淘寶活動(dòng)前漲價(jià)是否可以投訴?賣(mài)家突然加價(jià)怎么辦?(2023年418超來(lái)電活動(dòng)商品準(zhǔn)入規(guī)則是什么?)
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:32
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淘寶平臺(tái)經(jīng)常會(huì)推出一些促銷活動(dòng),但是有一些賣(mài)家朋友們會(huì)偷偷的在活動(dòng)前進(jìn)行漲價(jià),這樣來(lái)等于沒(méi)有折扣,那么有一些用戶朋友想要了解一下這個(gè)淘寶活動(dòng)前漲價(jià)是否可以投訴呢?
一、淘寶活動(dòng)前漲價(jià)是否可以投訴?
可以
大家如果有遇到這種情況,只要能夠證明賣(mài)家先漲價(jià)后降價(jià)的行為是存在的,都可以進(jìn)行舉報(bào)處理。
淘寶舉報(bào)中心有兩個(gè),一個(gè)是“淘寶服務(wù)中心”專門(mén)負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào),是淘寶的投訴官方網(wǎng)站;一個(gè)是“阿里安全中心”負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺(tái)的投訴舉報(bào)。
二、淘寶賣(mài)家突然加價(jià)怎么辦?
要投訴商家惡意漲價(jià),首先得掌握一些證據(jù)資料。如果資料準(zhǔn)備好了,就可以投訴賣(mài)家了。使用自己的淘寶賬號(hào)登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊淘寶已買(mǎi)到的寶貝。
進(jìn)入了已買(mǎi)到的寶貝的列表,在已買(mǎi)到的寶貝列表可以看到,基本所有的商品的商品訂單板塊都有投訴商家的便捷連接。
點(diǎn)擊投訴商家的鏈接,就可以進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面,在這個(gè)頁(yè)面上寫(xiě)清楚投訴原因是惡意漲價(jià),描述一下情況,留下聯(lián)系電話和憑證等,然后點(diǎn)擊提交投訴申請(qǐng),讓客服介入處理就行了。
如果交易尚未結(jié)束,顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)間與活動(dòng)時(shí)間間隔很近,顧客要求按活動(dòng)價(jià)格退差,淘寶規(guī)則并未認(rèn)為賣(mài)家存在違規(guī),賣(mài)家可以拒絕退差。但實(shí)際上買(mǎi)家可以發(fā)起無(wú)理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)進(jìn)行解決,按原價(jià)(最多承擔(dān)運(yùn)費(fèi))退貨,隨后按活動(dòng)價(jià)再次購(gòu)買(mǎi)。
如果交易已經(jīng)結(jié)束,維權(quán)入口關(guān)閉。顧客要求按活動(dòng)價(jià)格退差,賣(mài)家可以拒絕。畢竟相隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng),淘寶也不能受理這類維權(quán)投訴。
淘寶漲價(jià)行為其實(shí)是正當(dāng)?shù)模胀ǖ馁I(mǎi)家真的沒(méi)有太大的方式能夠制裁他們,畢竟這屬于市場(chǎng)行為,只要買(mǎi)家不去買(mǎi)就可以了,畢竟價(jià)格太高了后買(mǎi)家會(huì)去從別的店鋪購(gòu)買(mǎi),最終損害的是商家自己。
如果大家真的發(fā)現(xiàn)有一些賣(mài)家朋友們?cè)诨顒?dòng)前漲價(jià)的話,是可以進(jìn)行投訴的,但是大部分的賣(mài)家朋友們都是會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng),吸引大家購(gòu)買(mǎi),來(lái)獲得一個(gè)比較好的銷量數(shù)據(jù)。
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很多電商平臺(tái)在每個(gè)月都會(huì)推出一些活動(dòng),比如說(shuō)四月份會(huì)有一個(gè)2023年418超來(lái)電活動(dòng),賣(mài)家朋友們千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),趕緊去了解一下2023年418超來(lái)電活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)入規(guī)則是什么!
2023年418超來(lái)電活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)入規(guī)則是什么?
