對于速賣通商家來說，每天需要處理的事情有很多，比如說速賣通店鋪的糾紛都是需要商家們?nèi)ミM(jìn)行處理的哦，如果速賣通糾紛結(jié)束了，是否可以再開嗎?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

速賣通糾紛結(jié)束后可以再開嗎?

只要買家提交糾紛，那么是都會算入速賣通賣家糾紛率中的;如果糾紛率過高的話，也會導(dǎo)致店鋪受到不必要的處罰的。

所以如果出現(xiàn)糾紛的情況，賣家要第一時(shí)間跟買家溝通，協(xié)商看看能否解決問題，這樣的話，是可以取消糾紛的。

如何處理?

1、買家提交糾紛的原因：

1)未收到貨;

2)收到的貨物與約定不符;

3)買家自身原因。

2、買家提交退款申請時(shí)間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請退款(若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款)

3、買家端操作：在提交速賣通糾紛頁面中，買家可以看到選項(xiàng)“Only Refund”和“Return & Refund”，選擇“Only Refund”就可以提交僅退款申請，選擇“Return & Refund”就可以提交退貨退款申請。提交退貨退款/僅退款申請后，買家需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)。買家提交糾紛后，糾紛小二會在7天內(nèi)(包含第7天)介入處理。

買賣雙方交易協(xié)商：

買家提起退貨/退款申請后，需要賣家的確認(rèn)，賣家可以在糾紛列表頁面中看到所有的糾紛訂單?？焖俸Y選區(qū)域展示關(guān)鍵糾紛狀態(tài)：“糾紛處理中”，“買家已提交糾紛，等待您確認(rèn)”，“等待您確認(rèn)收貨”。對于賣家未響應(yīng)過的糾紛，點(diǎn)擊“接受”或“拒絕并提供方案”按鈕進(jìn)入糾紛詳情，頁面如下圖：

進(jìn)入速賣通糾紛詳情頁面，賣家可以看到買家提起糾紛的時(shí)間、原因、證據(jù)以及買家提供的協(xié)商方案等信息。當(dāng)買家提起糾紛后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。建議您在協(xié)商階段積極與買家溝通。

速賣通糾紛的取消，只有買家可以操作。如果買賣雙方達(dá)成一致，買家端可以登錄到訂單頁面，自主操作取消糾紛。各位速賣通商家們，如果你在速賣通店鋪運(yùn)營的過程中和消費(fèi)者之間產(chǎn)生的糾紛，那么需要及時(shí)的去進(jìn)行解決。針對這些糾紛只有處理了以后才能夠繼續(xù)接下來的速賣通店鋪運(yùn)營哦。

速賣通開店多少保證金？退回規(guī)則有哪些？

現(xiàn)在賣家如果想要開通速賣通店鋪，肯定也需要先去了解一下開店保證金需要多少錢，然后再準(zhǔn)備好對應(yīng)的資金去申請開店，同時(shí)也會給各位介紹保證金退回的規(guī)則。

速賣通年費(fèi)改成保證金后，不用每年交10000年費(fèi)了，當(dāng)然也就沒有什么激勵(lì)返還了，那如果老賣家在2022年已經(jīng)交了10000年費(fèi)的，怎么改成保證金?

答案：不能改，就算你的店鋪去重新申請一個(gè)大類，也還是按照年費(fèi)規(guī)則算，因?yàn)橹暗哪曩M(fèi)規(guī)則是考核店鋪銷售額的，所以店鋪里的所有經(jīng)營大類都算銷售額考核的一部分，在11月27日之后新交了一萬塊錢才能按保證金規(guī)則來。

退回規(guī)則有哪些?

1、如保證金可用余額低于保證金總額的50% ，賣家應(yīng)在出現(xiàn)該等情況后7個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)全額補(bǔ)足保證金阿里巴巴可向賣家發(fā)出續(xù)費(fèi)通知，如賣家在速賣通平臺上有可提現(xiàn)但尚未提現(xiàn)的交易款，阿里巴巴有權(quán)從該等款項(xiàng)中扣除以補(bǔ)足保證金。

2、如保證金可用余額低于30%時(shí)，賣家參與交易保障服務(wù)體系的資格將被凍結(jié)，賣家相應(yīng)的店鋪將不獲展示交保標(biāo)識，直至賣家補(bǔ)繳足額的保證金。

3、速賣通保證金退回。當(dāng)保證金可用余額超過5000元人民幣或阿里巴巴規(guī)定的其他金額時(shí)，賣家可以申請退回部分或全部超出部分保證金，該等保證金將在賣家發(fā)起退回申請且阿里巴巴審核無誤后7個(gè)工作日內(nèi)，返回到賣家的支付寶賬戶。

4、賣家退出交易保障服務(wù)體系或因任何原因如本協(xié)議終止，賣家的保證金余額(如有)則將在適用保障服務(wù)的所有訂單終止所有索賠及其他根據(jù)本協(xié)議應(yīng)予賠償?shù)慕痤~后10個(gè)工作日內(nèi)，如果賣家希望重新加入交易保障體系，需要重新向阿里巴巴提出申請。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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