拼多多被同行大量下單去哪投訴？惡意訂單咋處理？

拼多多現(xiàn)在的競爭很激烈，有很多的同行惡意競爭，他們?cè)谕愋偷牡赇佒写罅肯聠?，然后再去給差評(píng)企圖搞垮這類店鋪。那么拼多多被同行大量下單去哪投訴?

拼多多被同行大量下單去哪投訴?

第一步：進(jìn)入商家后臺(tái)，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面【去申訴】。

第二步：填寫相應(yīng)異常訂單訂單號(hào)，選擇申訴原因，提交相關(guān)證據(jù)。需注意的是申請(qǐng)不發(fā)貨需要在訂單成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)。向平臺(tái)申請(qǐng)不發(fā)貨后，如果平臺(tái)通過，訂單將自動(dòng)退款;如果申請(qǐng)未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請(qǐng)過程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時(shí)申請(qǐng)不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

拼多多惡意訂單咋處理?

1、買家敲詐

(1)買家以品質(zhì)退款敲詐

適用場(chǎng)景一：用戶在收到貨物時(shí)沒有提出明確質(zhì)量問題，表示也很滿意。但向商家索要賠償或者小優(yōu)惠，商家不同意就申請(qǐng)品質(zhì)退款，拉低商家的店鋪評(píng)分。

適用場(chǎng)景二：用戶用同一張有問題的圖，在兩個(gè)店鋪申請(qǐng)退款，敲詐商家。

(2)買家以物流投訴敲詐

適用場(chǎng)景：用戶不接受商家指定快遞又不愿意承擔(dān)寄送其他快遞的費(fèi)用，不申請(qǐng)退款，投訴商家并索要賠償。

(3)買家以好評(píng)敲詐

適用場(chǎng)景：用戶好評(píng)返現(xiàn)敲詐商家。當(dāng)商家表示平臺(tái)不支持好評(píng)返現(xiàn)，希望用戶公正評(píng)價(jià)時(shí)，用戶直接給與了差評(píng)

2、同行報(bào)復(fù)

(1)同行以品質(zhì)退款報(bào)復(fù)

適用場(chǎng)景一：近一周內(nèi)，一些訂單下單之后就申請(qǐng)退款，且這些訂單收貨號(hào)碼相同，收貨地址相近，懷疑同行報(bào)復(fù)。但聯(lián)系收件人拒接電話，平臺(tái)聊天中用戶不說明申請(qǐng)退款原因，多次催促退款。

適用場(chǎng)景二：同一個(gè)用戶，大批量下單之后申請(qǐng)退款，且與客服聊天明確告知是同行。

(2)同行以物流評(píng)價(jià)報(bào)復(fù)

適用場(chǎng)景：競爭對(duì)手惡意雇刷手拍下大量訂單，收到貨差評(píng)。

如果大家遇到了惡意拍下大量訂單的可以通過申訴來維護(hù)自身的權(quán)益，拼多多是公平公正的，除了維護(hù)買家的權(quán)益，同時(shí)也對(duì)在拼多多開店的商家負(fù)責(zé)，所以大家可以不用發(fā)貨。

各位拼多多商家如果發(fā)現(xiàn)店鋪的訂單有異常，可以參考以上的方法去維護(hù)自己，如果是同行這么做的話，大家一定要及時(shí)的處理，以免給自己的帶來影響。

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