亞馬遜店鋪的工作崗位非常的多，像亞馬遜客服就是非常重要的崗位，他們每天需要做的事情有很多，如果大家想要從事這一行業(yè)的話，最好了解一下他的工作職責和工作內容是什么哦。

與國內電商平臺不同，亞馬遜沒有客服直接與客戶溝通，但仍有很多亞馬遜公司招聘Amazon賣家客服崗位。由于模式的不同，Amazon賣家客服的工作內容與國內電子商務客服有所不同。Amazon賣家客服的主要工作內容如下:

首先，發(fā)送和接收郵件。亞馬遜賣家客服需要與客戶溝通，主要形式是電子郵件，這也是亞馬遜賣家客服的主要工作內容之一，根據買家發(fā)送的郵件，為客戶提供售前、售中、售后服務。還需要發(fā)送電子郵件來維護買家，從而給店鋪帶來更多的好處。

第二，產品維護。對于店鋪的產品評價、細節(jié)、糾紛等，都是Amazon賣家客服要做好的工作。如果買家留下差評，聯系買家修改差評;如果有爭議，需要給亞馬遜平臺發(fā)郵件進行申訴，以維護店鋪的聲譽和業(yè)績水平。

第三，收集反饋。盡管賣家聯系買家客服只通過郵件，但除了日常郵件，還需要從其他渠道收集客戶反饋，如對產品功能的需求對產品的需求等等，然后及時提交反饋。

第四，站外賬務操作。Facebook、Twitter、YouTube等社交平臺是Amazon賣家進行站外推廣的重要渠道，所以大多數賣家都會在這些社交平臺上建立自己的賣家賬戶。賬號的運行也需要Amazon賣家客服的管理，主要是保持賬號的活躍度和與粉絲的溝通。

第五，訂單管理。買家下單后，Amazon賣家客服需要及時發(fā)貨，及時對商品進行篩選，分類并上傳至店鋪，從而獲得更多的曝光和展示。

各位亞馬遜客服可以了解一下具體的工作職責和工作的內容具體有哪些哦。對于亞馬遜店鋪來說，客服的崗位還是非常的重要的，如果想要做好這個崗位的話，還是詳細的去進行了解吧。

亞馬遜新手開店怎么選擇區(qū)域？有哪些區(qū)域？

亞馬遜作為跨境電商平臺，它的發(fā)展還是挺不錯的，每天都有很多的商家在這個平臺開店哦，亞馬遜新手開店的話怎么選擇區(qū)域呢?接下來的內容中為大家進行介紹。一起來詳細的了解一下吧。

亞馬遜新手開店怎么選擇區(qū)域?

亞馬遜平臺當之無愧的是當今世界上最重要的電商平臺之一，對于跨境賣家來說，更是值得選擇的最重要的平臺之一。

要想進入亞馬遜平臺成為賣家，擺在我們面前的首先就是選擇哪個站點做運營。和其他跨境電商平臺不同，亞馬遜平臺是需要賣家選擇不同的站點分別進行運營。

當前，我們可以選擇的亞馬遜站點主要包括：北美站(美國、加拿大、墨西哥)，歐洲站(英國、德國、法國、意大利、西班牙)，日本站，澳大利亞站等，這些站點一共覆蓋到十個國家，是亞馬遜賣家運營的主流站點。

除了這些站點之外，還有另外兩個站點也吸引了越來越多賣家的關注：印度站和中東站(Souq平臺)。這兩個站點作為亞馬遜新進正在推廣和擴張的站點，很多賣家都很憧憬其發(fā)展前景。

但面對這覆蓋到12個國家和地區(qū)的站點，作為賣家應該怎么選擇呢?

北美站(尤其是美國站)是當之無愧的亞馬遜第一大站點，亞馬遜作為美國最大的電商平臺，是亞馬遜所有站點中的“一哥”，其市場容量是最大的，當然，也正是因為如此，美國站成為大部分亞馬遜賣家首選的站點。但凡事有一利就有一弊，亞馬遜美國站最大的弊端就是賣家數量多、競爭激烈，整體利潤率不高。

當然，提及美國站，對于現在的很多準賣家來說，往往會擔心貿易戰(zhàn)所帶來的稅務成本，其實，這個事情我覺得大可不必擔心，即便征稅的事項落實，也是所有賣家成本的同步增高，大家面對同樣的起跑線，對于單個的賣家來說并會不會不公平的影響。另一方面，我也相信國家層面上有能力有智慧保護好我們這些辛苦搬磚的小賣家們。

而對于北美站的加拿大和墨西哥，當前做的賣家較少，加拿大因為市場太小，發(fā)展空間有限，墨西哥則是在頭程物流成本、關稅等層面存在成本過高和不確定性，沒有本地經驗的賣家，并不太適合去做。

歐洲站覆蓋五個國家，其中體量最大的是英國和德國，而法國、意大利、西班牙三個國家的整體體量都不大。想做歐洲站的賣家，在歐洲站的任意國家注冊，一次注冊，會同時下來五個國家的賬號，五個賬號關聯，任意一個國家的賬號出事，都極有可能波及其他賬號同步掛掉，所以，在歐洲站的運營上，我并不太建議五站同時運營的，而是應該結合自己的實際，選擇最有把握的，一個一個來。

當然，只要談到歐洲站，有兩個話題是必然繞不開的話題：一個是KYC，一個是VAT。

KYC是Know Your Customer(了解你的客戶)的縮寫，是按照歐盟《反洗錢法》中的相關要求，亞馬遜對在其英國、德國、法國、意大利和西班牙等歐盟站點開店的賣家所進行的身份核實驗證，這個程序簡稱為“KYC審核”。

簡單來說，KYC審核就是對亞馬遜賬號持有人的身份進行確認和備案的過程，在歐盟各站點銷售的賣家，只有經過亞馬遜審核團隊的確認，才能夠進行合規(guī)的銷售。

我們要在亞馬遜開店的話，是必須要選擇好站點的哦，所以很多的商家們想知道新手開店如何去選擇區(qū)域，一定要選擇合適的區(qū)域才行，畢竟后期的運營推廣來說都并不是一件非常容易的事情。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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