淘寶京東大促怎么投訴店鋪(教你投訴淘寶京東店鋪的正確姿勢)-

1.投訴前需要準(zhǔn)備哪些資料？

需要保留與店鋪的聊天記錄、訂單號、商品照片等相關(guān)信息。

2.如何投訴店鋪？

在個人中心-幫助中心-投訴與建議，選擇需要投訴的問題類型，填寫相關(guān)信息，提交即可。

3.投訴后需要注意哪些事項？

等待平臺處理，不要與店家溝通，若店家再次聯(lián)系，要拒絕。

4.店鋪惡意刷單該如何投訴？

選擇問題類型-交易糾紛-惡意評價/刷單等問題，提交相關(guān)證據(jù)資料。

5.下單后未發(fā)貨如何投訴？

在個人中心-幫助中心-交易糾紛，點擊“申請退款”，填寫相關(guān)信息。

6.無法正常退換貨怎么辦？

選擇問題類型-交易糾紛-申請售后/退款退貨，填寫相關(guān)信息和問題描述，提交即可。

淘寶京東雙十一大促期間，很多消費(fèi)者都會選擇在這兩個平臺上購物。但有時候也可能會遇到一些問題，比如受到的商品有質(zhì)量問題、未按時發(fā)貨、惡意評價刷單、售后服務(wù)不到位等，這時候就需要投訴店鋪來解決問題。

投訴店鋪需要注意的是，要提供詳細(xì)的相關(guān)信息和證據(jù)，避免情緒化溝通，等待平臺處理。同時，若是發(fā)現(xiàn)店鋪惡意刷單等違規(guī)行為，也可以投訴平臺進(jìn)行維權(quán)。

在購物過程中遇到問題并非意外，但只要我們掌握正確的投訴方法和技巧，便可以避免因為一些小問題而引起的不必要麻煩，讓我們的購物體驗更愉快。

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