快遞員也想砍死的惡意買家!死嗑到底!!!絕不妥協(xié)!堅信邪不勝正!開淘...
2022-12-20|22:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:44
2022-12-20|22:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:44
話說我們店鋪訂單:1514974758152870 *買家旺旺號”大**_花“(中間省略兩個字)12月30號購買衣服一件,在簽收后馬上申請”七天無理由退貨“而后同意了買家的退貨申請,看似很正常的一個訂單,不正常的事情發(fā)生了,買家隨后填寫了天天快遞 運單號:550261888796 ,退貨物流一填寫上去就看到已經(jīng)被簽收了(當然不是我們簽收的啦),跟著就是旺旺聯(lián)系買家~不理;電話聯(lián)系~不接;短信通知~不回!再回頭查看他的訂單留 的地址是模糊不清的,由此肯定+確定此件為100%為惡意買家搞事。進一步就是聯(lián)系天天快遞查明原因,4001888888深圳天天快遞明確回復此件為他們公司內部測試件(就是空包件)我們跟天天說明原因,但由于買家寫的快遞面單地址不我們公司的地址天天不給開具空包證明,我們只能先拒絕買家的退貨申請(估計此帳號被列為不誠信買家?guī)ぬ柌荒芟硎芴熵埖臉O速退款待遇),沒想到,此買家還理直氣壯再次申請,如此連續(xù)6次的拒絕再申請~申請再拒絕的折騰~~一邊不停地向天天快遞索要發(fā)貨底單,當然是他們的相互推托的結果,而后網(wǎng)上投訴到天天總部,2天后終于等來天天總部電話回訪說會與發(fā)件人聯(lián)系讓他取消退款申請(就是不答應開具空包證明),我們滿心歡喜期待買家會取消退款申請或重新把我們的衣服寄出,結果事與愿違,在我們拒絕后買家還在重新申請退款。實在是忍無可忍了,直接把天天快遞投訴到郵政局。今天廣州天天快遞收件網(wǎng)點終于聯(lián)系我們說愿意賠償商品的價格給我們讓退款給買家。天天快遞廣州網(wǎng)點最后又來了一句”我們業(yè)務員找到他想砍死他“的狠話~~~~期待快遞員能找到被砍死的對象!再說一下這個訂單我們提交了三次可疑訂單系統(tǒng)回復都是無異常的訂單,感覺天貓是在縱容支持更多惡意買家不勞而獲的行為。既然自己的婆家(天貓小二)靠不住,就得自己拿起武器自衛(wèi)了。上圖給大家看看我們的申訴歷程~~~
?1)騙子申請退貨2)空包事實
?3)三次提交可疑訂單
?4)天天總部申訴
?5)郵局投訴
?6)天天廣州收件網(wǎng)點聊天記錄
?6)天天業(yè)務員也想砍死他
回答:如果哪天因這個不公平的淘寶規(guī)則而鬧出人命,看看馬云會如何面對他的美國股東們?。?!
回答:投訴郵政的處罰得有多少啊
回答:支持一個 這種事情不能拖延下去了不然售后指標還要繼續(xù)降低 處理時效給拖沒了!建議 旺旺聯(lián)系 阿里保 備案,然后直接申請小二介入處理!吧整個訂單的實際情況說明清楚即可! 生意還是要做 盡量快刀斬亂麻
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!