亞馬遜跨境電商是一個比較大的平臺，但是在運營這個平臺的時候是需要技巧，那么運營的技巧大家知道嗎?針對這個事情我們來看看如何去運營好這個事情，有想法的朋友趕緊來學(xué)習(xí)下吧!

以亞馬遜平臺第三方賣家公司為例，想要了解跨境電商運營崗位到底是做什么，首先要了解一個架構(gòu)完善的跨境電商公司都有哪些部門，公司不同部門承擔不同職能，你在這個公司里面所在的部門決定著你要承擔的工作。

以圈內(nèi)員工1000+人的大賣公司為例，公司分為五大部門：1.總經(jīng)辦、2.綜合中心(行政、人事、法務(wù)、公共關(guān)系)3.財務(wù)中心、4.運營中心(廣告部、銷售支持部、站外推廣部、設(shè)計部)、5.產(chǎn)品中心(開發(fā)部，采購部，品質(zhì)部，計劃部)

其他部門的職責(zé)我就不介紹了，我只介紹你所在部門的職責(zé)也就是你的職責(zé)，還有與你產(chǎn)生業(yè)務(wù)對接的部門的職責(zé)，首先你扮演的角色就是運營，也可以稱為這個公司的業(yè)務(wù)人員、銷售人員。仔細看完，你就明白跨境電商運營既不是客服，也不是復(fù)制粘貼上傳產(chǎn)品的機器人。

從你加入一個公司開始，公司會給你分配一些產(chǎn)品或者一個品類讓你來做，這些產(chǎn)品有的是已經(jīng)在平臺上賣了很久的老產(chǎn)品，有的是一些剛到貨或者沒有到貨的新品，甚至有的是剛剛下采購單還在生產(chǎn)當中的產(chǎn)品，運營的工作就從這三類產(chǎn)品展開。

按照銷售額貢獻值來劃分

首先是老品，一般在亞馬遜美國站，能稱得上老品的至少日銷要高于30單， 老品的工作比較簡單，每天到公司，坐下，打開電腦，最先看的就是老品的銷量，老品的銷量如果沒有什么意外，每天都是一個較為穩(wěn)定的值，如果單量沒出問題就讓它自由飛翔，如果這個數(shù)據(jù)偏差較大，就要研究為什么會出現(xiàn)異常，從內(nèi)因外因兩個方面考慮，內(nèi)因就是產(chǎn)品自身頁面異常，外因是外部市場變化，內(nèi)因最主要的異常應(yīng)該就是評論星級下降，被跟賣等等。外因最主要的應(yīng)該就是競爭對手降價，或者是偷偷做了站內(nèi)與站外活動。檢查出來以后針對不同的情況馬上進行補救，哪里出錯補哪里。So Easy!!

處理異常的過程中呢，就要跟自己部門的小伙伴打交道了，首先可能就要和銷售支持的小姐姐交流一下，看看這個問題他們能不能聯(lián)系一下客服幫忙解決一下下，或者跟客戶溝通一下消除差評，如果圖片出問題了，就要聯(lián)系設(shè)計部的小伙伴了，如果流量出問題了就要聯(lián)系廣告組的小朋友，看看他們能不能給你產(chǎn)品注入付費流量，如果產(chǎn)品質(zhì)量出問題了，就聯(lián)系產(chǎn)品部品質(zhì)組。

老品的維護方案比較簡單，就是維穩(wěn)，所有推起來的新品慢慢都會過渡成老品

所以后續(xù)我還會寫一篇文章詳細介紹各種異常情況的處理方案，內(nèi)容真的賊多，一次根本寫不完。小火雞們可以關(guān)注一波。

其次就是已經(jīng)上架的新品，

新品推廣要制定詳細的策略，策略主要根據(jù)市場以及產(chǎn)品自身屬性來制定。

首先你要看市場，假設(shè)你兩款產(chǎn)品所在的市場一個是產(chǎn)品星級普遍不高(質(zhì)量不太好的意思)、價格競爭很激烈的類目;另外一個是星級高且穩(wěn)定(質(zhì)量比較好的意思)溢價較高的類目。你要采取的運營策略肯定不一樣，作為一個新品，蛋糕就那么大，你的單量增加永遠是從別人手里搶過來的，不同的市場情況，要用不同的方法切入市場，簡單提一嘴，從價格、星級、頁面設(shè)計入手，輔之合適的推廣節(jié)奏，舉一個例子，如果你看到這個產(chǎn)品的市場容量很大，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭很激烈，但是產(chǎn)品星級很穩(wěn)定(四星半)，利潤也很不錯。

你應(yīng)該怎么做??

