天貓子賬號(hào)可以處理退款嗎？退款后還能收回嗎？

天貓主賬號(hào)的擁有的權(quán)限是最多的，能夠?qū)μ熵堊淤~號(hào)進(jìn)行管理，那當(dāng)天貓店鋪有退款訂單時(shí)，子賬號(hào)能處理退款的事嗎?現(xiàn)在咱么來聊一聊這個(gè)問題。

可以的，但前提是子賬號(hào)已經(jīng)被授予了退款的權(quán)限。

如果子賬號(hào)進(jìn)行的是退款處理(同意/拒絕退款申請(qǐng)、同意/拒絕退款、已收到貨，同意退款)，則有兩個(gè)驗(yàn)證：退款授權(quán)驗(yàn)證及短信驗(yàn)證。

若驗(yàn)證通過，可執(zhí)行退款操作，若驗(yàn)證不通過，則給賣家提示“您的淘寶子賬號(hào)沒有權(quán)限操作退款，請(qǐng)聯(lián)系您的淘寶主賬號(hào)給您授權(quán)。

退款后還能收回嗎?

天貓既要維護(hù)買家的利益，也要維護(hù)商家的利益。就算網(wǎng)站先行墊付了，給對(duì)方退了錢。只要你申訴的有理，賠給對(duì)方的錢，就由網(wǎng)站承擔(dān)了。

買家退貨后賣家退款響應(yīng)時(shí)間變更如下：

本次規(guī)則變更針對(duì)的具體退款階段為：買家申請(qǐng)退貨退款并已填寫退貨單號(hào)，等待商家確認(rèn)收貨階段。

舊規(guī)則：該階段，商家確認(rèn)收貨的超時(shí)時(shí)間是10天(如果是平郵，是14天，買家使用平郵頻率較低)。

新規(guī)則：該階段，根據(jù)買家退貨單號(hào)的物流信息，會(huì)有2種超時(shí)規(guī)則。

1、若買家退貨物流信息一直沒有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時(shí)間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時(shí)間就會(huì)縮短為3天。

淘寶賣家如果想讓哪個(gè)子賬號(hào)擁有退款的權(quán)利，就給哪個(gè)之賬號(hào)設(shè)置就了，千萬不要為了麻煩而讓所有子賬號(hào)都設(shè)置退款權(quán)利，這樣可能會(huì)讓賣家有損失資金的風(fēng)險(xiǎn)。

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