天貓商家考核總則是什么?考核維度有哪些?
2023-04-13 | 19:03 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:6115
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天貓為了保障渠道的健康發(fā)展,促進(jìn)渠道與商家共同成長,繼續(xù)為消費者供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、品牌和服務(wù),對商家設(shè)立了查核,下面來看看詳細(xì)的規(guī)矩。
、天貓商家查核要求在營天貓商家均須參與其店肆所處階段的查核,且須符合對應(yīng)查核規(guī)范,如未達(dá)標(biāo),將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營
。
二、天貓商家查核及其界說店肆銷售額,指商家查核周期內(nèi)所有買賣狀態(tài)為“買賣成功”的訂單金額總和,扣除以下金額:(1)虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單金
額;(2)運
費;(3)在查核周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金
額;(4)一級類目名稱為“其他”項下的買賣金
額;(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C買賣(天貓B2C買賣訂單是指買家經(jīng)過天貓渠道下單并承認(rèn)收貨的訂單)訂單金
額;(6)經(jīng)過甲方店肆達(dá)到買賣但“賣家”為甲方外第三方的訂單,如:門店買賣訂
單;(7)按照《天貓門店資費規(guī)范》等規(guī)矩暫免收或天貓實際未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂
單。詳細(xì)以天貓統(tǒng)計為
準(zhǔn)。根底服務(wù)查核分,指天貓綜合商家店肆的產(chǎn)品體會、物流體會、售后體會、咨詢體會、糾紛投訴五個維度的體現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分
值
。三、各階段商家詳細(xì)查核
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