來梳理一下上面的幾個因素，市場上的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定說明我們后期沒有星級優(yōu)勢，前期又沒有評論數(shù)量的優(yōu)勢，但是因為頭部賣家定價很高，我們又是非常相似的產(chǎn)品，所以我們后期有價格優(yōu)勢。所以大概的方案就出來了。

前期一定要趁著全五星沖排名，積累評論數(shù)量，彌補自己評論數(shù)量不足的劣勢，不然后期肯定會被巨頭磨死。那怎樣快速積累評論，前期趁著全五星(Vine測評+Early計劃)+低價+站內(nèi)站外活動沖擊排名，排名穩(wěn)住以后，因為我們的價格有優(yōu)勢，所以我們有充裕的空間來提價賺利潤

這一個環(huán)節(jié)呢就需要，我們聯(lián)系站外推廣部的小美女們給我們申請站外活動，需要我們向大佬申請超低價

另一個就要根據(jù)產(chǎn)品自身屬性來了，比如大件海運產(chǎn)品的運營策略就與小件快遞類型的產(chǎn)品不一樣，因為運輸時間不同嘛，海運投入的資金又比較多，所以海運產(chǎn)品要考慮更多關(guān)于風(fēng)險上面的問題，不同類目下的產(chǎn)品推廣策略也不一樣，比如美妝類產(chǎn)品跟嬰兒類產(chǎn)品，無論從頁面設(shè)計以及后期的定價策略(涉及價格敏感度測試)都不太一致。

亞馬遜運營計劃怎么寫？技巧介紹！

亞馬遜開店之后，很多人都想著去運營，那么這個運營的計劃要怎么去寫呢?估計很多人都不知道如何去做，下面就把運營的技巧來說是，有需要的朋友來學(xué)習(xí)下吧，看看我們要如何去做這個事情!

最近有很多粉絲問我，亞馬遜的老運營每天都需要做哪些事情?是怎樣維護店鋪的。敏哥今天說說自己的一些看法。個人認為對于一個成熟運營的定義，是能夠維護現(xiàn)有賬號業(yè)績，并且提升現(xiàn)有l(wèi)isting銷量。每天打開賣家后臺，除了看每天訂單數(shù)和廣告數(shù)據(jù)，我們需要深入的數(shù)據(jù)分析，這些數(shù)據(jù)中有我們想要的運營結(jié)果。成熟的運營，每天在后臺需要查看的數(shù)據(jù)，如圖：

亞馬遜運營每天在做什么?亞馬遜運營是怎樣維護店鋪的?

這是excel表格的抬頭位置，大家可以自行去做這個表格，每天對照表格，填進去數(shù)據(jù)。時間久了，各項數(shù)據(jù)就是一目了然。每天運營不只是看數(shù)據(jù)，寫數(shù)據(jù)，最關(guān)鍵是會分析數(shù)據(jù)，否則你只能算個運營助理。

通過這些數(shù)據(jù)每天需要做以下事情：

1.新品維持轉(zhuǎn)化率在15%以上

2.查看小類目排名是否持續(xù)上升如果下降，要找出原因，找不出來就自覺加班;

3.維護Review星級至少4星以上，主推listing必須在4.5星以上，星級越高，銷量會越多;

4.持續(xù)關(guān)注ACOS是否下降，沒有的話，找出原因，找不出的，同樣要自覺加班。

接著我們需要重點關(guān)注下庫存情況，做亞馬遜庫存是非常重要的環(huán)節(jié)，很多做起來的利斯汀只要經(jīng)歷一次長時間的斷貨徹底就完蛋了。每個listing的庫存數(shù)量，在途數(shù)量，預(yù)估多久能到，補貨需要多久，還能賣多久。這些數(shù)據(jù)都是每天需要更新的，千萬不能懶!

下午的工作看起來輕松些，其實比較瑣碎。處理差評，上QA，尋找站外資源。如果你是個人，或者3-5人的小團隊，選品工作肯定還需要你去做。如果是大公司，會有專門的選品崗位，但無論是超級大賣，還是個人小賣家，每天核算產(chǎn)品利潤率是必不可少的。這里一定要做個表格，如圖：

亞馬遜運營每天在做什么?亞馬遜運營是怎樣維護店鋪的?

這里的售價USD：listing的平常售價。不算秒殺，大促的價格，收入USD，亞馬遜配送完之后，每個訂單你能夠拿到的錢，每天把這個表格拿出來計算，就知道產(chǎn)品是否有利潤，每天的利潤率是多少。

這里需要說明的是：

1.因為新品前三個月可能是虧損的，這個表格用來統(tǒng)計虧損了多少錢;

三個月之后的listing，必須保證每天的銷售流水都是盈利的。一定要細化到，每個listing每天能賺多少錢。這樣一個月下來就知道自己賺了多少錢，也方便給運營人員發(fā)提成。做老板一定要非常清楚自己的每一筆開支花到哪里去了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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