其實我們在購物的時候，往往會看到有些商品時候說明書的，那么大家知道拼多多商品說明書是什么?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實就是針對消費者常見購后疑惑，商家可針對商品配置商品安裝、使用說明。買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

商品說明書能干嘛?

商品說明書可幫助消費者自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力，提升消費者滿意度：

1. 若商品需要消費者自助安裝、拼接，可以配置“商品安裝教程”。

2.若商品使用過程操作復(fù)雜，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”，另外，商品說明書支持配置商品、圖片、文字，視頻展現(xiàn)效果更好哦。

以下是關(guān)于商品說明書的相關(guān)問題：

1.商品綁定商品說明書后，會立即生效嗎?

商品綁定說明書后，商品說明書內(nèi)容及其綁定關(guān)系，會被提交至系統(tǒng)審核，系統(tǒng)將在1個工作日內(nèi)審核完成。

2.我配置的商品說明書已經(jīng)審核通過了，買家可以在哪里看到呢?

買家在下單后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

3.為什么我的商品說明書審核會不通過呢?

若商品說明書審核未通過，可能是以下原因：

(1)商品說明書含商品使用說明以外的內(nèi)容。

(2)商品說明書內(nèi)容和綁定的商品不相關(guān)。

其實說白了，商品說明書就是可以幫助消費者自助解決購后問題，減少售后咨詢糾紛，減輕客服壓力的，所以消費者看到商品說明書不要亂丟哦，說不定哪天會有用的!

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拼多多商品說明書怎么保存？可以解決什么問題？

在拼多多店鋪上架商品的時候是需要去上傳商品說明書的，而說明書的形式也分為文字圖片和視頻，其中圖片和視頻也是有一些要求的，不然無法上傳成功，那么拼多多的商品說明書如何保存呢?

拼多多商品說明書怎么保存?

通過截屏或者錄屏的方式保存。

可以解決什么問題?

針對買家常見購后疑惑，商家可針對商品配置說明書。買家在物流簽收后，可以在“訂單詳情頁-買后必看”模塊看到商品說明書內(nèi)容。

1.自助解決購后問題

2.減少售后咨詢糾紛

3.減輕客服壓力

4.提升消費者滿意度

5.提升轉(zhuǎn)化率，拉動GMW

拼多多商品說明書如何設(shè)置?

設(shè)置路徑【商家管理后臺】-【商品管理】-【商品說明書】，如圖：

接下來只需要2步，即可完成：

點擊，進入選擇要綁定商品說明書的商品;

編輯商品說明書，可上傳視頻、圖片，編輯文字。

最后，配置商品說明書，也是有一定要求的，目前支持使用說明、注意事項、商品驗真、常見售后疑惑、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5種內(nèi)容，展示的形式，自由組合。

拼多多商品說明書保存下來可以通過截屏或者錄屏的方式，因為拼多多說明書中的圖片是有版權(quán)的，所以平臺是不支持直接保存的，即便是截圖保存下來了也不能用于商業(yè)活動，不然就是在侵權(quán)的。

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