淘寶被投訴售假怎么辦？被品牌方投訴售假怎么辦？

在之前的時候，淘寶平臺上的售假行為是非常嚴重的，不過，隨著淘寶打假的上線，淘寶平臺經(jīng)過這幾年的整改，現(xiàn)在平臺上的售價行為已經(jīng)明顯變少了。這是因為淘寶平臺對于商家售假的行為打擊力度是非常大的，如果證實淘寶商家售假，嚴重的會直接將店鋪永久封停。如果你的店鋪被投訴售假了該怎么辦呢？

上面我們也說了，售假這種行為，現(xiàn)在在淘寶平臺上的打擊力度是非常的大的。即使售假被檢測出來，店鋪沒有被封，那么，這個店鋪之后也沒有任何的發(fā)展前途了。所以，在經(jīng)營淘寶店的過程中，商家切記不要因為和消費者是在網(wǎng)上交易，就做一些售假的行為。做生意，一定要守好本分，千萬不要去觸碰淘寶平臺的規(guī)則。

如果你的店鋪銷售的確實是正品商品，但是遭到了消費者的投訴的話，首先要考慮自己的店鋪有沒有品牌的授權(quán)證書，如果有的話，通常都會在淘寶的賣家后臺中上傳。這個就不用太過擔(dān)心了，畢竟銷售出去的商品是正品，而且，你本身也擁有品牌的銷售授權(quán)。所以，在消費者投訴，平臺介入之后，商品也是完全支持到相關(guān)機構(gòu)檢測的。

如果你的店鋪并沒有品牌授權(quán)這樣的資質(zhì)的話，那么就危險了。特別是你店鋪中的商品還明確標(biāo)注了是某個品牌的，和顧客溝通的過程中，也明確的表明了商品的品牌，并且保證正品。如果這樣的售假是被消費者投訴的話，那么，也可以選擇破財消災(zāi)這種解決方式，給消費者送點東西，或者給出賠償。

在平臺介入的時候，作為商家，為了證實自己出售的商品為正品，是需要提供自己的進貨小票的，比如你是代購，那么，就需要提供專柜上的購物小票，如果是大批量進貨的話，就需要提供采購單。但是，要記住，這兩種單據(jù)都是需要蓋章的，如果沒有蓋章的話，也會被平臺判定是偽造的單據(jù)。

被品牌方投訴售假怎么辦？

除了消費者會投訴淘寶商家售假之外，很多店鋪也經(jīng)歷過被品牌方投訴的精力。如果你的店鋪是淘寶c店，沒有相關(guān)平臺的銷售授權(quán)證明的話，只要被品牌方投訴，那么，就可以做好推出淘寶的打算了。即使你店鋪中出售的商品不是假貨，但是，既然品牌方投訴的，你的店鋪之后就無法再經(jīng)營這個品牌的產(chǎn)品了。

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