在Lazada店鋪經(jīng)營過程中，有很多賣家都會(huì)遇到問題，不過遇到問題就要去解決，最近就有商家咨詢，如何去更改退貨的方式，其實(shí)現(xiàn)在Lazada賣家的權(quán)限還是很多的，下面說說該退貨的相關(guān)步驟吧。

lazada賣家怎么改退貨方式?

Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada承諾不符時(shí)，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

Lazada已在印尼和泰國設(shè)置跨境中心，處理投遞失敗/退貨但仍可繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。在印尼或泰國停留的四個(gè)星期中，如果產(chǎn)品被重購將直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶乃?如在此期間內(nèi)并未出單，將按照一般退貨程序推送給賣家。

罰款(新措施)：由于“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題 – 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品” 使用過的產(chǎn)品”或者“缺少部件或產(chǎn)品”原因造成的退貨，Lazada將收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。罰款細(xì)節(jié)可在財(cái)務(wù)報(bào)表中查看。

退貨原因有哪些?

常見退貨原因1. 殘次品

由于賣家錯(cuò)誤，商品在抵達(dá)消費(fèi)者或退貨期限內(nèi)出現(xiàn)缺陷或損壞。

避免退貨小技巧：

經(jīng)常進(jìn)行樣品抽查，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

與值得信賴的供應(yīng)商合作。

如一項(xiàng)訂單有多個(gè)包裹，請將它們捆綁在一起或統(tǒng)一再包裝。

一旦商品由于存在缺陷而被退貨，請及時(shí)采取行動(dòng)。

常見退貨原因2.實(shí)際產(chǎn)品與描述不符

避免退貨小技巧：

確保產(chǎn)品描述可真實(shí)反映產(chǎn)品特性。

確保產(chǎn)品圖片及描述準(zhǔn)確，可真實(shí)反映產(chǎn)品顏色及屬性。

常見退貨原因3. 錯(cuò)誤商品

交付給顧客的貨物及附加項(xiàng)目與訂單和/或在Lazada列出的不符。

避免退貨小技巧：

包裝產(chǎn)品時(shí)請額外注意，特別是在有大量訂單的活動(dòng)期間。

寄送前，對照Lazada賣家中心的產(chǎn)品名稱及SKU編號再次復(fù)查。

Lazada賣家改退貨方式一般要在Lazada退貨政策的范圍內(nèi)，要知道Lazada平臺銷售的商品是享受百分百消費(fèi)者保護(hù)政策的，所以買家如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，或者虛假宣傳的話，有權(quán)利無責(zé)進(jìn)行退貨申請。

lazada賣家取消訂單會(huì)怎么樣？有什么后果？

Lazada跨境電商很多人在做，其實(shí)做跨境最怕的就是訂單無緣無故取消了，這個(gè)時(shí)候我們就得想辦法去解決這個(gè)事情了，那么取消訂單之后會(huì)怎么樣呢?具體的后果大家知道嗎?請看詳細(xì)介紹!

一、Lazada賣家取消訂單主要原因

1. 在收到訂單后的48小時(shí)內(nèi)， 賣家未能將訂單狀態(tài)從”Pending”轉(zhuǎn)為“Ready to ship”

2. 在收到訂單后的7個(gè)日歷日內(nèi)， 包裹未抵達(dá)分揀中心

3. 賣家因?yàn)閹齑娌蛔?，無貨可發(fā)

4. 賣家因?yàn)槎▋r(jià)錯(cuò)誤，不肯發(fā)貨

二、取消訂單的后果

1. 店鋪有可能會(huì)被下線：Lazada會(huì)將過去一周內(nèi)取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣家店鋪下線。賣家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知重新培訓(xùn)郵件會(huì)包含行動(dòng)計(jì)劃鏈接)，才能重新開店。在重新開店前，賣家無法登錄進(jìn)賣家中心。若被關(guān)店多次，賬號將被凍結(jié)。

2. 賣家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，Lazada會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品無庫存，將該產(chǎn)品自動(dòng)下線。您只需更新庫存及點(diǎn)擊”O(jiān)n”以激活產(chǎn)品。

3. 每日訂單限量：Lazada會(huì)降低低賣家評級的訂單限量。

4. 賣家評級低：降低消費(fèi)者下單的可能性，影響銷售業(yè)績

三、Lazada賣家如何避免取消訂單?

1、庫存分配

? 為Lazada平臺計(jì)劃和分配實(shí)際的預(yù)留庫存。

? 更新庫存：在賣家中心實(shí)時(shí)更新庫存量。如果沒有存貨，請更新庫存量為“0”。

? 賣家必須在60個(gè)日歷日內(nèi)至少更新一次庫存，否則，Lazada會(huì)自動(dòng)將未更新庫存的SKU庫存設(shè)為“0”。(庫存為“0”的產(chǎn)品仍顯示在前臺，但消費(fèi)者無法下單)

2、訂單發(fā)貨

? 一定要在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“Ready to ship”，并保證7個(gè)日歷天到達(dá)分揀中心。

3、產(chǎn)品定價(jià)

? 以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。一定不要以美元、人民幣等定價(jià);一定不要直接復(fù)制馬來西亞賣家中心的價(jià)格到其他賣家中心!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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