一、賣(mài)家準(zhǔn)入規(guī)則
1、本活動(dòng)面向天貓平臺(tái)賣(mài)家及天貓國(guó)際平臺(tái)賣(mài)家。
2、鑒于本次活動(dòng)為主題活動(dòng),且資源有限,為保障用戶優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)體驗(yàn),本次活動(dòng)招商為擇優(yōu)邀請(qǐng)制,天貓會(huì)根據(jù)本次活動(dòng)的整體策略,在全量賣(mài)家中擇優(yōu)邀請(qǐng)報(bào)名,并對(duì)與活動(dòng)主題契合度更高的行業(yè)類目或賣(mài)家進(jìn)行傾斜,前述優(yōu)選條件包括主題玩法契合度、品牌知名度、用戶喜好度、優(yōu)惠折扣力度、產(chǎn)品動(dòng)銷、店鋪類型與成交額、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)記錄等店鋪經(jīng)營(yíng)情況。
同時(shí),以保障平臺(tái)交易公平、安全及用戶權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合賣(mài)家當(dāng)前及過(guò)往誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)報(bào)名賣(mài)家及產(chǎn)品進(jìn)行審核,審核通過(guò)方可正式參與活動(dòng)。如報(bào)名賣(mài)家在之前天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)組織的營(yíng)銷活動(dòng)或日常經(jīng)營(yíng)中存在虛假交易等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面問(wèn)題的,將無(wú)法參與活動(dòng)。
3、天貓與賣(mài)家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見(jiàn)之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對(duì)方開(kāi)展合作。受邀賣(mài)家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng),賣(mài)家報(bào)名本活動(dòng)無(wú)需費(fèi)用。
二、產(chǎn)品準(zhǔn)入規(guī)則
1、產(chǎn)品價(jià)格要求
1)參加活動(dòng)的產(chǎn)品(”活動(dòng)產(chǎn)品”)的銷售價(jià)格由賣(mài)家于產(chǎn)品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě),請(qǐng)賣(mài)家注意產(chǎn)品報(bào)名時(shí)間,過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。
2)賣(mài)家還應(yīng)遵循《天貓產(chǎn)品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開(kāi)展促銷而故意提前漲價(jià)等方面的規(guī)定。
3)為了向用戶提供更好的營(yíng)銷活動(dòng)體驗(yàn),活動(dòng)產(chǎn)品在活動(dòng)期的普惠券后價(jià)*不得高于該產(chǎn)品在2023年4月10日00:00:00-2023年4月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r(jià),除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 》。同時(shí),基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對(duì)部分類目活動(dòng)產(chǎn)品所報(bào)名的活動(dòng)普惠券后價(jià)可能還有其他要求,具體請(qǐng)以產(chǎn)品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。
4)正常流通的產(chǎn)品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致用戶對(duì)賣(mài)家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,平臺(tái)將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品和支持官方立減的非活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測(cè)和管控處置:
產(chǎn)品在活動(dòng)預(yù)熱期標(biāo)價(jià)相較于該產(chǎn)品在2023年4月10日00:00:00-2023年4月16日23:59:59期間于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)訂單的最低標(biāo)價(jià)(除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》 ),向上浮動(dòng)不得超過(guò)10%,同時(shí)產(chǎn)品在活動(dòng)預(yù)熱期標(biāo)價(jià)不能低于活動(dòng)價(jià),否則系統(tǒng)會(huì)判定賣(mài)家正在為開(kāi)展本活動(dòng)而故意提前漲價(jià),天貓將取消該產(chǎn)品的活動(dòng)資源支持,如若賣(mài)家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正,天貓有權(quán)取消該產(chǎn)品的活動(dòng)資格。
2、 產(chǎn)品品質(zhì)要求
報(bào)名產(chǎn)品品質(zhì)須有競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品品質(zhì)遵循《天貓賣(mài)家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的”產(chǎn)品品質(zhì)”規(guī)則。
3、賣(mài)家可申報(bào)的活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量會(huì)根據(jù)賣(mài)家以往參與天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)產(chǎn)品的銷售情況等因素合理調(diào)配,具體可申報(bào)數(shù)量以產(chǎn)品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。
2023年418超來(lái)電活動(dòng)對(duì)于所有報(bào)名參加活動(dòng)的產(chǎn)品是有一些要求的,只要滿足要求的才可以報(bào)名,如果不滿足要求的話,賣(mài)家朋友們就只能參與其他的活動(dòng)了。
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