guān)的申訴材料,那么可以找悅淘申訴團(tuán)隊(duì),可以協(xié)助賣家申訴,可以準(zhǔn)備齊全完整的申訴材料,使整個鏈路完整,申訴理由充滿說服力,使每個違規(guī)都可以申訴成功。

    申訴材料一般包括品牌方的授權(quán)銷售證明,以及從品牌方進(jìn)貨時的進(jìn)貨憑證記錄,申訴材料上的商品名稱、型號、款式等信息都要與違規(guī)商品展示的信息一致,而且商品的進(jìn)貨價格也要符合規(guī)定,符合常理。一般知識產(chǎn)權(quán)類違規(guī)有兩次申訴機(jī)會,每次申訴機(jī)會有3個工作日的響應(yīng)時間,因此一定要在規(guī)定時間內(nèi)提交申訴才行,不然就是浪費(fèi)申訴機(jī)會,視為主動放棄申訴,珍惜申訴機(jī)會。

    二、商品違規(guī)被小二刪除怎么辦?

    淘寶賣家因?qū)氊惽謾?quán)被淘寶小二直接刪除,賣家可以視情況決定是否重新上架。

    1、如果賣家被刪除鏈接的商品是季節(jié)性較強(qiáng),并且很快就過季了,賣家就沒有重新上架的必要了。

    2、如果被刪除的寶貝有很好的買家基礎(chǔ),也有不錯的評價,那么賣家則應(yīng)該保留,重新整改上架。上架之后賣家再給寶貝補(bǔ)一下銷量,重新把寶貝做起來。

    3、如果被刪除寶貝是最近推出的新品,建議賣家重新整改上架,因?yàn)樾缕酚懈蟮膬r值,由于被投訴,新品的數(shù)據(jù)也受到了一定的影響,可以考慮重新上架根據(jù)情況來決定是否將刪除寶貝重新上架,可以說是相當(dāng)重要的一步,沒有必要重新上架的寶貝,賣家也就不用花費(fèi)時間在其上面。如果有必要重新上架的寶貝。

    不管是違規(guī)產(chǎn)品下架,還是其他的違規(guī)行為,只要大家有足夠的證據(jù)證明是淘寶平臺誤判了,那么都是可以申訴成功的哦,大家需要學(xué)會捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益哦。

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